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智能科技赋能网格员“全能” 高新区丈八街道基层社会治理更加精准高效

“叮咚” ， 正在区域内巡查的网格员小田的手机响了 。 她打开手机 ， 发现上午才上报的背街小巷改造中施工围栏不规范事件已经被处理 。 到达事件上报地点后 ， 小田拍照上传、填写事件处理结果及最后评价 ， 一个完整的事件处置闭环形成了 。
智能科技赋能网格员“全能” 高新区丈八街道基层社会治理更加精准高效
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智能科技赋能网格员“全能” 高新区丈八街道基层社会治理更加精准高效
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智能科技赋能网格员“全能” 高新区丈八街道基层社会治理更加精准高效
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近年来 ， 为进一步推进基层治理现代化 ， 加快落实“一核四化”基层治理机制 ， 高新区多措并举、群策群力 ， 为基层治理打造出专门的“‘一核四化’基层治理平台”APP 。 这就在区域基层治理上更加领先一步 。 一名网格员 ， 一部手机 ， 即可操作完成事件上报和处置的整个流程 。 这完全得益于高新区为“一核四化”基层治理打造的智慧平台 。
智能科技赋能基层社会治理更加精准高效
作为高新区“一核四化”治理机制的首个试点单位 ， 丈八街道秉承服务群众的初心 ， 探索出“智能科技+基层治理”的新模式 ， 通过反复测试 ， 收集多部门意见 ， 终于在五月中旬搭建成多部门关联、快速处置的基层治理智慧平台2.0版 。
据了解 ， 相比之前 ， 新的智慧平台使全科网格员上报的问题能直达指挥中心 ， 再由指挥中心迅速派给相关职能部门 ， 省去中间流转时间 ， 再加上新平台的精准定位系统 ， 让整个事件处理过程更加科技化、精准化、高效化 。
小田说：“新的智慧平台使用起来非常便捷 ， 监督指挥中心能够精准掌握事发地位置信息 ， 并第一时间根据现场情况发出处置指令 ， 各环节之间无缝高效对接 。 上报的问题通常在几分钟内就能得到反馈 ， 大大提高了我们处置事件的效率 。 ”
丈八街道相关负责人表示 ， 新系统的上线 ， 将智能科技与基层社会治理有机融合 ， 织牢织密了基层社会治理网 ， 使得党领导下的全科网格管理一体化指挥系统更加成熟 ， 为基层治理插上了科技的翅膀 ， 也让丈八街道的基层治理更加智能化 。
网格员“六项全能”“一核四化”展现出色治理能力
自丈八街道“一核四化”机制运行以来 ， 在疫情防控、蓝天保卫战、迎十四运、创建文明城市等重大事件中 ， 都能看到全科网格员忙碌的身影 ， 在此过程中 ， 他们是政策宣传员、问题巡查员、社情民意联络员、社会事务信息员、矛盾纠纷调解员 ， 还是网格居民服务员 ， 每个人都是“六项全能” 。
疫情期间 ， 丈八街道全科网格员一直奋战在一线 ， 值守在重点小区 ， 为隔离小区居民采购生活物品和医药品 ， 去集中隔离点接回解除隔离人员并送回各个小区 ， 此时他们是网格居民服务员 。 在疫情低风险阶段 ， 全科网格员助力企业复工复产 ， 逐一打电话给辖区内未复工企业 ， 鼓励他们尽快复工复产 ， 并向其解读高新区鼓励企业复工复产政策 ， 此时他们是政策宣传员……
如今 ， 为迎接“十四运” ， 深入开展创建文明城市宣传工作 ， 丈八街道全科网格员小区开展“创建文明城市群众满意度”的调查及宣传工作 ， 此时他们是社会事务信息员 ， 还是政策宣传员 。
“这说明不管是网格员还是我们的‘一核四化’机制 ， 都经受住了考验、在一系列重大事件中展现出了强大的生命力和出色的治理能力 。 ”丈八街道相关负责人表示 ， 在未来的工作中 ， 丈八街道将以更高的标准、更远的规划进一步深化“一核四化”基层社会治理机制 ， 要让“一核四化”彰显网格之治、基层之治乃至中国之治的显著优势 。
【智能科技赋能网格员“全能” 高新区丈八街道基层社会治理更加精准高效】（高新融媒采访人员张静攀）


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