商业模式画布：以滴滴出行为例( 二 )

6. 重要伙伴
合作才能共赢。
除了内部资源以外，滴滴还有大量的外部第三方辅助资源，如支付宝、微信提供的无现金支付业务处理（使用微信、支付宝支付API端口），以及腾讯地图提供的定位导航功能，还有与其他打车平台和汽车厂商的商务合作。
7. 关键业务
滴滴出行的商业目标，是构建移动出行平台及平台运营和推广产品开发和管理。
为了达成目标，滴滴出行的关键业务分为乘客端和司机端，涵盖了快车、拼车、专车、出租车、顺风车、公交、豪华车、代驾以及市场营销、客户获取、雇佣司机收入支出管理、客服等。
8. 成本结构
滴滴出行的成本投入是很大的，除了初期成本还有后期投入成本。

初期成本：企业管理成本、大数据开发与维护、运营补贴、技术基础设施、永久雇员薪资；
后期成本：活动推广和营销支出，软件发布支出、软件维护支出。

9. 收入来源

司机：快车、专车等司机佣金、金融产品、租车租金等；
乘客：会员、优惠劵、理财、手机卡（流量卡）等；
商家：广告植入、数据采集等。

四、总结
利用商业模式画布，从用户细分、价值主张、渠道、客户关系、核心资源、重要伙伴、关键业务、成本结构和收入来源九个方面描述出了滴滴出行的商业模式。
滴滴出行的出现解决了乘客和司机两大用户的痛点问题。
其客户关系不但包括与乘客、司机的关系，还包括与企业的关系。
滴滴出行以构建移动出行平台为关键业务，以大数据及大量司机而获得的市场份额为核心资源；通过第三方支付平台来链接，提供便捷的约车业务，以实现“让出行更美好”的价值主张。
通过与支付宝、微信等合作伙伴的合作，一方面增加了以佣金会员抽成、广告为主的收入来源；另一方面可以借助现有的技术，以此降低成本，获取经济效益。
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题图来自Unsplash ，基于CC0协议。