一个三角牌，多个角色扮演
2020年9月5日由京广高铁车队值乘的复兴号列车G72次 ， 列车驻马店西站停车时 ， 从候车大厅来了一位特殊重点旅客 ， 腰部脱臼 ， 行动非常艰难 ， 只能乘坐担架 ， 列车长孙硕正在车站站台立岗 ， 得知病人旅客乘车时 ， 立即安排相关车厢乘务员做好协调以及座位调整 ， 接到旅客后第一时间引领到相关坐席 ， 由于车厢内空间有限 ， 旅客上车非常困难 ， 列车长孙硕及乘务员及时协助家人将病人抬至座位上 ， 安排稳妥后 ， 与旅客家人进行了解详细情况 ， 并提醒家人注意事项 ， 此时列车长孙硕表现出来的专业性 ， 在采访人员看来 ， 并不是一名列车长 ， 而更想是一名医务工作者 ， 列车长孙硕讲到 ， 挂着一个三角臂章就要担当各种角以及责任 。 急旅客之所急 ， 助旅客之所需 ， 一名高铁人员得专业素质被列车长孙硕表现的淋漓尽致 ， 满足旅客的对出行的要求 ， 让旅客在旅途中无时无刻地感受着真情服务 。
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