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|专注好服务，苏宁服务工程师上演“飞人速度”

“你这孩子真不知道节省！家里空调还能用呢 ， 为啥要换？”对于儿子更换空调的要求 ， 家住昆山市蓬朗镇C3区的罗平常常不以为然 。采访人员获悉 ， 罗先生家里的空调已经使用了十来年 ， 虽然每年都要维修一两次 ， 有时是滴水 ， 有时是噪音 ， 但是和很多老人一样 ， 罗平总觉得老旧家电还能用 ， 舍不得更换 。
8月31日 ， 罗先生突然接到电话 ， 说有一台空调马上送到 。原来 ， 在家里空调再一次罢工后 ， 罗先生的儿子直接在苏宁易购购买了一台 ， 来了个“先斩后奏” 。罗先生还没反应过来 ， 又接到了苏宁服务工程师的电话 ， 说下午就上门安装 。
在满口答应后 ， 罗先生突然意识到一个问题：家里的旧空调还挂在墙上 ， 这下午怎么安装呀？罗先生赶紧拨打了苏宁客服热线 ， 预约了一个家电回收服务 ， 并再三嘱咐尽快上门 。几分钟后 ， 罗先生就接到了苏宁帮客回收工程师洪爱军的电话 。洪师傅在了解情况后 ， 表示下午两点前肯定到 ， 绝不耽误安装 。
|专注好服务，苏宁服务工程师上演“飞人速度”
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让罗先生没有想到的是 ， 下午一点半 ， 洪师傅和同事就来到了家里 。在对空调信息进行检验后 ， 洪师傅向罗先生出示了回收标准 。征得同意后 ， 洪师傅和同事熟练地将旧空调拆下 ， 并打扫好卫生 。随后 ， 立即通过系统向罗先生的苏宁易付宝账户打入了回收款 。
洪师傅表示 ， 苏宁帮客回收服务已经覆盖全国 ， 不仅有专业的机器价值评估 ， 而且承诺顾客不拒单 ， 免费拆机、运输 。不仅如此 ， 在时效方面 ， 苏宁帮客回收实现了核心城市主城区上午预约下午上门 ， 重点城市主城区次日上门的时效 。洪师傅告诉罗先生 ， 参加苏宁以旧换新活动更划算 ， 相关专项补贴将超1亿 ， 旧机换新机最高可补贴1500元 。
【|专注好服务，苏宁服务工程师上演“飞人速度”】“你这孩子真不会省钱 ， 你不知道苏宁一直在搞以旧换新吗？旧机器回收有钱而且可以返优惠券！”晚上 ， 吹着新空调的罗先生嘴角洋溢着笑容 ， 还不忘教育儿子艰苦朴素的大道理 。


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