江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

|运营就是瞎折腾？


最近这些年 ， 互联网的运营被奉若神明 。 谈及运营两个字 ， 大部分人马上想到的 ， 都是互联网的运营 。
但实际上 ， 传统行业的运营 ， 一样极具价值 ， 且值得深入研究 。 比如制造业对供应链的管理 ， 就非常考验运营功力 ， 而电信运营商更本来就是做运营起家 。
只不过 ， 由于传统行业的运营需要对行业环境有深刻理解 ， 所以在外人眼中 ， 这些运营很多都是莫名其妙的''瞎折腾'' 。
但是外人并不知道：这些运营实践 ， 都在''瞎折腾''里创造出了多少价值 。
今天 ， 就给大家讲三个电信运营商''瞎折腾''的小故事 。
【铁塔：为什么建了又拆？】
二十年前 ， 我陪同领导去调研 ， 途中与一位基层施工管理者聊天 ， 他向我抱怨：
''这工作派下来啊 ， 就是火急火燎的 ， 还都是没道理的瞎折腾 。 那次派下来一个任务 ， 让我们在三天之内 ， 在山顶上修一个铁塔 ， 高度不得低于十五米 ， 我们加班加点地忙活 ， 终于按期搞完了 。 后来又接到一个任务 ， 让我一天之内把一座铁塔拆除 ， 把基站的高度降下来 。 我一看位置 ， 就是当年加班建起来的那个塔 。 ''
建了又拆 ， 这是不是省里的同事们在乱指挥 ， 瞎折腾？
年轻的我认真地对这个事儿做了跟踪调查 ， 最后搞清楚了真相 。
无论是哪种移动通信制式 ， 其基础都是蜂窝移动通信 。 之所以叫蜂窝 ， 是因为无线网络就像蜂窝的格子一样 ， 一格一格地组合在一起 。
每一格就是一个基站 ， 通过无线电频率进行覆盖 ， 为用户提供通信接入 。 相邻的小区采用不同频率 ， 避免频率干扰；不相邻的小区采用同样频率资源 ， 实现频率复用 。
这个原理 ， 是通信网络最终能够覆盖全球 ， 同时为数十亿人工作的基础 。 只有这样 ， 才能最大化地利用宝贵的无线频率资源 ， 近乎无限地扩充无线通信网络的容量和使用量 。
但在这个过程中 ， 每一个格子要多大 ， 基站能覆盖多大面积 ， 需要根据通信技术的发展情况、当地用户的需求情况、实际网络建设难度等情况 ， 动态调整 ， 不断优化 。
在GSM建网初期 ， 此时用户数少、通信量小 ， 无线通信的规划主要考虑达成广域覆盖的目标 ， 所以要把基站放在高处来扩大覆盖范围；而增加高度的方式就是建铁塔 ， 把基站架在铁塔上 。
后来 ， 用户规模上来了 ， 就需要进行小区分裂 。 把以前一个基站覆盖的范围分成几个小区 ， 再进行频率的重新划分和调整 ， 以提高通信能力 。
这个时候 ， 如果基站高度太高 ， 无线电波传得远 ， 就容易造成无线频率干扰 。 但是安装在铁塔上的基站太高 ， 单靠调整天线角度等办法达不到要求 ， 只能把塔拆了 。
所以 ， 表面上看 ， 铁塔建了又拆的''瞎折腾''的背后 ， 都是在不同时期的必然需求 。
一开始的铁塔快速建成 ， 实现了大片区域的覆盖 ， 让客户数从零发展到了数万 。 而网络到达一定规模后 ， 拆掉铁塔降低了基站高度 ， 让掉话和串话的情况明显改善 ， 网络容量得到优化和扩充 ， 提升了接通率 。
铁塔一建一拆之间 ， 运营商的价值早就已经到手了 。
【4G：为什么先自动开通 ， 又自动关闭？】
2013年底 ， 中国移动拿到了4G牌照 ， 迅速地在各地进行网络建设 。 网络有了 ， 怎么吸引用户升级到4G呢？
根据中国移动的技术规范和业务要求 ， 用户开通4G设计网络、IT、终端三个环节 。
首先 ， 是网络侧将用户数据从2G/3G网络的HLR迁移到4G的HSS里 ， 这样才能在通信中对用户进行身份识别和鉴权认证 ， 提供4G服务 。
同时 ， 用户须使用支持4G的终端 ， 并且在配置中把网络配置中的4G开关打开 。
还有就是在IT支撑系统里将用户的属性标记为4G用户 ， 使其可以使用4G套餐等专享的服务 。
这三个环节全部完成4G配置之后 ， 用户就是4G用户了 。
为了让更多的用户尽快完成升级 ， 改善上网体验 ， 中国移动创新性地提出了一个需求 ， 就是''4G用户业务自动开通''：当网络检测到用户使用的是4G终端时 ， 自动完成运营商侧网络和IT的配置 ， 将该用户的属性主动修改 ， 然后发短信告知用户如何在终端上打开4G开关 。 这样只要用户完成操作 ， 就可以使用4G网络 ， 成为4G用户了 。
然而 ， 只过了大约半年时间 ， 网络部又提出了''4G用户业务自动关闭''的需求 。
【|运营就是瞎折腾？】为什么呢？
自动开通的模式让4G用户规模增长太快 ， 刚刚建成的HSS容量就已接近饱和；但这些用户中 ， 也有相当一部分拿着4G终端的用户并没有使用流量业务 ， 有的甚至连流量开关也没有打开 。
所以 ， 为了提高网络资源利用率 ， 把HSS资源留给4G流量用户使用 ， 网络部提出：把3-6个月没产生流量消费的用户 ， 从4G的HSS迁回HLR 。
这两个完全相反的定制化需求 ， 前后仅时隔半年 ， 而且从需求提出到全网提供 ， 都只用了不到2个月 。 而且 ， 每一次的需求 ， 都需要技术方案论证、IT支撑系统改造、业务上线、运维优化等复杂流程 ， 需要做相当多的工作 。
看上去 ， 这又是一次''瞎折腾''？
然而 ， 事实上 ， 这两次需求的提出和实现 ， 都是非常合理 ， 而且经过事实验证 ， 最终创造了巨大价值的调整 。
4G用户业务自动开通 ， 让早期用户没有门槛 ， 最方便地使用和体验到4G；而4G用户业务自动关闭 ， 则降低了无意义的资源消耗 ， 提高了网络利用率和效益 。
看上去 ，来回折腾 ， 实际上这一来一回之间 ， 中国移动已经把握住了4G初期的黄金机会 ， 用户规模一路攀升 ， 为后续的发展打下了扎实基础 。
【5G：为什么先建基站 ， 又休眠不用？】
前段时间 ， ''洛阳联通通过AAU深度休眠降低5G基站能耗''的报道成了热点 。 不少***以此来指责5G的高能耗和运营商瞎折腾 ， 说建好的5G用不起只好关掉 。
那么 ， 它也是一次''瞎折腾''吗？
首先 ， 5G由于高频大流量等原因 ， 基站的密度要大于4G ， 这是不争的事实 。
而且 ， 5G的单位能耗（每GB消耗的能源）虽然降低了 ， 但是同样的网络覆盖情况下 ， 整体能耗高于4G ， 这也是事实 。
但是耗电大 ， 就不应该建5G么？答案当然是否定的 。
更何况 ， 跟商店在促销季前要大量备货一样 ， 通信网络的建设也必须要''打提前量'' ， 因为网络建设和运维是一个复杂的工作 ， 如果等到用户都爆满了才来扩容扩网 ， 那就来不及了 。
如今 ， 5G才刚刚商用没多久 ， 大规模的用户迁移才刚刚开始 ， 现在就断言''建好的5G网络没用'' ， 说''建好基站又断电''是瞎折腾 ， 显然是不合适的 。
其实 ， 多年来 ， 通信行业一直是耗电大户 ， 设备商、运营商和很多企业也一直在研究开发节能方案 ， AAU深度休眠只是其中之一 。
简单来说 ， 这个技术就是在5G网络没有用户使用的时候 ， 基站主动关断大部分有源设备的供电 ， 这样就可以节约不少电力能源 。
这样的创新 ， 其实跟公司规定下班必须关空调关灯一样 ， 是相当有节约意义的 。 尤其是在当前这个5G网络建设速度快 ， 用户规模变化大的阶段 。
在我看来 ， 如果一定要找它的问题 ， 只有在实现层面 ， 能不能达到理想的效果 ， 这一点需要时间来观察 。
一方面 ， 如果节电系统设计得不合理 ， 容易出现频繁休眠和唤醒的操作 ， 这样不但不会节约资源 ， 反而会加大消耗；另一方面 ， 休眠虽然可以达到节电的效果 ， 但要完全做到不影响用户的使用 ， 还需要进行各种场景和情境来验证 。
所以 ， 这种节电方案此前也有 ， 但在实践应用中并没有取得预期的效果 ， 而包括洛阳联通这次AUU深度休眠也只是探索 ， 现在还不算是成熟的技术解决方案 。
而在运营商内部 ， 先试点再推广是重要的行动模式 ， 类似这样技术基本成熟 ， 但实践效果尚未确证的解决方案 ， 会先放到局部地区进行试验 ， 根据实际使用效果来评估解决方案的合理性、成熟性 ， 再设计和实施推广计划 。
效果好 ， 就推广 ， 不好 ， 就改 ， 改不好 ， 就放弃 。
不仅是节电方案 ， 很多优化运营和提高效益的高招 ， 以前都是这么尝试和推广起来的 。
所以我们看到 ， 这个方案目前并没有在太多地方实行 ， 原因就在于此 。
看完以上三个小故事 ， 相信你对运营商的运营 ， 会有新的理解 。
既要建网持续提供先进的、不间断的通信能力与服务 ， 同时通过规模化运营改善业绩降低成本 ， 这才是运营商的运营秘笈 。
而很多外人眼中的''瞎折腾'' ， 往往是运营商最具价值的''微操作'' ， 以此收获一次又一次的成功 。
|运营就是瞎折腾？
本文插图


    推荐阅读


    上一篇：|百度阿里腾讯欧科云链，谁是区块链人才培养第一军团？

    下一篇：武汉卓尔正式签下河北华夏神锋！今晚对阵北京国安将乘胜追击？