电子商务|数字化时代,消费方式将被重构:赚钱的逻辑彻底改变

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手机的出现不但改变了通讯方式 , 也彻底颠覆整个商业逻辑和消费方式 。 因为有了智能手机和网络的支持 , 人们的生活逐步从现实场景转向虚拟场景 。
从实体到电商购物 , 货币支付到移动支付只是个开始 , 未来所有的商业形态 , 不但是购物场景和交付的线上化 , 而是整个逻辑都在与线上融合 。
那么想要抓住未来的新趋势 , 就要认清以下3个趋势 , 先改变思维方式 , 重新做好未来的布局 。
1、生活空间的改变
2、认清线上入口的价值
3、消费场景的重塑
一
自从有了智能手机和移动互联网以后 , 大部人几乎都很少去银行了 , 因为办理所有的业务 , 都可以通过线上办理 。
同理自从有了移动支付以后 , 我们也机会都很少用纸币了 , 因为现在不论在任何交付场景 , 都可以通过移动去完成 。
这种电子化的改变 , 不但可以让消费者在网上购买到商品 , 而且已经完全改变了人们的生活方式 。 从电商购物、到同城外卖、跑腿、本地电商、线上缴费 , 人们开始逐步通过手机控制这一切 。
不论在任何场景 , 人们都在拿着手机 , 刷、看、玩、手机已经成为了人的外挂器官 。
那么在这样的趋势下 , 不论做什么行业 , 都需要通过手机去做入口 , 去连接消费者 , 构建新的消费场景 。 需要通过手机与消费者建立连接 , 激活复购 , 同时也要通过手机去获取客消费者的数据 。
二
那么如何通过手机获客 , 通过手机作为入口获取用户的数据呢?这需要通过两个角度去理解 , 首先对于手机作为获客入口来说 , 可以分为2个方面:一消费入口 , 二获客入口 。
对于实体企业来说 , 在未来必须要有线上的消费入口 , 这个消费入口可以是APP , 社群、个人号或者小程序 。
因为消费者的户外消费在减少 , 必须要通过线上场景与消费者建立连接 , 通过线上场景构建新的消费场景 。
那么什么是线上获取入口呢?这可以分为内容、应用和付费三种入口 。 内容入口是以视频、图文、等不同的内容形式 , 通过各种媒体平台与消费者建立连接 , 吸引客户 。
另外一种是消费入口的获客方式 , 就是APP小程序可以作为销售场景 , 也可以作为获客场景 。
最后是商业广告的形式 , 就是借助各种平台 , 通过付费的方式去推广 , 吸引客户进入线上场景消费 。
其次在数字化时代 , 想要让消费者复购 , 就要做好2个工作:一是数字化转型 , 二是数据化营销 。
在未来企业不再分线上和线下 , 只会分数字化企业和非数字化企业 。 因为人们的购物场景几乎都停留在线上场景 , 不论是购买生鲜 , 还是其他商品 , 都在线上完成 , 线上只是一个流量入口和体验店 。
未来企业主要要解决的是精准匹配的问题 , 这需要把所有的经营活动 , 货品、客户等 , 实现可视化 , 数字 。 做到有据可查、有账可算、可以清晰的看到所有的经营情况 , 简单来说就是把所有的经营信息 , 变成可以度量的数字 。
数字怎么来的?通过应用程序、依托数据中台、云计算活动的 。 企业实现数字化只是开始 , 最关键的是可以把所有的数字通过云计算 , 分布式储存和运算 , 集合成大数据 。
这样就可以通过大数据去做精准的匹配营销 , 通过大数据做智能推荐 , 就是根据不同的用户推荐对应的商品和服务需求 。
三
在数字化和数据化时代 , 人们生活方式改变以后 , 整个商业的形态也不改变 , 未来主流购物场景 , 不再是大商场为主 , 而是社区店+线上店 , 体验店+线上店 。
体验店覆盖的是三公里的范围 , 满足的是消费体验 , 实现线下获取入口 , 目的是把消费者导入线上 , 通过线上为消费者提供更多服务 。
那么对于大的企业来说 , 现在更多的会把投资一个大的商超的费用 , 变成N多个线下+线上的立体购物商城 。 同时可以通过不同店的经营数据 , 统一配送物资到体验店和对应仓储 。
目前一些生鲜新零售企业 , 就要运用体验店+线上店的经营方式 , 线下店作为入口引流到线上 , 线上店与消费者实时连接 , 实现复购 , 给消费者提供多个购物场景 。
在这个期间零售行业想要颠覆市场 , 就需要通过线上与线下融合 , 通过产品切入市场 , 依托数字和数据 , 获取用户的精准需求 , 根据人的需求提供更多的服务 。
【电子商务|数字化时代,消费方式将被重构:赚钱的逻辑彻底改变】
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