不能甩锅消费者！白岩松提醒外卖平台别把骑手当机器：把骑手当人，做真正的改变
外卖平台的骑手安全问题最近成为了一大热门话题 。 在外卖送单系统越来越依赖科技的同时 ， 不少人指出 ， 仅仅依靠算法与数据驱动的配送机制 ， 显然过于“冰冷” ， 最后还造就了扣钱和闯红灯二选一的“高危职业” 。
【不能甩锅消费者！白岩松提醒外卖平台别把骑手当机器：把骑手当人，做真正的改变】虽然之后饿了么新增“多等5分钟”、美团则是给了8分钟 ， 消费者们却纷纷不满：外卖平台的锅 ， 怎么就我们背了？
在上海消保委评饿了么“多等5分钟”的声明逻辑有问题之后 ， 知名评论主持人白岩松也发声表态 。
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白岩松表示：“但愿接下来 ， 外卖平台能真诚地不把骑手当机器 ， 而是当成人 ， 去做真正的改变 。 尤其重要的是 ， 政府部门要有效监管 。 消费者也无需稍微晚一点儿就以差评回应 。 各方都应努力 ， 让热点变成解决问题的聚焦点！”
另外 ， 白岩松表示 ， “多等5到10分钟”去解决这个问题自己坚决反对 ， 因为解决这个问题靠的是平台和监管 ， 不能甩锅消费者 。 “一旦消费者很温暖 ， 选择可以多等5到10分钟 ， 外卖小哥先送不选这个选项的客户 ， 然后再送给选了这个选项的客户 ， 最后再次出现越宽容、越温暖的人越吃亏的现象 ， 这不合适 。 ”
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