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戴森|巨头戴森“人设”崩塌？中国年轻人还会再买它的账吗？

戴森|巨头戴森“人设”崩塌？中国年轻人还会再买它的账吗？

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戴森|巨头戴森“人设”崩塌？中国年轻人还会再买它的账吗？

那些中了戴森的\"毒\"的年轻人正在慢慢清醒 。
在中国 ， 年轻人追捧戴森的热潮 ， 都能快赶上追捧苹果手机 。 动辄大几千元的吸尘器 ， 两千、三千的吹风机 ， 让很多年轻人觉得 ， 有种背着LV包包走在大街上的自豪感 。
然而 ， 坐在神坛上的戴森 ， 现如今正在不断陷入销量下滑的泥潭 。

今年七月 ， 戴森公司发言人在一份电子邮件中向公司员工宣布了一个\"噩耗\"---将在全球14000个工作岗位中裁员900人！最惨的是英国业务人员 ， 将被裁员约600人 ， 占到裁员总数的三分之二 。
虽然戴森公司将这一切归结于疫情的影响 ， 也许 ， 疫情影响只是一个表象而已 ， 市场占有率和份额不断下降才是真正的本因所在 。
在戴森遭遇困境的同时 ， 我们看到 ， 中国品牌在逆势上扬 。
洋品牌\"割\"中国年轻人\"韭菜\"的日子 ， 可能快要结束了 。
戴森：家电界的乔布斯 ， 在中国捞金戴森真正进入中国市场是在2012年 ， 彼时 ， 中国市场上 ， 多是以国产小品牌和低端生活电器渠道为主 。
而戴森就像如今拼多多走乡村低端市场路线一样 ， 当年戴森直接瞄准的城市中高端 。
在中国有句流传很久的话叫做 ， 要想挣钱 ， 就要挣有钱人的钱 。
没想到 ， 这句真理却被来自英国的戴森领悟透彻 ， 并且深谙其道 。
阿里大数据显示 ， 戴森在中国的购买者中 ， 93.9%为较高消费水平者 ， 七成以上的人群居住在上海、北京、大连等一二线城市 ， 并且研究生以上学历者居多 。 他们有一个共同的身份——\"中产\" 。
戴森牢牢的抓住了这群人的心里：好奢侈、强调身份、虚荣、有攀比心理 。

当然 ， 戴森除了会\"读心术\"之外 ， 它的产品在当时的情境下 ， 确实有过人之处 。
据有关报道称 ， 当时我国经济日渐发展 ， 中产阶级不断扩大 ， 他们的消费能力正逐渐提高 ， 但中国制造的科技水平显然和经济的发展有些脱节 。
要知道 ， 戴森2012年进入中国市场时 ， 小米手机才出第二代 ， 国产品牌小狗吸尘器才刚刚被列出淘品牌 ， 距离高端还有很长的要走 。
自然而然 ， 中产群体的选择很快转向和青睐国外洋品牌 。 针对中国市场的这一特性 ， 戴森做足功课之后开始逐渐走进入人们的视野 。
戴森开始进入中国市场后 ， 为了迎合国内高消费群体的需求和目光 ， 花费了大量精力在各大社交媒体进行宣传 。
【戴森|巨头戴森“人设”崩塌？中国年轻人还会再买它的账吗？】
同时 ， 戴森的产品主打设计感 ， 虽然是小家电 ， 戴森根本不满足消费品的定位 ， 高昂的价格和和充满科技感的设计从内而外散发着轻奢品的气息 。
为了迎合中高端市场 ， 戴森也的确下了很大的功夫 。 戴森将自己定位为一个技术型的公司 ， 他们心甘情愿的为一份新款的研发疯狂砸钱 。

据媒体报道 ， 2017年 ， 戴森每周花费700万英镑用于新品研发 ， 研发投入占到了利润的40% 。 公司拥有的16000名员工中 ， 有四成员工是用于研发的工程师 。
为了打造一款满足消费者需求的快速干发、护发、静音轻巧的吹风机 ， 戴森的研发中心组建了103名工程师的庞大研发团队 ， 4年之内投资5000万英镑 ， 设计超过了600个样机 ， 只求将小家电做到极致 。
当然 ， 戴森的投入获取了中国消费者的认可 ， 也获得了真金白银的回报 。
数据显示 ， 戴森2018年营业额增长28% ， 达44亿英镑 ， 利润增长33%达到11亿英镑 。 2019年 ， 创始人詹姆斯戴森以138亿美元的净资产登上了英国首富宝座 。 仔细分析可以发现 ， 亚种是戴森的主要利润来源 ， 而中国是绝对的大头 。
人傻钱多的中国年轻人 ， 陷入\"戴森式虚荣\"天猫的一组关于戴森的用户数据画像显示 ， 戴森品牌中高端人群趋势非常明显 。 戴森的用户集中在29-40岁 ， 仔细考虑 ， 这正是现阶段消费群体当中最为强力的一个人群分组 ， 并且集中在80后和90后群体中 。
正如前文中所讲 ， 他们好奢侈、爱虚荣 ， 正中戴森的下怀 。
花钱需要理由 ， 让别人花钱更需要理由 ， 不论是华丽的包装、时尚的外观、精湛的设计和人性化的细节 ， 还是从众的消费心理 ， 不得不说戴森把处于中间阶层的微妙心理把握的很到位 。

很多人会发现 ， 年轻人真的买的是设计和细节吗？当然不完全是 ， 因为它 ， 贵 ， 并且所有人都在买 。
于是 ， 戴森就满足的是他们隐隐作祟的中产心 。
当美女网红手拿\"网红\"戴森吹风机做着所谓的产品测试 ， 有多少人按捺不住自己的小手指忍不住将他们加入自己的购物车呢？
但这些高大上的\"实验\" ， 更多就是原本设定好的\"剧本\" ， 重点是要博取粉丝们的眼球 ， 对于用户的使用并无过多参考意义 。
\"卸妆\"后的戴森 ， 开始走上了下坡路随着时间的推移 ， 消费者经过了追捧期 ， 褪去\"网红\"包装的戴森暴露出越来越多的弊端 。
在第三方交易平台上更是差评抱怨不断发酵膨胀 。
某电商平台上的戴森旗舰店内大批消费者反馈吸尘器续航时间过短；
社交平台上 ， 不少用户反馈吸尘器拿着过重 ， 使用过程也不如广告中看起来轻松不费力；众多吐槽集中在集尘器难以打开清洗 ， 并散发出阵阵难闻的气味 。
仅仅一个吸尘器就痛点百出 ， 难怪有网友抱怨\"又贵又火的戴森：质量和售后 ， 可能是个笑话\"！
实际上 ， 戴森的问题不止于此 。

早在2014年初的时候 ， 戴森就在中国召回了共计1493的冷暖机产品 ， 其召回的原因是：产品下部的电路板如受到可导电的湿气或碎片污染 ， 可能会出现短路 。 这就相当于在用户身边放了一个\"定时炸弹\"！
2017 年底国家质检总局的公告显示 ， 戴森召回了大陆地区生产日期在 2015 年 10 月 1 日到 2017 年 6 月 30 日之间的进口空气净化器产品 ， 共计 11 万 6 千余台 。
戴森除了因为质量问题出现在国家质检总局抽检不合格榜单 ， 甚至连美国的权威杂志《消费者报告》也选择将戴森踢出推荐吸尘器名单中 。
戴森的\"网红光环\"正在消费者心中不断崩塌 。
显然不仅仅是中国的用户意识到了这个问题 ， 戴森在英国老家的销量从2019年开始也有了明显的下滑趋势 。
根据 GFK的统计数据显示 ， 在疫情尚未爆发的2019年 ， 戴森就在本土市场份额减少了 9.4% ， 下滑幅度高达 22% ， 这组数据可谓是狠狠地打了戴森的脸 ， \"受疫情影响\"的理由也显得更加苍白无力 。
同样的在美国市场 ， 亚马逊销量前十的吸尘器相关产品中 ， 也难觅戴森的踪影 。
国产科技的崛起 ， 让年轻人少交\"智商税\"2012年戴森进入中国这个\"神奇\"的市场 ， 如今也迎来了第一批用户更新产品的时代 ， 戴森并没有按照他们所承诺的那样解决用户的痛点 ， 甚至还带来了额外的痛点 。 大力的宣传、昂贵的价格和之无法相匹配的质量体验注定会给戴森带来反噬 。
消费者不是傻子 ， 他们现在开始不再迷信品牌和价格的象征 ， 反而更注重产品本身带给消费者的体验 。
同样 ， 如今国产科技崛起 ， 很多国货品牌也不断发力 ， 很多新潮的设计已经不再是洋品牌的专利 。

价格低、质量好、设计新潮的国货品牌渐渐取代了戴森 ， 年轻人在实际的体验过程中 ， 也发现了自己的\"韭菜\"身份 ， 慢慢的回归理性 。
因此造成了大批消费者的流失 ， 导致戴森市场份额的削减 ， 一代营销\"神话\"跌落神坛 ， 光荣一去不复返 。
好的科技产品大家自然都前仆后继 ， 然而\"智商税\"这东西 ， 用户吃过一次亏 ， 必然不会再为他的第二次买单 。
在用户体验至上 ， 科技飞速发展的如今 ， 罔顾用户体验 ， 只沉浸在自己光辉世界而发展懈怠的产品 ， 必然会被其它以用户需求为基础 ， 不断技术拓展的后起之秀所取代 ， 并泯灭于行业之中 ， 沦为为别人搭台唱戏 ， 自己却成为台下观众的悲剧 。


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