万亿美团刷屏！外卖骑手成了高危职业？饿了么深夜回应，网友炸了
中国基金报泰勒
昨天（9月8日） ， 一篇揭露外卖平台算法压榨骑手的文章《外卖骑手 ， 困在系统里》刷屏 ， 一石激起千层浪 ， 瞬间引发了网友对外卖平台派单不合理的声讨 。
《外卖骑手 ， 困在系统里》刷屏
【万亿美团刷屏！外卖骑手成了高危职业？饿了么深夜回应，网友炸了】在网络热传的《人物》杂志文章《外卖骑手 ， 困在系统里》里 ， 外卖骑手是被平台系统算法与数据支配的“工具人” ， 根本没有选择的余地 。
文章指出 ， 在系统的压迫下 ， 外卖骑手受到派送时间不合理、规划路线含逆行、商家出餐慢、超时高额罚款等问题的多重折磨 ， 为了不被系统除名、不影响站点数据 ， 骑手们不得不选择铤而走险 ， 每天都在违反交规、与死神赛跑 ， 外卖员成了高危职业 。
现实数据也佐证了这一结论：2017年上半年 ， 上海市公安局交警总队数据显示 ， 在上海 ， 平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡 。 2018年9月 ， 广州交警查处外卖骑手交通违法近2000宗 ， 美团占一半 ， 饿了么排第二 。
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对骑手来说 ， 写字楼和医院等场所饭点异常拥挤的电梯算是一大“噩梦” ， 等电梯时提前点击“送到”如果被顾客投诉 ， “一扣就是500元” ， 一位甘肃的美团骑手告诉采访人员 。
但种种“压榨”中 ， 平台也不乏稍显人性化的补救 。 据一位贵州骑手介绍 ， 在饿了么的系统中 ， 有一个“报备”功能 ， 骑手可在等电梯前点击 ， 送完下楼了再点送达 。
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不过总的来说 ， 骑手们仍心惊胆战地被活在被超时提醒支配的恐惧里 ， 可他们别无选择 ， 月薪过万的宣传吸引着人们源源不断地加入这一行业 ， “他们不担心没人来跑 ， 你不干 ， 有的是人来干 。 ”
这篇文章发布后 ， 短短几小时内获得全网转发 。 不少微博大V也参与了讨论 。
沣京资本基金经理吴悦风发布微博称 ， 算法是冷冰冰的 ， 它一定会无限压榨整个体系的潜力 ， 最后达到微妙的平衡 ， 也就是所有骑手处于劳累的边缘 。 算法不是人 ， 它当然没有人性 ， 这毫无疑问 。 不过美团骑手的整体待遇最高、压力也是最大 ， 这也是行业公认的 。
吴悦风称 ， 商场如战场 ， 这种对效率的极致运用 ， 已经刻到从“百团大战”里活下来的美团的基因里了 ， 对于公司对于王兴 ， 对于骑手 ， 都是如此 ， 很难有别的路可以走 。
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美团骑手三问王兴
而最近 ， 一则“外卖小哥三问王兴”短视频火了 。
“王兴王老板你好 。 都说送餐的像疯子一样 ， 今天我们就三问王总：
第一、为什么把时间有50分钟降到40分钟 ， 又降到30分钟 ， 有的订单甚至20多分钟 。 那么问你商家出单的时间去哪了？
第二、为什么订单超时以后不问原因 ， 就扣款申诉不予通过 。
第三、为什么超时订单有投诉、有差评 ， 封号一天 ， 而且客户在线申请退款的这个订单 ， 实际上有当时送单的骑手埋单 ， 为什么？”
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