热点|上海消保委：饿了么“多等5分钟”声明逻辑有问题，骑手超时与消费者无关
饿了么上线“多等5分钟功能”，引发关注。9月9日下午，上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况，上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。
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图片来源：饿了么微博其称，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。
“因此在这种情况下，你拿外卖骑手的过错，他的违规，他的撞人，他的闯红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。”
“快递员的（超时）行为并不是消费者所造成的，这是需要再三强调的逻辑。”唐健盛说，“要理清外卖平台、外卖员与消费者之间的关系，外卖员与消费者都是通过平台产生的关系。商业是商业，外卖平台在管理方法方面需要做进一步改善。”
消保委当天的通气会上，被问及如何看待“多等5分钟”声明时，饿了么工作人员现场称，平台的即时配送，基于一些技术，但技术不能解决所有的问题。
该工作人员表示，“就像今天世界上所有的技术是同样的道理，我们只能是尽可能地用技术来提供更好的服务。具体到外卖配送以及生鲜的配送问题上来说，其实它涉及到一些比较复杂的场景，比如说下雨，天气的变化可能会影响配送员的效率，以及早晚高峰时间，我们对路面的情况的预测，这些都是我们需要考虑的问题。”
延伸阅读：饿了么将增加多等5分钟功能，官微发文，你怎么看？9日凌晨，饿了么官微发文《你愿意多给我5分钟吗？》，表示将会尽快发布一个新功能，“在结算付款的时候增加一个‘我愿意多等5分钟/10分钟’的小按钮，如果消费者不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点时间”。
饿了么也会为你的善解人意一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。
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另外饿了么还表示将对一些历史信用好、服务好的优秀外卖骑手提供鼓励机制，当个别订单超时的时候，也不会承担任何责任。
标题：【热点|上海消保委：饿了么“多等5分钟”声明逻辑有问题，骑手超时与消费者无关】
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（_原始标题：上海消保委回应饿了么“多等5分钟”声明：逻辑上有问题）
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