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华为|如何让社群活跃起来，促进产品转化！

【华为|如何让社群活跃起来，促进产品转化！】华为|如何让社群活跃起来，促进产品转化！

有过社群运营经历的人一定发生过这样的问题：为什么在社群里 ， 活跃的总是
那么几个人 ， 其他的人、绝大多数人都去哪里了？
我们要如何让步活跃的人活跃起来了 ， 这里给你介绍3个方法 ， 供你参考：
做法1：用户分层运营
用户分层运营 ， 不是指的按照“二八”定律 ， 将用户分成20%和80%两部分来运营 。 而是根据用户的属性 ， 对用户进行分成 ， 分别是潜在用户、适应用户和核心用户 。
1. 潜在用户属于从来不会说话 ， 不太认可社群价值观的用户 。 对于这一类 ， 我们不做过多的打扰 ， 可以加上他们的微信 ， 用朋友圈去影响或者私信沟通 ， 了解他们的需求；
2. 适应用户属于跟风型的 ， 群里有话题就参与讨论 ， 没有话题自己绝对不对主动创造话题 。 对于这一类呢 ， 运营者可以安排马甲号或者老用户去做引导；
3. 核心用户属于绝对认可社群价值观的用户 ， 他们通常会主动在群里活跃 ， 制造话题、创造价值 。 对于这一类用户 ， 我们可以建立一个小群将他们组织起来 ， 给他们一定的奖励 ， 鼓励他们带动社群气氛 。

社群分层运营

做法2：丰富社群价值
社群用户得不到价值或者熟悉了价值套路都会选择沉默 ， 所以 ， 我们作为社群运营者不仅要提供价值 ， 还要以多种形式去提供价值 ， 那么你可以从以下几个方面来考虑：
1. 主线价值：日常输出的常规价值 ， 可以简单一些 ， 如日签、早报等等；
2. 专业价值：跟社群主题有关的 ， 做一些高质量的价值输出 ， 比如打磨一套课程、制定一套方案等等；
3. 合作价值：除了运营者自己要输出价值 ， 也要有通过活动引导用户一起输出价值 。 例如用户学习笔记的输出；
4. 娱乐价值：价值输出的形式不能太过古板 ， 可以考虑以趣味游戏的形式输出 ， 例如你问我答游戏、头脑风暴等等；
5. 意外价值：偶尔给社群用户提供一些意想不到的东西 ， 例如本来收费的课程突然免费或者打折、邀请一名行业大咖来群内分享等等 。
做法3：合理制定群规
在这里 ， 群规的具体内容就不详细说了 ， 大致包括：昵称规则、言行规则、激励规则和淘汰规则等等 。 下面主要分享两点制定群规的原则 。
第一：明确底线 ， 保持开放 。
随着社群规模的不断扩大 ， 群员的素质也就越来越参差不齐 ， 社群中 ， 群员的言行难免泥沙俱下 。
所以运营者可以这么规定“什么什么不能做 ， 做了就会怎么样” ， 而不是“只能做什么 ， 其他的不能做” 。 既明确的底线 ， 又解放了用户的活跃性和自由性 。
第二：深入用户 ， 优化制度 。
群规不是运营者单方面制定的 ， 而是社群用户共同认可的公约 。 所以 ， 运营者一定要有用户意识 ， 多与用户沟通 ， 听取意见 ， 对群规进行不断地改进和升级 。
社群中“沉默的大多数用户”这个问题会一直困扰着运营者 ， 除非社群规模很小 ， 否则不可能出现百分之百的活跃度 。
我们要做的就是尽量“不抛弃、不放弃” ， 通过一些社群运营的手段 ， 让沉默的用户减少流失、让“半沉默”的用户变得不沉默 ， 让不沉默的用户去引导更多的用户活跃起来 。
以上就是促进用户活跃的一些方法 ， 除此之外 ， 如果你有很多的社群 ， 可能还要对社群进行管理 ， 比如和朋友添加互换一些社群 ， 以及对相关运营的群进行群发消息 。 这里我建议用社群管理工具来管理会更好 ， 我用的比较多的工具是微兔云 ， 因为我们借用一些工具来管理社群能大大节省我们的时间和精力 ， 来做更重要的事情 。


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