外卖骑手|白岩松谈外卖小哥为抢时间拼命：坚决反对用多等5分钟解决问题
【白岩松谈外卖小哥为抢时间拼命】对于日前《外卖骑手，困在系统里》刷屏网络，央视新闻微博发起“外卖平台设置多等 5 分钟功能有用吗”调查，傍晚还有75％的网友投票给没用，神奇的是，短时间内支持平台设置“多等 5 分钟功能”的人数快速增长，成了“大多数人”的选择…白岩松：“这‘神秘的力量’难道姓‘水’吗？我说说我的看法，我坚决反对用‘多等 5 分钟’解决问题，这样可能让越宽容的人越吃亏 。”
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【外卖骑手|白岩松谈外卖小哥为抢时间拼命：坚决反对用多等5分钟解决问题】总台央视评论员白岩松在《新闻1+1》中评论：“这‘神秘的力量’难道姓‘水’吗？我说说我的看法，我坚决反对用‘多等 5 分钟’解决问题，这样可能让越宽容的人越吃亏 。”
9 月 8 日，有公众号发布文章题为《外卖骑手，困在系统里》刷屏网络，文章指出：在外卖系统的算法与数据驱动下，外卖骑手疲于奔命，导致他们违反交规、与死神赛跑，外卖员成了高危职业 。
9 月 9 日，美团官方微信公众号发文称，没做好就是没做好，没有借口 。美团称将优化系统，每一单外卖，在为用户提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出 8 分钟弹性时间，留给骑手等候延迟的电梯，恶劣天气下，系统会延长骑手的配送时间，甚至停止接单 。
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