【】长城宽带之死!价格便宜、网速真慢的它不香了( 二 )

  过去 , 长城宽带的主要受众是不打游戏 , 只追剧上网的用户 。 然而最近 , 长城宽带连“不断网”都保证不了……

  “断网两个月”

  一般人恐怕很难想象 , 2020年了 , 上个网还会遇到这么多幺蛾子 。 从长城宽带贴吧的介绍就可以看出用户怨气有多大:“上长城宽带吧 , 找抱团维权的地方 。 ”


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长城宽带贴吧成为用户的吐槽大本营 。

  今年3月22日 , 长城宽带大面积断网被网友“骂”上热搜 。 东北三省很多网友表示 , 自家长城宽带断网了 , 网课没法上 , 视频看不了 , 客服电话一直打不通 。 对此 , 长城宽带的母公司鹏博士表示 , 断网原因是两段光缆被挖断 , 经过抢修逐渐恢复 。

  但北京、广东两地的网友随后也吐槽 , 自家的长城宽带也出现断网 , 有的家庭甚至断网两三天都没有修复 。


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微博网友留言截图 。

  鹏博士相关负责人回应称 , “主要是疫情期间受到线上娱乐、线上办公及线上教育的影响 , 宽带流量的需求短期激增 , 在使用高峰期会出现网速慢甚至断网问题 。 ”“此前电话接通困难 , 不排除是问询电话集中 , 造成线路忙碌 , 无法及时接通 。 ”

  对于长城宽带网络服务质量下降 , 盘古智库高级研究员江瀚表示:“长城宽带在鹏博士的数据中心里做了一个热门内容缓存服务器 , 如果是热门内容直接走局域网 , 所以看视频很快但打游戏很卡 。 但今年年初 , 无论是云办公还是云课堂 , 这些内容无法缓存 , 于是上半年长城宽带全面卡顿甚至崩溃 , 归根结底还是没有自己的骨干网 。 ”

  长城宽带用户对“断网”“客户无人接听”并不陌生 。 “为了解决网络延迟太高以及断网的现象 , 我决定给长城宽带客服打电话 。 结果非常尴尬和难受 , 客服根本不接电话 , 或打通之后立马挂掉 , 或是一直提示客服在接待其他用户 , 如此反复 , 总之长城宽带就是不给解决问题 。 ”有受访者表示 。


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用户在长城宽带贴吧吐槽 。

  长城宽带贴吧里 , 有广州用户投诉遭遇断网38天 , 有杭州用户则遭遇断网长达两个月 。 “销户退费还特麻烦 , 退费经常要花上四五个月时间 。 ”“又不是刑事案件 , 退个网费要五个月?”


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