“外卖小哥被困在系统”有感，人人都逃不脱
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《外卖骑手 ， 困在系统里》这篇文章火遍媒体 。 文章特别长 ， 归结起来 ， 表达了几层意思：一、数据时代的精准算法 ， 系统派发 ， 将每一位外卖小哥深深地困在里面 。 二、送餐时间的紧迫 ， 基本是软性的霸王条款 ， 弱势的小哥们 ， 投诉无门 。 三、由于赶时间而缺乏安全保障 ， 引发许多交通安全 ， 送外卖成为一项高危职业 。
一、困在系统里的工作太多
其实第一条 ， 被困在系统里的 ， 远远不止外卖小哥这一个群体 。 从服务行业里看 ， 还有滴滴师傅和保洁阿姨 。 从职场层面里看 ， 还有教育、公务员等各类职场 。 从心理层面看 ， 更是有无穷无尽焦虑的人群 。 从商业投机的角度看 ， 还有数以万计的 ， 想要一夜爆红暴富的普通人 。
总之 ， 这个时代 ， 机会与风险并存 ， 付出与得到既可能成正比 ， 又可能是反比 ， 只是个概率问题了 。
服务行业的从业者们 ， 陀螺一般从早忙到晚 ， 为了完成任务 ， 为了不被投诉 ， 为了拿到奖金 ， 为了达到考核要求 ， 几乎无时无刻 ， 不紧紧盯着手机 ， 跟时间赛跑 ， 跟自己较劲 ， 以求在这个快捷的科技时代里 ， 赚取卑微的薪资 。 更为要命的是 ， 客人是上帝 ， 他们的投诉正常 ， 而这些从业人 ， 投诉无门 ， 或者 ， 投诉也没用 。
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二、那些看起来自由的行业 ， 被困得更深
自媒体人吧 ， 可以避开与人交际的事情 ， 对于不善于社交 ， 内向又有点才华的人来说 ， 似乎好点儿 ， 自由度高一些 。 有些矛盾可以避免 ， 但累成狗是一定的 ， 积劳成疾或者猝死频有发生 。 “起点签约作者‘十年雪落’猝死” ， 曾经在网上引发关注和感慨 ， 同行们心有余悸 ， 更有南派三叔因创作压力大宣布封笔 。
即便如此 ， 他们也不敢有半点儿的松懈 ， 流量为王的时代 ， 表面上看风平浪静 ， 但就是不能松懈 ， 任何时候都是逆水行船 ， 如果没有前进 ， 就是倒退 。
然而成功毕竟是少数人的 。 更多的人 ， 是行业金字塔的底层 ， 跨越无门 ， 晋升无望 ， 但还得继续 。 不然 ， 连做底层的资格 ， 也将被剥夺 。
成功了还好 ， 那些背后的努力 ， 总算没有白费 。 而未有成绩 ， 那么 ， 你的努力 ， 永远只是努力 。 没有变成硕果累累 ， 黄金闪耀 ， 也就碌碌无为 。 搭进去再多的时间和精力 ， 都是瞎忙和空忙 。
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在经济和效率面前 ， 努力相当苍白无力 ， 甚至不值一提 。
一旦选题不对 ， 观点出挑 ， 遭遇互联网暴力或者触及某些所谓敏感话题 ， 也分分钟将你打趴下 ， 甚至会被封号 ， 苦心经营的一个账号 ， 在网络里 ， 会瞬间魂飞魄散 ， 消失得无影无踪 。
996或者715的程序猿 ， 职场狗们 ， 也是高级的被压榨对象 ， 以他们的资历和他们所受教育的程度 ， 接受996本身 ， 也像极了弱势群体 。
无论选择什么样的生活和工作 ， 这个时代的每个人 ， 都更加努力和拼搏 ， 他们每个人 ， 都期待自己的生活 ， 有量的积累和质的改变以及阶层的跨越 。
然而 ， 人人似乎都被困在一个看不见的系统里 ， 身心疲惫 。
我们以为技术的发展解放了生产力 ， 我们以为未来不用工作就能过上更好的生活 ， 可实际情况是我们前所未有的焦虑和疲惫 。
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三、客户的体验未必真上帝
人人工作都这么累 ， 那么 ， 消费者和被服务者应该是有上帝般的体验了吧 。
然而 ， 大部分强差人意 ， 更有甚者 ， 体验极差 。
同样拿外卖来说 ， 点餐想要的结局 ， 是高效、快捷地解决当下的问题 ， 等外卖的半个小时 ， 饿着饿着 ， 饿过了 ， 就感觉不到饿了 ， 吃或者不吃 ， 已经不重要了 。
那晚九点 ， 朋友怕做饭太晚 ， 耽误娃儿睡觉 ， 于是点了个宵夜 ， 苦等不来 。
到了九点半 ， 外卖小哥的电话打来 ， 说是已经到了楼下了 ， 请她先点个送达 。
朋友很是恼火 。 她声音提高了些 ， 带着不满说 ， 每次都这样 ， 迟到一会儿 ， 也就不说了 ， 动不动就半小时以上 。 怎么行？点餐就是图个快和节省时间 ， 这么久不来 ， 还不如自己做呢 。 由于体恤外卖小哥的辛苦 ， 外卖小哥跟她求情的时候 ， 她都很理解地点击了到达 。 但她的餐 ， 总是在点击到达以后 ， 开始望穿秋水 ， 久等不来 。
最夸张的一次 ， 她多等了半个小时之久 。
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同样的事情 ， 快递行业也很明显 。 从最初的当面拆包 ， 不满意直接退 ， 到后来的定时定点准时领取 ， 过时不候 。
然而 ， 人们还是要用餐 ， 用车 ， 用快递 。 不是么？毕竟 ， 时代的主流 ， 社会的红利 ， 极端的好和极端的差 ， 毕竟在少数 。 多数的 ， 是将就和马虎 ， 是充当了炮灰 ， 贡献自己做为数据的这部分 。
即便双方的体验没有太好 ， 但并不影响公司的存在和利润 。 美团如今的市值已经超过了2000亿 ， 饿了么也紧随其后 。
而快递行业 ， 几大巨头 ， 动辄四五十亿的利润 ， 羡煞旁人 。 被层层盘剥压榨而出来的利润 ， 全部就这样 ， 化为了公司的业绩 ， 富了少部分人 。
许多的行业 ， 同样如此 。 客户上帝般的体验 ， 只存在于广告里 。
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四、科技便捷了生活 ， 人却越来越累
人人困在系统里 ， 没有解法 。
既然玩了这样的游戏 ， 就必须遵从游戏的规则 ， 不然 ， 只有出局 。 身为江湖人 ， 应守江湖规啊 。
只要无异议 ， 只要接受 ， 就算少点儿 ， 对于生活追求度不是很高的人来说 ， 还是可以将就的 ， 可以生活下去 ， 不是吗？服务行业至少还有最低的保障 。 如果想要高工资 ， 那么 ， 就把自己上好了发条 ， 工作不停摆 ， 日夜不停歇 。 身陷其中 ， 别出来 。
这是一个人人都相当艰难的时代 。
从生活的角度上看 ， 人人都很艰难 ， 从生存的角度上看 ， 人人似乎都能享受 ， 但 ， 那是真的享受吗？
信息的碎片化 ， 令人们的生活分崩离析 ， 也成了碎片化 。 每个人都无限地努力 ， 而每个人 ， 都格外地无力和无序 ， 在海量的信息里 ， 不知何去何从 。 时时处处都有机会 ， 又似乎时时处处 ， 都很无力 。
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手机里装了太多的APP ， 小程序 ， 这个要打卡 ， 那个要开视频 ， 这个有广告 ， 那个要完成群公告 。
总之 ， 五花八门的不相干 ， 将人一股脑淹没 。
离了手机 ， 行么？
第三次工业革命 ， 就是这新科技 。 人人困其中 ， 没有人能够离开 ， 没有人能够解脱 。
现代科技 ， 改变了人们的生活方式 ， 把人的出行 ， 衣食 ， 交通 ， 甚至一切 ， 都搬到了网上 。 但这并未从根本上 ， 解决生活里的痛点 ， 难点儿 ， 以及根本的运行规则 。
生活里的某些部分 ， 依然是一团乱麻 。
就像知乎上有人说 ， 人们越来越努力 ， 越来越累 ， 但是收获并没有增加 ， 甚至实际上是下降了 。
时代的节奏快了 ， 机会多了 ， 工作已经不再分专业与否了 ， 但人们的追求 ， 似乎也越来越低了 ， 多快好省 ， 成为主体 。 那些技术经验含量高 ， 效益慢的某些小众行业 ， 已经很少人关注了 。 高考状元报了北大的考古专业 ， 被群嘲 ， 就是个很明显的例子 。
曾经为圣为德的东西 ， 被扔在地上反复摩擦 ， 社会现行的价值观 ， 已经变得太多太远了 ， 知识为王 ， 博学为圣的追求 ， 早已让位给短平快的经济效益了 。
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毫无疑问 ， 技术越来越发达 ， 物质越来越丰富 ， 我们也确实在享受着更便捷的生活 ， 然而 ， 我们更快乐了吗？
好像并没有 。 所有的系统背后 ， 都是变脸的妖怪 ， 张着无穷无尽欲望的大口 ， 要你时间 ， 要你消费 ， 要你沦陷 。
而那些真正美好的体验 ， 好些人 ， 从未真正享有过 。
【“外卖小哥被困在系统”有感，人人都逃不脱】比如天空慢慢飘过的云 ， 比如每天路过公园里开的花 ， 比如悠闲散步的时间和自由 ， 又比如这首音乐《泸沽湖》 ， 我大概听过两百遍 ， 却从没去过 。
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