海豚家“正品鉴定”功能受青睐，优质服务为消费者保驾护航

一直以来，正品问题都是影响消费者线上购买奢侈品的最重要影响因素。近年来，随着中国消费市场的逐渐庞大，越来越多的跨境电商平台兴起，越来越多的年轻人选择线上购买奢侈品。货源是否靠谱，产品是否正品都是决定各电商平台能否走的更远，更高的重要决定行因素！
作为国内跨境电商平台中坚力量的海豚家亦是把正品保障作为首要目标。为了进一步为消费者保驾护航，提升消费者的购物安全感及购物体验。海豚家从2020年8月份开始上线“正品鉴定”渠道。将从售后角度全力保障消费者权益！
【海豚家“正品鉴定”功能受青睐，优质服务为消费者保驾护航】

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海豚家“正品鉴定”服务获认可，近8成用户进行鉴定服务
据统计，从8月份“正品鉴定”上线以来，累计有八成用户选择该项服务，而平台鉴定类目覆盖高端化妆品，服装，箱包，家居，手表等多个类目。涉及包括LA MER/海蓝之谜、CHANEL/香奈儿、BURBERRY/巴宝莉、Hermes/爱马仕、Coach/蔻驰等数千个国际知名品牌旗下10万种商品。这一数字目前仍在持续上升中！
据悉，消费者在收到货后可直接在线上订单详情中选择“正品鉴定”入口，进入后根据提示选择品牌系列，然后提交鉴别信息，包括商品包装，商品质地特写。提交鉴定后，鉴定结果将在3个工作日内反馈给消费者。所有海豚家订单均可支持线上鉴别。上线一个月，目前已累计鉴定商品836026件，日均累计鉴定商品27868件，占海豚家日均订单的83% 。
而对于这一功能的上线，海豚家多名客户表达了自己的看法。来自北京的白女士，通过海豚家平台购买了一款Coach包包。 “因为男朋友过生日就想要买一个包作为生日礼物，经过多次价格对比，选择了在海豚家平台购买，但是还是觉得很担心毕竟比别的平台便宜很多，收到货后我就立马进行了鉴定，鉴定结果是正品。而且还给了我专业的鉴定报告。很开心，因为觉得是一次很棒的购物体验！“ 王女士表示。
来自上海的陶先生表示“有了“正品鉴定”服务后，购买就变得很放心了，可能是因为鉴别人太多，所以等待时间比较长。当然这个也是可以理解的，毕竟鉴别还是需要谨慎的，也是对我们消费者负责任的表现“ 。
海豚家市场部负责人表示“自从“正品鉴定”上线后，平台商品的复购率提升了27% 。这也是消费者对海豚家平台认可放心最好的体现。目前，海豚家仍在着手提升鉴别效率，我们的目标是24小时内完成鉴定，减少消费者等待的时间！“

海豚家“正品鉴定”功能受青睐，优质服务为消费者保驾护航
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