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物美|物美回应工作人员拿瓶装水压秤：属个人行为 反思管理漏洞

中新经纬客户端9月14日电 (常涛)近日 ， 据网友视频爆料 ， 称自己在北京新街口物美超市买菜时 ， 发现超市工作人员在给蔬菜称重过程中 ， 偷用瓶装水压秤 。
视频显示 ， 物美超市一工作人员在给黄瓜称重时 ， 偷偷从电子秤一侧拿出了一瓶水 ， 放在了电子秤上 。 视频中的顾客质问道：这是什么？随即 ， 工作人员把瓶子从电子秤上推了下去 ， 并说“给你算便宜点 ， 6.74元只收6.5元 。 ”
对于视频内容 ， 9月14日 ， 物美集团相关负责人对中新经纬客户端表示 ， 因黄瓜库存有差异 ， 员工担心被扣奖金 ， 才私自尝试采用总价不变(增加重量、降低单价 ， 给顾客的总价不变)的方式称重 ， 这样做可以增加每笔销售重量 ， 使库存缺失问题被平衡 ， 属于个人行为 。
上述负责人表示 ， 根据调查 ， 黄瓜当日售价2.88元/斤 ， 员工第一次为顾客称重 ， 重量为1170g ， 总价6.74元；第二次称重 ， 售价降至1.94元/斤 ， 含水瓶重量约1670g ， 总价6.5元 ， 反而比第一次更加便宜 。 这一点从视频中也可看出 ， 对于顾客的质疑 ， 当面压秤并询问顾客是否购买 ， 没有故意欺骗顾客 ， 也未对顾客造成金额损失 。
物美方面称 ， 已与顾客取得联系 ， 并解释道歉 ， 顾客表示谅解 ， 且亲口反馈确实未受到经济损失 。 上述负责人称 ， 物美在库存管理和称重变价方面有严格的管理流程 ， 物美深刻反省自身管理上的漏洞 ， 加强核查力度 ， 并在门店端加强对员工的培训 ， 严格按照规范操作 ， 杜绝此类事件的发生 。(中新经纬APP)
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