你愿意多等外卖小哥5分钟吗？对不起，我不愿！身在职场谁不委屈
最近一外卖平台发布声明 ， 拟增加“我愿意多等5分钟/10分钟”的按钮 。 本意是想让大家多体谅一下外卖小哥 ， 增加一点人文关怀 ， 毕竟在系统规定里 ， 外卖小哥迟到就会被罚款 ， 扣钱 ， 但这个看上去似乎很人性化的建议 ， 却引发了大量的网友热议 。
对此事 ， 白岩松老师却坚持反对 ， 他说：“这是平台和监管的问题 ， 不能直接甩锅给消费者 ， 这么做不但不能解决真正的问题 ， 而且只会让越温暖越宽容的人越吃亏 ， 这不适合 。 ”
我不知道是否会有人说白岩松老师不体谅人 ， 但我却非常赞同他的说法 。
确实在现实生活中有很多外卖小哥因为系统规定的原因 ， 为了赶时间 ， 准点把餐送到客户手里 ， 不被投诉不被扣钱 ， 会出现不惜冒着生命危险闯进红灯、逆行等等行为 ， 容易造成各类交通事故 。
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但这一问题本身通过顾客愿意多等5-10分钟就能解决吗？不 ， 解决不了 。
一、遵守既定的职场规则 ， 是每个职场人的基本素养
我上班的时候遇到这样一个情况 ， 现在想想也是后怕 ， 但当时却是那么地不顾一切 。
那天因为下雨 ， 路上特别堵 ， 我上班的公司在一个别墅区里 ， 公司临近小区铁门 ， 铁门外就是一个车道 。 当我车子开到公司铁门外的车道时 ， 离打卡时间只有最后2分钟了 ， 如果我把车子停好 ， 再进公司打卡 ， 那至少要迟到10分钟以上 ， 全勤奖泡汤了 。
我一急 ， 就立马把车子停在车道上（单边一车道） ， 然后通过铁门上的小门冲到公司打卡 ， 再冲出来开车 ， 前后大概1分多钟的时间 ， 后面已经堵了很多车 ， 还有司机已经在不停按喇叭了 ， 我抱歉地赶快把车开走 。
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到公司 ， 同事告诉我 ， 他看到我停车冲到公司打卡 ， 说那样太危险了 。 我后面也意识到这一点 ， 从此以后我都是提前20分钟到公司 ， 以免再次出现类似情况 。
正因为我有这样一个经历 ， 我特别理解一些外卖小哥为了赶单子而做出一些违反交通规则的事情 ， 因为当时他们的脑子里只有不迟到这个想法 ， 其它的真得不重要 。
但这不代表这就能成为我们被原谅、被体谅的理由 。
职场里 ， 每个公司都有自己的规章制度 ， 外卖平台也类似一个公司 ， 既然我们成为其中的员工就应该努力去适应这个公司的规章制度 ， 没有规矩不成方圆 。
可能有人会说外卖小哥天天这样送餐很辛苦 ， 因为迟到被扣钱 ， 很委屈的 ， 应该体谅一下 ， 可是成年人的职场世界里 ， 谁又不委屈呢？
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二、成年人的职场世界 ， 谁不委屈？
《平凡的荣耀》里兰芊翊因为不服“管教” ， 不愿与上司同流合污 ， 被上司处处为难 ， 被骂了很多次“滚” ， 文件故意扔在地上让她捡 ， 还不让人帮忙 ， 当着所有人直接骂她别以为靠男人就行 ， 而她哪有什么男人可以靠 ， 能凭借的只有自己的能力 。
在楼道哭完 ， 她擦干眼泪 ， 继续去努力工作 ， 成年人的职场 ， 没太多时间去委屈 ， 我们更需要的是靠自己的坚强来证明实力 。
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我闺蜜是某知名服装品牌公司的区域经理 ， 她的上面还有两个副总 ， 两个副总彼此看对方不顺眼 ， 常常有矛盾 ， 于是她夹在中间左右为难 。
有次她按其中一个副总要求熬夜加班做了个报表 ， 第二天被另一个副总看到 ， 问是谁让她这样做的？得到答案后 ， 直接被劈头盖脸骂了一顿 ， 说做的全是垃圾 ， 重做 。
她气得不行 ， 但不敢说什么 ， 到卫生间给我打电话 ， 哭诉完后 ， 继续去重新做报表 。
【你愿意多等外卖小哥5分钟吗？对不起，我不愿！身在职场谁不委屈】外卖小哥有时候确实很委屈 ， 已经拼命赶路了 ， 结果还是迟到 ， 辛辛苦苦的努力化为乌有 ， 不但这单没钱 ， 还要被扣钱 。
可是我们职场中每个人都在拼命“赶路” ， 拼命努力 ， 也都遇到过辛苦半天 ， 最后却是一无所获的伤心局面 ， 谁还没遇到过种种委屈呢？
既然选择了这份工作 ， 赚这份钱 ， 就要去承担里面的责任 ， 埋怨没有什么用处 ， 我们能做的只能是让自己更好 。
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三、多等5-10分钟并不能解决问题
我看到网上有很多网友吐槽遇到很多奇葩的外卖小哥事件 ， 迟到1、2个小时已经是算是普通的了 ， 还有什么在外卖里吐口水等事情 ， 真是让人觉得恶心啊 。
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有一次一个外卖小哥打电话给我 ， 说会晚到几分钟 ， 能不能让我提前确认一下收货 ， 这样他就不会被扣钱了 。 我也不是特别急 ， 就同意了 ， 结果那一单足足晚了20分钟才送到 ， 我也没给差评 ， 毕竟想着外卖小哥这样奔波也不容易 。
还有次我早上8点就订了菜送到家 ， 到了中午11点还没送来 ， 我电话去问 ， 外卖小哥说在路上了 ， 最后送到的时间是12：30 ， 我做好饭都1点多了 ， 看到对方一个劲不停和我道歉的份上 ， 我就没有投诉 。 还有汤洒的 ， 菜送错的、送漏的 ， 各种状况都有 。
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其实真有什么特殊情况 ， 需要晚个5-10分钟 ， 外卖小哥诚恳地致电客户说明 ， 相信大多数人都能接受 ， 但如果晚的时间过长 ， 换作是谁也无法接受吧 。
我们每个人都有事情要去做 ， 点外卖就图快 ， 等着饭送到 ， 吃完就要马上工作 ， 如果你这边耽误了 ， 饭送到了 ， 上班时间也到 ， 怎么吃？大家都是在职场上混的 ， 谁的时间不宝贵呢？
而且就算客户选择 ， 愿意等5-10分钟也不会对现在的情况有任何改善 。
我工作过的一个公司打卡机开始设定是9点 ， 于是很多人都踩着8：50-8：59分到公司 ， 不迟到就好 。 后面打卡机用得时间久了 ， 上面的时间会晚5分钟 ， 员工们的上班时间就踩到了8：55-9:04分到公司 。
相信外卖小哥也会如此 ， 一旦延长 ， 愿意等 ， 那么有可能明明可以提前5分钟到的 ， 因为你愿意等 ， 别人也就不急 ， 掐着时间给你送到 ， 正如白岩松老师所说“这么做不但不能解决真正的问题 ， 而且只会让越温暖越宽容的人越吃亏 ， 这不适合 。 ”
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四、平台直面问题本身 ， 别把锅甩给客户 ， 用道德来绑架别人
要解决这个问题 ， 根本的原因在于制度本身的变革 ， 而非让客户来选择 ， 客户出钱是为了享受你的服务 ， 凭什么还要客户来多等5-10分钟呢？既然你需要客户多等5-10分钟才能保证外卖准时送到 ， 那为何不在最开始的配送时间设置上多出这5-10分钟 ， 让客户自行衡量时间选择呢？
平台这样的做法总让我有种“又当又立” ， 又想用快捷高速的时效性来吸引客户 ， 又想让客户出于人文主义关怀来体谅外卖小哥 ， 我就问一句凭什么 。
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别再用一些小招术来推卸自己的责任 ， 消费者真的不傻 。
你有遇到过外卖长时间没送到的情况吗？你有遇到过什么奇葩外卖小哥吗？你愿意点这个“多5-10分钟”的按钮吗？欢迎留言 ， 咱们评论区见 。
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