汝州市供电公司：瞄准四个零，服务提质效
河南商报采访人员孙超通讯员韩笑牛楠楠
“我宣誓：时刻牢记‘人民电业为人民’的服务宗旨 ， 坚持‘三个一切’服务理念 ， 履行供电服务‘十项承诺’ ， 递上连心卡 ， 架起友谊桥 ， 做好‘电保姆’……”9月1日 ， 汝州市供电公司营销人员在“营商环境、优质服务、提质增效暨四零竞赛”誓师大会上 ， 庄严宣誓 ， 郑重签名 ， 以更加优质的供电服务 ， 提高客户电力体验满意度 。
文章图片
据悉 ， 为加强供电服务管控 ， 进一步规范营销管理和供电服务员工行为 ， 提升供电服务水平 ， 汝州市公司以“零投诉、零红线行为、零违规、零跳闸”四零竞赛为抓手 ， 加强营销人员业务知识和技能学习 ， 积极践行“主动服务”（主动告知、主动办电、主动抢修） ， 优化营商环境 ， 提升客户满意度；扎实做好线路设备维护和客户需求响应 ， 针对夏季高温大负荷期间暴露出来到的问题 ， 建立隐患台账 ， 制定中长期整改计划 ， 提高电网供电能力和供电可靠性 ， 为客户提供安全稳定的供电环境；持续开展大走访 ， 依托“四敏”台账 ， 将便民服务卡、微信群、“致广大客户的一封信”等发放、建立到位 ， 确保全覆盖 。
【汝州市供电公司：瞄准四个零，服务提质效】此外 ， 该公司还对城乡重要用户、敏感用户开展“1+N”服务 ， 建立“电力首席服务员”和“电力首席服务专家团” ， 提升客户‘获得电力’感知度、认可度；严格落实“四个一”工作要求 ， 对照该公司出台的12项考核制度 ， 实行责任追究终身制 ， 确保每项工作有制度、有要求、有目标、有落实、有考核 ， 提升供电服务指标 ， 助力公司提质增效 。
推荐阅读
- 手汗症|治疗手汗也需要勇气！
- 泉州市第一医院|女童突然脱发快秃了 竟是压力大自己拔的
- 赣州市寻乌县8大推荐美食，这些地方美食值得你的品尝
- 达州|达州市大竹县今日解除集中隔离医学观察134人
- 科创|郑州市副市长史占勇勉励郑州银行：争做金融支持科创企业发展壮大的主力军
- 火灾|郑州市冬春火灾防控 明确排查时间表整改路线图
- 医疗机构|郑州市170多家医疗机构将建标准化药房
- 窑子|走，逛“窑子”去！3分钟带你了解五大名窑之首—汝窑！
- 孟州市 所长 用电|电力职工热心帮忙，孟州市95岁抗战老兵伸手点赞
- |今年郑州市、区两级共为68部电梯发放加梯政府财政补贴973万