一车汇|从华晨鑫源直播颁奖，探寻汽车人逆境生长的秘诀
2020年上半年 ， 受疫情的影响 ， 中国汽车行业受到不小的冲击 。然而 ， 机遇与挑战并存 ， 中国汽车市场能够迅速做出反应 ， 保证汽车产品的供货效率、产品稳定性 ， "中国制造"不断凸显优势 。部分汽车企业在保持产业链和供应链稳定的同时 ， 2020年上半年的销售业绩也呈现了逆势上扬的态势 ， 重庆华晨鑫源就是这样的一家汽车企业 。
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2020年8月27日19点整 ， 华晨鑫源金杯汽车"年度任务完成奖励"首发颁奖仪式在线直播 。华晨鑫源金杯事业部对2020年1月至2020年8月的销量情况 ， 进行了总结分析 。
2020年上半年 ， 传统模式的盈利能力及可持续性面临巨大的挑战 ， 现场（门店）交易模式被不断削弱 ， 不过 ， 对于华晨鑫源而言 ， 外部的风险与压力 ， 是可以克服的 ， 凝聚一切内部力量 ， 勇拼第一、力争朝夕 ， 保证了华晨鑫源金杯汽车的销量持续提升 ， 并呈现快速增长 。
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截止2020年7月 ， 华晨鑫源金杯微客市占率28.28% ， 同比2019年增长2%；华晨鑫源金杯微卡相对2019年同期 ， 累计销量增长34% 。
以强大的产品力为支撑
"其实 ， 因为疫情的影响 ， 我都没打算买车了 ， 后来 ， 华晨鑫源推出性价比更高的新车 ， 加上自己确实需要一辆面包车做生意 ， 觉得这么大空间又这么实惠的小海狮一定要买下来......"一名小海狮超享型车主这样说 。
众所周知 ， 华晨鑫源金杯微客、微卡在国内商用车市场一直占据颇高的地位 ， 空间大、承载强、性价比高等特点 ， 深受消费者的青睐 。
为了进一步扩大市场、提升生产力 ， 华晨鑫源分别在重庆市九龙坡区与重庆市涪陵区设立了商用车与乘用车两大基地 ， 主要生产包括微客系列（小海狮X30、新海狮X30L、新海狮S）、单双排微卡（T20/T22、T30/T32、T50/T52）以及MPV、SUV等多功能车 。
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疫情期间 ， 金杯海狮在湖北咸宁的抗疫一线 ， 伴随抗疫英雄罗浩 ， 从每天早晨6点到凌晨2点 ， 不间断转移隔离观察人员 ， 成为抗疫战场的"诺亚方舟"！而早在2002年"非典战役"中 ， 海狮就成为了第一辆完全符合国家标准的"非典"专用救护车！
实际上 ， 哪怕受到疫情的冲击 ， 华晨鑫源在研发、制造上依然没有"暂停"脚步 。5月份 ， 华晨鑫源推出新车型——小海狮超享型 ， 仅需3.39万元起；6、7月份 ， 又分别推出新车型——新海狮超享版和华晨鑫源金杯T2系列；更有"摆摊神器"T30翼展车、"冷藏保鲜运输专家"T30冷藏车、T50S冷藏车、新海狮冷藏车等一系列车型 。质量得到保障 ， 消费者认同并接受 ， 才有订单和产量的提升 。
以优质的售后为基准
汽车作为便捷的交通运输工具 ， 其本质也是一件消耗品 ， 所以 ， 除了其本身的产品力 ， 优质的售后服务也是影响消费者购买的关键因素 。资料显示 ， 2020年 ， 华晨鑫源新增江西、河南、湖北等省级配件中心 ， 缩短保供半径 ， 完成京津冀、杭州、广州等中转库整合 ， 大大提升了供应需求 ， 提升了保供效率；新建服务站143家 ， 累计数量达到1181家 ， 大大缩短了用户服务半径 。
对于已经购买华晨鑫源金杯汽车的车主 ， 华晨鑫源秉承"负责到底"的服务态度 ， 进行了一系列服务政策的优化与兑现 。增加返利支持、退货支持等政策 ， 确保市场出现历史遗留呆滞配件 ， 并对配件价格做出调整 ， 下调6款发动机裸机及180余个常用整车零部件价格 ， 增加客户满意度 。对于突发紧急情况 ， 急需救援的车主 ， 提高起步价、超长距离救援支持 ， 新增高速费用报销 ， 做到救援一日关闭；对于400服务热线也作出了相应优化 ， 主被动接通率合计100% ， 建立用户满意度回访及投诉快速处理机制 。
随着市场竞争的加剧 ， 售后服务首先被汽车厂家当成同质化竞争中的差异化武器 ， 全力提升服务满意度、打造服务品牌已经成为共识 ， 服务人员的专业技术水平 ， 也是华晨鑫源一直着重关注的地方 。针对三包、技术、配件等问题 ， 华晨鑫源开展培训71场次 ， 7-8月线下培训6场次 ， 从而提升服务质量 。据统计 ， 华晨鑫源二季度星级商家达到41家 ， 并获得激励金 。全力提升服务满足度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识 ， 一套健康、可持续发展的服务体系 ， 使华晨鑫源汽车售后服务业在巨大的商机中得以更加辉煌的发展 。
以凝聚的团结心为动力
华晨鑫源金杯汽车 ， 作为国内商用车市场知名品牌 ， 面对突如其来的疫情 ， 及时调整并优化制造、供应、营销、售后等体系 ， 占据国内商用车市场 。能够在疫情的冲击下 ， 达到这样的绩效 ， 除了华晨鑫源本身强大的产品力 ， 更是离不开一群"勇拼第一·力争朝夕"的华晨鑫源汽车人！
据统计 ， 全国30个省（市） ， 其中 ， 14个省（市）2020年1-7月大型微客市场率第一 ， 13个省（市）2020年1-7月中型微客市场率第一 ， 共计78家经销商达成微客市占率第一 。
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2020年 ， 华晨鑫源以目标为导向 ， 以市占率为评判标准 ， 简化政策、注重实销、鼓励先进 。此外 ， 华晨鑫源以实销为导向 ， "年度任务完成奖励"首发颁奖仪式上 ， 华晨鑫源对20家年度目标完成率90%以上的经销商 ， 兑现奖励 ， 以此鼓励经销商冲刺年度销售目标 ， 对年度销售工作表现突出、贡献较大的经销商给予奖励 。华晨鑫源经销商河南焦作泰之源表示 ， 能够把简单的事情天天做好 ， 就是不简单；大家公认的、非常容易的事情 ， 非常认真地做好它 ， 就是不容易 。
一车汇观点：
【一车汇|从华晨鑫源直播颁奖，探寻汽车人逆境生长的秘诀】汽车企业的发展 ， 离不开统一的使命和愿景 ， 朝着同一个方向去努力、去拼搏 ， 才能吸纳更优秀的人不断加入 ， 如此良性循环 ， 企业才能创造更多的价值 ， 从而不断发展、进步 。
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