饿了么上线“多等5分钟”功能引争议：花了钱，凭什么让我等？
今日 ， 饿了么官方宣布 ， 将尽快上线“愿意多等5分钟/10分钟”的新功能 ， 对时间要求不是特别严格的用户 ， 可允许外卖小哥稍微迟到一会 ， 平台将对于这部分用户 ， 给予一定的红包或吃货豆的奖励 。 同时 ， 饿了么还宣布：对于那些信用好、服务好的外卖小哥 ， 就算有那么几单迟到了也不会给予处罚 。
文章图片
此规则一经发布便引发网友热议 ， 许多宅心仁厚的用户表示：这样的政策对于外卖小哥而言无疑是福利 ， 可以让那些风餐露宿的小哥不再那么火急火燎地奔跑 ， 减少他们闯红灯、飙车的安全风险 ， 是一项不错的政策 。 也有网友表示：无法接受这样的规则 ， 我花了钱凭什么让你迟到？考试的时候 ， 时间到了监考老师会给我5分钟去答题么？这分明是让用户承担小哥的错误 ， 这不合理 。
事实上 ， 外卖平台对小哥的管理的确是存在不合理的地方 。 前段时间 ， 美团小哥三问美团王兴的视频在网上刷屏 ， 引发网友对美团的声讨 。 对此 ， 一向活跃在互联网怼国足、怼特斯拉、怼中国手机的王兴 ， 压根就没有回应他的意思 ， 直到今天美团的政策也没有一丝一毫的调整 。 那么问题来了 ， 这样的政策究竟是给外卖小哥的福利 ， 还是损害了用户的利益？
文章图片
1、外卖小哥的时间被精确计算的背后 ， 是平台的极致严苛
事实上 ， 无论美团也好、饿了么也罢 ， 作为平台而言追求的无非是提升用户的购买体验 。 正因为如此 ， 平台对商家和小哥都提出了非常严苛的要求：口味上要美味、时间上要快速、服务上要到位 。 其中最为严格的是对小哥送餐时间的规定 ， 这样的严苛背后是让每个用户都能及时地享受自己花钱购买到的服务 。 也正是这些严苛的要求 ， 才让用户聚集在平台上 ， 成就了美团饿了么这两个最大的外卖平台 ， 成就了他们无比巨大的商业价值 。
文章图片
【饿了么上线“多等5分钟”功能引争议：花了钱，凭什么让我等？】2、宽限政策的推出 ， 的确能提升小哥的福利
在严苛的背后 ， 近年来出现了数不胜数的安全事故 。 因为时间要求的限制 ， 许多小哥不顾红绿灯、不顾机动车道非机动车道、不顾风雨雷电 ， 骑着电单车在城市熙熙攘攘的车流中横冲直闯 ， 目标只有一个：不超时、不扣钱 。 带来的后果极其严重而且惨痛 ， 许多外卖小哥的身体乃至生命都交代在了小哥这个职业上 。
也正是因为如此 ， 许多的外卖小哥选择辞职、选择去送外卖 ， 也出现了向美团王兴公然发难的小哥 。 如今 ， 饿了么率先打破这样的规则 ， 开始向小哥发福利 ， 这是一个好的现象 ， 至少说明平台开始关注到这些员工的切身利益 ， 开始从员工的角度去思考问题了 。 只可惜占据外卖市场大半壁江山的美团 ， 至今仍然无动于衷 。
文章图片
3、平衡小哥与用户的利益 ， 需要平台的实际行动来体现
对于用户而言 ， 既然花钱购买了服务 ， 自然应该保质保量地完成对用户的服务 。 如果小哥超时不给与处罚 ， 自然是损害了用户的利益 。 因此 ， 在此项政策的推行中 ， 平台不仅应该给予用户红包一类的鼓励 ， 更应该给予配送费价格的折扣 ， 这样一来一方面可以确保小哥的服务质量 ， 同时也能强化用户的良好体验 。 这样互相谅解、互惠互利的买卖关系方可长久 ， 否则这样的政策势必无法坚持推行 。
文章图片
在外卖的江湖里 ， 饿了么如今是弱势的一方 ， 但或许正是因为弱势 ， 正是因为船小它才好调头 ， 希望这样的规则出台后 ， 能让我们的外卖小哥不再闯红灯、不再风驰电掣、不再舍生忘死 ， 毕竟相比生命而言 ， 这只是一份工作而已；再说了 ， 那个等着吃饭的人 ， 也未必就那么饥肠辘辘 。
你点外卖的时候 ， 最常用的是哪个平台？对于这项新出台规则 ， 你怎么看？欢迎留言评论！
推荐阅读
- 君子兰|君子兰怎么养：君子兰哪个品种最贵，短叶油匠高达9999万元
- 兔子|兔兔这么可爱，为什么要吃屎？
- 百度|AI公司百度能给港交所带来什么？
- 白色的发糕是用什么粉做的，难做吗？
- 大脑|你的大脑和心理究竟是什么关系？
- 粒子|人体本身是由一堆粒子组成，怎么会产生思想？
- 火星|拍摄11064张照片后，火星毅力号看到了什么？这次还真看到了
- 核酸检测|新冠病毒突变可以逃避核酸检测？没那么容易
- 水煮鱼到底怎么做即简单还好吃呢？下面三款家常做法你觉得怎样？
- 驴肉难熟，膻味大怎么办？教你正确做法，香味浓郁，吃着格外解馋