驱动中国|即信Fintech智研中心：银行践行社交化运营的要诀--渠道通 交互通 数据通( 二 )
而仅有数据池是远远不够的 。 一方面 ， 并非人人都是数据专家 ， 采集整理后的数据需要转化成为可搜索、可获取、可阅读、可理解的图标型数据 ， 才能更高效地为企业内部各部门所用 。 另一方面 ， 只有在数据池的基础上 ， 通过回归模型、高阶分析、机器学习等分析手段 ， 去洞察、预测、催化市场趋势和用户需求 ， 方可使数据发挥其最大的价值 。
本文插图
（理想状态中实时、统一的数据池）
综合以上银行践行社交化运营的“三通”要诀 ， 可见“渠道通”是抢占触达用户先发优势的媒介基础 ， “交互通”是实时捕捉用户需求反馈的落地保障 ， “数据通”则是全面洞察市场发展趋势的价值所在 ， 三者环环相扣 ， 最终打造出完整的社交化运营闭环 。
社交化运营的实际落地涉及到各个渠道平台和业务系统 ， 需要对整体的通信架构进行迭代升级 ， 银行若仅仅依靠自身去搭建 ， 将耗费巨大的人力物力财力 ， 直接导致投入产出比过低 ， 若将整体闭环分割至不同供应商 ， 又将面临不同供应商之间权责不清、技术壁垒等问题 。 因此 ， 银行搭建完整的社交化运营生态系统 ， 最佳的选择是与能提供整体解决方案的三方科技公司强强联手 。
目前市面上能提供这种整体解决方案的三方科技公司 ， 大体上分为两大类：一类是从银行软硬件系统拓展至通信融合层面 ， 通信应用功能较为基础 ， 如赞同、科蓝等；另一类是从云通信平台拓展至融合通信 ， 面向泛行业而非精专于银行 ， 如梦网、云之讯等 。
但玄武科技的即信ICC融合通信中台却都能兼顾满足 ， 一方面 ， 玄武科技以云通信起家 ， ICC融合通信中台拥有渠道智能路由、个性化营销贴片、全渠道消息记录时光轴等专属特色功能 ， 以丰富的功能应用为银行一站式社交化运营 ， 统一消息管理、发送 ， 提供便捷化、智能化的支撑 。 另一方面 ， 玄武科技精耕金融行业二十年 ， 拥有中国银行、中国农业银行、浦发银行等千家十亿级客户群 ， 即信ICC融合通信中台更可以通过统一消息接口 ， 直接对接银行的业务系统 ， 使各个通信渠道平台与业务系统之间互联互通 ， 以全域通信数据池反哺银行的用户标签的分类、用户画像的描绘 。
随着5G的发展 ， 社交渠道平台在银行营销→获客→运营→活客→转化→服务→二次营销的整体闭环中占据着越来越重要的地位 ， 而即信ICC融合通信中台将为银行搭建起完整的社交化运营生态系统 ， 以渠道通、交互通、数据通为保障 ， 成为未来银行线上业务的着力支撑点 。
玄武科技.即信云通信是以cPaaS为基础 ， 涵盖短信、语音、物联网等通信资源及ICC、UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台 ， 并围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务 ， 广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业 ， 致力于帮助企业连接用户与渠道 ， 在通信场景中驱动企业业务创新与发展 。
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