钛媒体APP|79%的车主对体验表示满意，福特中国发布SYNC+车联网报告｜一线车讯
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一线车讯9月4日消息 ， 福特中国发布福特SYNC+智行信息娱乐系统车联网报告 。报告显示 ， 88%的福特SYNC+车主每天都会和车机亲密接触 ， 对于体验满意度达到79% 。
此次车联网报告选取的样本量达到了4万余辆车 ， 覆盖全新探险者、锐际、锐界2020款、全新金牛座及全新福特福克斯Active 五款搭载SYNC+的福特品牌新车型 。该报告以福特车联网数据为主 ， 补充福特SYNC+系统用户调研以及百度生态的用户画像数据 ， 多维度了解福特车主驾驶习惯以及车机使用偏好 ， 从而不断优化车主的驾乘体验 。
SYNC+智行信息娱乐系统是福特汽车根据中国消费者需求 ， 结合百度人工智能技术 ， 专为中国消费者打造的车载娱乐系统 ， 提供智慧导航、智能AI语音交互、丰富的车载娱乐和出行生态 ， 以及“车机-手机-家居”一云三端互联互通等多项“暖科技” ， 为福特车主带来更人性化、更智能、更便捷的使用体验 。
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“借助大数据分析能力 ， 我们能更深刻地了解福特车主的真实需求 ， 帮助我们以客户为导向快速迭代系统和开发新功能 ， 优化用户体验 。”福特中国信息技术副总裁、车联网技术负责人侯新海表示 ， “我们也将深化与合作伙伴百度的合作 ， 基于SYNC+拓宽用户车内使用场景 ， 打造行业内智能座舱的标杆 。”
报告显示 ， 79%的车主对SYNC+的整体体验非常满意 ， 亲证“SYNC+真好用”[1]；对于车机的响应速度、易用性和OTA升级等方面满意度分别达到79% ， 80%和77% 。
事实上 ， SYNC+已成为车主出行和生活中的重要伙伴——过去一年 ， SYNC+被唤醒共计548万次；88%的车主每天都与其进行交互 ， 累计交互次数已经超过1.89亿次 。福特车主偏爱SYNC+“秒懂”的AI语音交互 ， 平均每人每天语音交互次数达到13次 。借助百度领先的人工智能技术 ， SYNC+支持70+语义细分垂类 ， 能与车主进行真人般的语音交互 ， TA不仅能控制车内的使用场景 ， 包括主副驾温度调节 ， 座椅按摩、导航、娱乐内容、询问天气、航班、酒店；还可以与你闲聊、讲笑话 。
数据显示 ， 大多数SYNC+用户更愿意以“车机替代手机”——SYNC+的智慧导航和海量娱乐功能为车主最常用功能 。智慧导航使用时长占到每辆车平均每天行驶时长的50%以上 。SYNC+整合QQ音乐、喜马拉雅等平台 ， 为用户提供海量丰富音频内容 ， 车载音频“随心听”播放占到平均每辆车平均每天行驶时长的81%；所有用户收听时长累计超过1,000万小时 。
“未来车联网一定是高度生态化及高度信息流化 ， 能很好的满足用户出行中的头部刚需和很多长尾需求 ， 让用户从心里真的放下手机 。百度和福特将继续保持紧密合作 ， 基于SYNC+持续优化用户驾乘体验 ， 让用户开上更聪明的车 ， ”百度车联网事业部总经理苏坦表示 。
【钛媒体APP|79%的车主对体验表示满意，福特中国发布SYNC+车联网报告｜一线车讯】
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从SYNC+使用偏好来看 ， 福克斯Active车主追求随时在线 ， 人均车机使用流量位居榜首 ， 更爱用SYNC+查找餐厅和美食；而探险者车主最喜欢用车载版爱奇艺打发停车等人的时间 ， 7月份人均观看时长达到3.6小时 ， 是均值的2.5倍 。
过去一年 ， 福特SYNC+车主共计行驶超过1.08亿公里 ， 相当于绕地球2,700圈 。平均每位福特车主每天行驶5次 ， 行驶里程38公里 ， 行驶时长达78分钟 。
福特中国团队通过车机端和经销商端收到共计12,000条针对SYNC+的用户反馈 ， 帮助工程师团队对SYNC+进行更快、更精准的升级迭代 ， 优化用户体验 。截至今年7月底 ， SYNC+共进行 6次大的OTA升级 ， 新增7大功能 ， 功能优化30个 ， 系统优化1400个 ， 共计推送70,000车次 。（本文首发钛媒体APP）
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