用户|B站今年暑期进行7500例情绪疏导
DoNews 9月9日消息（采访人员 刘文轩）哔哩哔哩（B站）官方统计 ， 今年暑期B站客服进行了约7500例用户情绪疏导 。 据悉 ， 夜晚、寒暑假往往是用户进线 ， 向客服进行情绪倾诉的高峰期 。 
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【用户|B站今年暑期进行7500例情绪疏导】在B站搜索"自杀" ， 会跳转至心理咨询帮助页面
2018年以来 ， B站开始对心情低落、有自我伤害意图的用户进行自杀干预 。 干预工作由四百余位审核人员、10位资深客服人员共同实行 ， 目前累计已疏导11857例 。 
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进入能量加油站 ， 点击"转人工"后 ， 会收到这样的回复
随着用户数量的日益增多 ， B站于2019年6月成立客服中心"能量加油站" ， 专门接入用户倾诉并进行情绪疏导 。 2019年10月 ， B站客服中心还与上海团委下属公益心理热线12355上海青春在线青少年公共服务中心合作 ， 引导用户通过公益心理和法律热线获得帮助 。 目前 ， "能量加油站"平均每月进行1400例用户疏导 ， 其中最多的话题是"家庭关系"、"情感咨询" 。 
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用户给能量加油站寄来鲜花
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