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一位微信号运营人的焦虑：如何提高微信号的阅读量？

一位微信号运营人的焦虑
微信运营深似海 ， 每天从朋友圈里 ， 你都能看到一片红火的信息：哪个公众号融资了 ， 哪个公众号一夜爆红了 ， 哪篇文章爆款了 。 但是 ， 热闹是他们的 ， 一个普通微信运营依然面对的是他的一亩三分地：今天微信号阅读量怎么样？明天发什么？最近微信号可以做些啥呢？做微信号运营有没有前途啊……
12月份中旬的时候 ， 我陷入了深深的焦虑——面对姑婆阅读量的下滑（本来阅读量就不高啊！）以及朋友的批评 ， 那感觉就是像女朋友跟你说：你要是再这样 ， 我就要和你分手了！
用户的远离 ， 确实是让人沮丧的 。 唉声叹气完了 ， 最终还是要想办法去耕耘一亩三分地 ， 想办法挽回用户 ， 提升阅读量 ， 所以姑婆过去一个月做了一点尝试 。
本文没有阅读量10W+的经验 ， 也没有一夜涨粉X万的经验 ， 甚至我们都无法告诉你做了这些尝试后效果有多好多好 。 只是一个普普通通的公众号运营 ， 讲讲过去一个月里是如何做出尝试的 ， 期望和大家交流 。
一年前的思路
阅读量下降了 ， 怎么办？
这个问题不新鲜 ， 和朋友聊天的时候 ， 大家经常聊阅读量的问题为什么别家的微信号阅读量那么高 ， 我们的阅读量不高 ， 如何提高微信号的阅读量？
解决这个问题 ， 思路倒是挺简单的：问题描述——分析原因——解决措施 。 大家也都能说出一些解决办法来 。
一位微信号运营人的焦虑：如何提高微信号的阅读量？
文章图片
但是现在看起来 ， 上文的思路 ， 你不觉得有问题么？简而言之 ， 就是描述不具体 ， 或者说是”想当然“ 。
比如在分析原因的时候 ， 文章质量下降了 ， 那么怎样的文章才算是优质文章 ， 怎样的文章算是劣质文章呢？
比如用户疲劳 ， 那么用户现在喜欢怎样的文章呢？你怎么知道用户疲劳是仅仅因为文章类型单一？
【一位微信号运营人的焦虑：如何提高微信号的阅读量？】运营公众号一年 ， 小编的一大进步时 ， 会去多问问题”是什么“以及”为什么“ 。 想解决问题 ， 首先你要找到问题才行 。
一位微信号运营人的焦虑：如何提高微信号的阅读量？
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一年后的思路
一个运营 ， 需要满足用户内心的真实需求 ， 需要通过设计合理的场景/规则达成目标 。 不YY ， 看数据看反馈 ， 给用户提供真正想要的 ， 不盲目开工 ， 发现问题才能解决问题 。
所以没有忙着去给出解决措施 ， 而是预留了充分的时间去发现问题 ， 了解用户的想法 ， 以及了解我们自己 。
一位微信号运营人的焦虑：如何提高微信号的阅读量？
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用户/竞品调研
我们明确调研目的 ， 然后设计了简单的调研方案以及调研问题 ， 调研方式包括定性调查和定量调查 。
定性调查的目的 ， 是想通过对种子用户的访谈 ， 了解我们存在问题 ， 探寻现在阅读量下降表现后的深层次原因 。 我们设计了15个问题 ， 然后找了10名种子用户 ， 一对一电话访谈 ， 每名大概聊了30——60分钟的时间 。
定量调查的目的 ， 是想通过对更多用户的调查 ， 了解我们之前推测的原因 ， 是否符合大多数用户的看法 。
经常有用户问 ， 能不能帮我们看一下公众号 ， 帮我们把把脉 。 姑婆这时候一般都会劝说 ， 我都没有关注你们的公众号 ， 想要了解你公众号的问题 ， 最好是去问你自己的用户 。 就像姑婆想要了解自身的问题时 ， 也是去了解一些调研的方法 ， 然后用很笨的方式去直面用户 ， 而不是到处去找“大牛” ， 求他们给出一条明路 。
一位微信号运营人的焦虑：如何提高微信号的阅读量？
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通过定性调查 ， 我们了解了最一手的信息 ， 很多都是颠覆了我们以往的看法的 。 比如 ， 用户最最最想解决的问题 ， 我们通过线上文章分享的方式 ， 只能是可遇而不可求 ， 有冲突的地方 ， 所以要探寻其他的方式 。 再比如 ， 用户所讲的同质化严重的问题 ， 并不是指你和同行的同质化 ， 而是自身文章的同质化 。
定量调查和同行调查我们下次再分享 。
分析原因和解决措施
因为文章篇幅的关系 ， 我们就分享某一个问题的分析以及解决措施 。
问题描述：内容同质化很严重 ， 用户疲劳 。
解析原因：现在的运营推广 ， 并没有很新的东西出来；文章的水平、层次、案例都相差不大 ， 内容很容易进入一个循环的状态；最核心的内容需求无法满足 。
应对措施：
1 ， 需要对内容进行升级 ， 文章内容隔一段时间要往上走 。 何为往上走？文章的内容要进行深度整理 ， 让内容更加系统化 。
投稿的用户应该能够感受地到 ， 我们对文章的反馈更深了 ， 我们期待和用户一起打磨文章 ， 让文章更具可读性 ， 内容更详实 。 同时我们还加大了PGC的力度 ， 比如一月份《新的一年,姑婆送你高薪运营经理必备的8个时间管理习惯!》《我是如何管理互联网运营团队的》《老板 ， 别开口就问粉丝数和阅读量了 ， 微信更核心的数据是……》《让用户玩起来!蓝领社交APP如何在3个月内吸引14万精准...》 ， 都是我们在了解了用户的反馈后 ， 为了满足用户需求 ， 按照文章升级的思路 ， 以一周一篇的速度 ， 自己写的 。
真的是体会到了写文字的辛苦 ， 尤其是写到一半卡出的时候 ， 经常有恨不得把文章全部删掉的冲动 。
2 ， 精品策略 ， 让每一篇文章都值得一读 。
进入2016年 ， 我们更换了排版 ， 并且减少了文章推送数量 ， 现在每天一般推送1—2篇文章 ， 力求每篇一图文都有时间打磨——简而言之 ， 我们花在每一篇文章上的时间更久 ， 希望能够让内容加深 。
未来 ， 如果稿件没有到达要求 ， 为什么我们不放弃每天推送的习惯呢？
3 ， 线上线下结合 ， 让内容进一步沉淀 。
内容的质量和作者投入的时间是成正比的 。 怎样能够光明正大地让作者投入更多的时间呢？想了一想 ， 线下沙龙不错 。 未来有没有可能开线下沙龙呢？
结果反馈：我们一图文的阅读量、点赞数 ， 留言数 ， 转发率 ， 2016年1月份比12月份均有提升 。 具体数字就不说了 ， 毕竟你看今天晚上这篇文章的阅读量 ， 也不是很高 。 说不定今天又有用户在后台留言：先把你家微信号阅读量提起来 ， 再跟别人讲怎么提高阅读量吧 。
恳请各位客官手下留情 。
写在最后的话
好了 ， 分享了过去一个月经历的一些事情 ， 文笔不是很好 ， 不知道有多少朋友能坚持看到这里来的 ， 看到这里来的朋友 ， 欢迎大家提意见或是建议 。 最后 ， 姑婆想分享一段朋友对我说的话——
不要在阅读量和粉丝数中迷失了自己 ， 做公众号最重要的是不忘初心 ， 认真服务你的用户 ， 同时享受运营微信号的乐趣 ， 这才是一个好的微信运营人的状态 。
（小梦）


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