去世5年母亲遗物留下95元存折卡，不料家人取钱却陷入死循环！
【导读】8月26日 ， 西安市民王女士的父亲整理东西时 ， 发现一张母亲名下的建行储蓄卡 ， “我妈2015年不在的 ， 我爸无意间找到的 ， 刚开始也不知道里面有多钱 ， 就去家门口的建行咨询 ， 想把里面的钱取出来 。 ”王女士说 ， 建行工作人员告知卡里还有95元左右的余额 ， 但如果要取款 ， 必须本人来 。
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8月27日 ， 王女士的父亲王先生来到中国建设银行陕西省分行 ， “我爸带着户口簿、死亡证明、结婚证、我妈最早的旧身份证 ， 密码也有 ， 钱还是没取成 。 我妈不在了 ， 这么多材料 ， 难道都不能证明我爸我妈是一家?”王女士说 ， 这张银行卡因为长时间不用 ， 已经被自动转为休眠卡 ， 无法转账或取款 。 银行工作人员将王先生的材料拍照留档 ， 称会向上级反映 。
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8月28日 ， 建行工作人员联系王先生 ， 称还是需要去莲湖区公证处开证明才能取款 。 8月31日 ， 王先生来到西安市莲湖区公证处 ， 工作人员说要开亲属关系证明 ， 这更让王先生头疼 。 在公证处工作人员给王先生列出的材料清单上 ， 华商报采访人员看到 ， 需要王女士母亲的死亡注销证明 ， 王先生的身份证、户口簿 ， 王女士的身份证复印件、独生子女证、盖有公章的银行存款证明单 ， 亲属关系证明 ， 派出所户籍底簿 ， 王女士姥爷的死亡证明等 。
【去世5年母亲遗物留下95元存折卡，不料家人取钱却陷入死循环！】
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“我姥爷2004年就不在了 ， 死亡证明早都找不到了 。 除了这些材料 ， 还得让我姥姥本人去公证处 ， 姥姥96岁 ， 在病床上躺了五六年了 ， 我们就取95.83元 ， 父亲为这事已经奔走了三趟 ， 钱虽然不多 ， 但对我爸来说 ， 我妈留下的东西就是个念想 。 ”王女士不解 ， 为何非要本人才能办理 ， 而且储蓄卡是以前的老卡 ， 即使本人来了 ， 银行又如何能确定是本人呢?特殊情况就不能特殊对待吗?
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9月1日 ， 华商报采访人员陪同王先生和王女士一起 ， 来到位于西安市五味什字的中国建设银行陕西省分行营业部 。 王先生拿着银行卡在ATM机上输入密码后 ， 查询余额为95.83元 ， 户名为故去的老伴刘女士 。 准备向王先生卡上转账时显示通过了填写信息、审核身份、确认信息三个步骤 ， 但交易结果为失败 ， 原因是收付控制状态为封存 。 工作人员说 ， 刘女士这张卡为休眠卡 ， “转休眠卡是因为每个月银行卡都有管理费用 ， 所以超过3个月不使用的卡就会自动转为休眠卡 ， 不会单独通知用户卡休眠了 。 如果不转为休眠 ， 每年22元管理费也就扣没了 。 ”
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工作人员说 ， 王先生此前已经来银行反映过此事 ， 一般情况下 ， 休眠卡取款需要本人来 ， 但王先生的妻子已经去世 ， 属于特殊情况 ， 也已向上级银行进行汇报 ， 但没有通过特批 ， 因为涉及储蓄管理条例 ， 所以需要公证处证明 ， 此前也帮王先生联系了莲湖区公证处 ， 可去免费办理 。
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王先生拿出莲湖区公证处所列的清单 ， 亲属关系证明一条中 ， 需要刘女士父母的死亡证明或者本人 ， 王先生认为很难实现 。 对此 ， 工作人员说 ， 公证处关于要求提供刘女士父母材料的要求过于繁琐 ， 银行只要公证处的公证即可 。
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王女士提出 ， 像她家这样的特殊情况应该不在少数 ， 那银行有没有应对处理办法?“没有 ， 只能提供公证处证明 。 ”工作人员说 。 期间 ， 银行工作人员还帮忙联系了莲湖区公证处 ， 但也没有一个更好的办法 。
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9月1日上午 ， 采访人员陪同王女士来到西安市莲湖区公证处 ， 工作人员说 ， 按程序来讲 ， 刘女士不在了 ， 她的直系亲属母亲、丈夫、女儿都是继承人 ， 只能按小额继承来办 ， 大家都继承 ， 由一人代为保管 ， 但有个条件 ， 就是需要开亲属关系证明 ， 这个证明需要由政府或单位来开 ， “街办、居委会现在已经不开这种证明了 ， 如果没有单位就很难开证明 。 没有亲属关系证明 ， 王女士的姥姥也是继承人 ， 即使姥姥不用来 ， 还需要姥姥的监护人和姥姥神志不清的证明 ， 这样就会特别麻烦 。 ”
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工作人员说 ， 因为王女士家的情况特殊 ， 而且只取95.83元 ， 会给领导进行说明 ， 到时候让王先生来办理即可 ， 需要王先生带本人身份证 ， 其他继承人(王女士、王女士姥姥)身份证复印件 ， 刘女士及其父亲的死亡证明 ， 银行出具余额查询单盖银行公章 ， 两名证人带身份证原件到场 。
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“5000元以下公证都不收费 ， 但是资料得齐 。 其他的公证处必须得有亲属关系证明 ， 刚好莲湖有个政策 ， 像王女士家这样的 ， 可以找两名证人来 ， 证人需要和王女士家没关系但了解其家庭状况 ， 朋友、邻居都可以 。 这些资料已经是对于特殊情况最简化的手续了 。 ”工作人员说 。
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