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界面新闻|发布二手泳衣被判定违规，求谨慎的闲鱼如何避免“误杀”情况？


【界面新闻|发布二手泳衣被判定违规，求谨慎的闲鱼如何避免“误杀”情况？】采访人员 | 佘晓晨
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近日 ， 一位姓朱的闲鱼用户向界面新闻反映 ， 其于今年9月6日在闲鱼发布了一套二手泳衣 ， 但在7日遭到了平台的删除 。
根据该用户提供的截图 ， 闲鱼通知其发布了违规商品信息 ， 同时在违规说明中表示 ， “核实到您发布的商品涉及二手贴身衣物违禁风险” ， 因此对该商品进行删除 。
但该用户表示 ， 自己并未在商品描述中提及“贴身衣物” ， 只写了“二手泳衣” ， 且期间没有买家询问 。
而闲鱼也在操作建议中表示 ， 该类违规不支持申诉 。
界面新闻|发布二手泳衣被判定违规，求谨慎的闲鱼如何避免“误杀”情况？
本文插图

图片来源：受访者供图
该用户认为 ， 自己发布的是正常的二手衣物 ， 闲鱼却将其发布的商品定位不适宜出售的商品 ， 而且称“败坏社会风气” ， “我觉得自己被冒犯了 。 ”该用户对界面新闻表示 。
上述用户质疑的主要是两点：第一是在闲鱼可以输入“泳衣”这一关键词 ， 且搜索结果显示很多；同时 ， 该用户认为 ， 在闲鱼的社区信息发布规范中 ， 并未提到不可以发布二手泳衣 。
第二就是对于平台所说的“败坏社会风气”感到不满 ， 该用户认为 ， “可以理解被下架 ， 但说这种行为是败坏社会风气 ， 我觉得闲鱼应该修改规定并道歉 。 ”
该用户和闲鱼客服进行了沟通 ， 对方表示 ， 新泳衣是可以发布的 ， 而其他仍能搜到的二手泳衣商品是由于“无法做到全部一次性排查到位” 。
界面新闻|发布二手泳衣被判定违规，求谨慎的闲鱼如何避免“误杀”情况？
本文插图

图片来源：受访者供图
实际上 ， 此前闲鱼、转转、拍拍都曾因为一些商品陷入“涉黄风波” ， 因此 ， 目前闲鱼在规则制定上也更为谨慎 。
据《****》等多家媒体报道 ， 在闲鱼上 ， 一些用户挂出二手衣物等商品并表示需要“进行当面销售” ， 实则为色情交易 。
根据2020年阿里财报 ， 闲鱼年交易额已突破2000亿元 ， 已经是国内闲置交易第一平台 。 在风波之下 ， 闲鱼官方也针对这类事件进行了整顿：今年8月 ， 闲鱼宣布开展为期三个多月的专项行动 ， 整治潜在的色情信息和擦边球商品 。
但在落实此类规范的时候 ， 难免存在上述用户遭遇的“误杀”现象 。
官方数据显示 ， 近三个月 ， 闲鱼违禁商品处罚量达476万件 ， 同比增长60%；处罚涉欺诈用户24.8万 ， 同比增长220%; 处罚假货盗版类商品161万件、不良交互内容2589万条 。
目前 ， 闲鱼客服专员已致电该用户表示道歉 ， 但客服表示 ， 由于规则是这样制定的 ， 无法修改目前的处理结果 ， 也就是删除商品和对用户账号进行扣分 。
针对文中用户质疑的问题 ， 界面新闻询问了闲鱼官方 ， 截至发稿尚未收到回复 。


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