【】长城宽带之死！价格便宜、网速真慢的它不香了( 二 )

　　过去，长城宽带的主要受众是不打游戏，只追剧上网的用户。然而最近，长城宽带连“不断网”都保证不了……

　　“断网两个月”

　　一般人恐怕很难想象， 2020年了，上个网还会遇到这么多幺蛾子。从长城宽带贴吧的介绍就可以看出用户怨气有多大：“上长城宽带吧，找抱团维权的地方。 ”

----【】长城宽带之死！价格便宜、网速真慢的它不香了//----

长城宽带贴吧成为用户的吐槽大本营。

　　今年3月22日，长城宽带大面积断网被网友“骂”上热搜。东北三省很多网友表示，自家长城宽带断网了，网课没法上，视频看不了，客服电话一直打不通。对此，长城宽带的母公司鹏博士表示，断网原因是两段光缆被挖断，经过抢修逐渐恢复。

　　但北京、广东两地的网友随后也吐槽，自家的长城宽带也出现断网，有的家庭甚至断网两三天都没有修复。

----【】长城宽带之死！价格便宜、网速真慢的它不香了//----

微博网友留言截图。

　　鹏博士相关负责人回应称， “主要是疫情期间受到线上娱乐、线上办公及线上教育的影响，宽带流量的需求短期激增，在使用高峰期会出现网速慢甚至断网问题。 ”“此前电话接通困难，不排除是问询电话集中，造成线路忙碌，无法及时接通。 ”

　　对于长城宽带网络服务质量下降，盘古智库高级研究员江瀚表示：“长城宽带在鹏博士的数据中心里做了一个热门内容缓存服务器，如果是热门内容直接走局域网，所以看视频很快但打游戏很卡。但今年年初，无论是云办公还是云课堂，这些内容无法缓存，于是上半年长城宽带全面卡顿甚至崩溃，归根结底还是没有自己的骨干网。 ”

　　长城宽带用户对“断网”“客户无人接听”并不陌生。 “为了解决网络延迟太高以及断网的现象，我决定给长城宽带客服打电话。结果非常尴尬和难受，客服根本不接电话，或打通之后立马挂掉，或是一直提示客服在接待其他用户，如此反复，总之长城宽带就是不给解决问题。 ”有受访者表示。