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威海临港区：打造“红色物业”，赋能基层管理

社区是基层治理的“细胞” ， 物业是社区服务的“窗口” 。 今年以来 ， 威海临港区把创建创新“红色物业”管理作为加强基层党建、推进精致城市和创建文明城市的实招硬招 ， 坚持“资源共享、优势互补、共驻共建”的工作理念 ， 坚持以党建引领物业服务管理 ， 着力把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台 ， 把物业队伍打造成基层党组织的重要力量 ， 探索党建引领物业服务融入基层社会治理新路子 ， 不断提升治理水平 ， 提高群众满意度 。
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业主：“环境治理” ， 最受益的是居民打草、清扫、清理楼顶杂物……8月26日上午 ， 在临港区草庙子镇上河小镇小区里 ， 一群身穿红马甲的工作人员各司其职地忙碌着 ， 现场一派热火朝天 。 “天气挺热的 ， 大家辛苦了 ， 不过咱们还得再加快点进度！”威海益佳物业服务公司区域经理彭玉涛脸上挂满了汗珠 ， 对现场忙碌的工作人员介绍 ， “这是咱们物业公司和社区、合作社共同开展的环境综合整治活动 ， 里面有咱的物业服务人员、社区工作者 ， 还有居民志愿者 ， 马上就要见到成效了 。 ”
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【威海临港区：打造“红色物业”，赋能基层管理】“你看 ， 现在小区面貌比从前好多了 ， 这是集合了大家的力量 。 ”彭玉涛表示 ， 上河小镇一共800多户居民 ， 因为是回迁小区 ， 近几年累积了不少环境卫生方面的顽疾 ， 也是镇政府和社区一直想解决的问题 ， 结合创建文明城市 ， 社区居委会、合作社和物业联手召开了党支部会议 ， 共同决定开展大规模、深层次的环境卫生综合整治活动 。 “每件事都更加细化 ， 力量更加集中 ， 工作开展起来也就更顺畅了 。 ”彭玉涛说 ， 居委会、合作社、物业的党员干部们定期会凑在一起 ， 提出问题 ， 总结问题 ， 共同商量出最有效的解决问题办法 。 “环境治理 ， 最受益的当是咱居民了 。 ”看着眼前干净整洁的生活小区 ， 上河小镇16号楼居民张恩秀无比开心 。 由点见面：联建共治 ， 做社区管理好帮手临港区草庙子镇上河小镇的焕然一新 ， 充分体现了临港区推行“红色物业” ， 构建社区居委会、业委会、物业服务企业共商共建共享的基层治理体系 。 严格落实社区“四位一体”工作机制 。 今年以来 ， 临港区构建镇办党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业共商共建共享的基层治理体系 。 社区党组织有效发挥桥梁纽带作用 ， 建立四方联席会议、共建协调议事会等制度 。 通过“一事一议”“现场办公会”等方式 ， 及时沟通、协调、处理涉及物业管理的各类具体问题 。 建立民主决策制度 ， 凡涉及物业管理区域建设管理的重大事项、重要问题 ， 在社区党组织的统一领导下 ， 充分运用“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”工作法 ， 定期共商联议 ， 及时研究解决 。 对动用大额维修资金、物业服务企业变更等重大事项 ， 社区党组织则提前介入 ， 牵头组织召开听证会 ， 为小区公共利益把好关 。
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全面推行“双向进入、交叉任职”措施 。 推荐社区党组织书记或其他熟悉物业相关法律法规的社区“两委”成员、在职党员兼任物业服务企业义务监督员 ， 吸纳优秀物业服务企业负责人担任社区“两委”兼职委员 ， 引导物业企业在开展物业服务的同时 ， 传递党的声音、收集社情民意、调解矛盾纠纷、促进和谐稳定 ， 真正形成镇办党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业互相监督、融合共信、责任共负的紧密型党建共同体 。 物业：“涉及业主的大小事 ， 我们全管”8月26日上午 ， 临港区蔄山镇温阳花园2期小区门口处 ， 一辆大型吊车正在紧张作业 ， 对楼体油烟管道改造进行最后的收尾 ， 小区物业经理宫乐斌在一旁指挥着 。 “前段时间 ， 小区业主投诉 ， 临街饭店的油烟管道排烟问题影响大家生活 ， 我们几番与商家沟通协调 ， 对油烟管道进行升级改造 。 这不 ， 困扰大家的问题解决了 。 ”宫乐斌说 。 话刚说完 ， 宫乐斌的手机响了起来 。 这个电话是温阳三区46号楼业主反映家里停水的问题 。 挂了电话 ， 宫乐斌赶紧与水务集团进行了联系对接……“每天大事小情不断 ， 手机就是办公热线 ， 24小时开机 ， 欢迎拨打！”宫乐斌略带调侃地说 ， “最多的时候一天接的电话就有50多个 。 ”宫乐斌所在的威海温阳物业服务公司共辐射服务蔄山镇中心区的9个小区、3000多户居民 ， 且都是老小区 ， 事多事杂 ， 是物业公司面临的最实际情况 。
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“家里电器电线坏了 ， 咱有专门的工程部 ， 一个电话立即上门维修；邻里发生纠纷了 ， 咱的工作人员就上门进行调解；孩子上学要咨询的 ， 咱们就把相关部门的咨询电话进行告知……”宫乐斌表示 ， 这当中有很多业务并不是物业公司的服务范围 ， 但是在他们服务的小区 ， 只要是涉及业主生活的大事小事 ， 他们都会全管 。 “全管 ， 也要管出质量和水平来 。 ”宫乐斌介绍 ， 公司60多名物业工作人员 ， 其中4名党员 ， 专门成立了党支部 ， 在公司党支部的引领下 ， 今年年初 ， 还提出了“最多跑一次”的服务理念 。
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“刚开始落实‘最多跑一次’ ， 确实有点难度 ， 经过一段时间运行 ， 现在已经非常顺畅了 。 ”宫乐斌说 ， 业主不论是前来办理业务还是投诉反馈 ， 小事保证不过夜 ， 大事承诺办理时限 ， 所有事件办理完结 ， 还要进行电话回访 。 由点见面：服务提质 ， 做好业主的“大管家”威海温阳物业服务公司以党建引领抓自身服务提升 ， 映射出的是临港区2020年“红色物业”提质工作计划成果 。 为进一步提升“红色物业”服务质量 ， 临港区创新服务活动 ， 结合全区各个住宅区实际情况 ， 每月设立主题月活动 。 通过开展“重点清理维护 ， 不留死角空白”“规范车辆停放 ， 维护良好秩序”“庆祝党的生日 ， 社区物业融合”“完善公共设施 ， 消除安全隐患”等主题活动 ， 每个小区建立问题台账 ， 对存在的问题确定时限逐条解决 。 通过“红色联盟”成员单位、社区、物业企业多方联动 ， 按照职责分工 ， 形成共管合力 ， 解决突出问题和矛盾 ， 共同做好“红色物业”提质工作 。
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与此同时 ， 临港区充分发挥典型示范作用 ， 在推进“红色物业”全覆盖的基础上 ， 创建全区红色物业党总支、港信物业等5个区级红色物业示范点 ， 围绕“红”的特色、“治”的成效 ， 量身制定红色物业提升方案 ， 积极创建示范项目 ， 打造“红色物业”特色品牌 ， 全面提升物业服务水平 。 （来源：今日临港）
【来源：威海新闻网】
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