我市召开旅游旺季服务保障会
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本报讯（采访人员张艳艳）8月21日 ， 全市旅游旺季服务保障暨市场专项治理工作会议召开 ， 会议通报了跨省游开放以来全市旅游市场运行情况 ， 听取了各县区旅游旺季服务保障工作开展情况 。 区县文旅部门和市文化市场综合行政执法监督局负责同志参加了会议 。
会议指出 ， 进入旅游旺季以来 ， 在旺季服务保障工作指挥部的领导下 ， 各单位坚持问题导向 ， 主动作为 ， 旅游旺季市场总体平稳有序 ， 但仍然存在合同履行不到位、旅游服务质量有待提升、团队投诉较多等问题 。
【我市召开旅游旺季服务保障会】会议强调 ， 各县区要统筹协调、合力推进市场监管、安全生产和创城工作 。 一是进一步加强部门联动 ， 做好信息对接 ， 积极应对游客诉求 ， 提升舆情处理能力 ， 确保旅游投诉高效办结、及时回复 ， 对投诉集中的旅行社从重从快 ， 依法依规处置 ， 规范旅行社线上线下产品 。 二是加大旅游市场综合整治力度 ， 加强日常检查、专项督查和驻点检查 ， 严厉打击违法违规的“黑导”“黑社” ， 对违规经营企业及时曝光 ， 维护旅游旺季市场秩序 。 三是做好日常提示提醒 ， 引导游客文明出行、理性消费、合理维权 ， 督促涉旅企业遵守行业自律 ， 诚信经营 ， 保障游客合法权益 。 四是抓实抓好安全生产 ， 按照“属地管理”原则 ， 在做好疫情防控的同时全面排查安全隐患 ， 确保旅游市场安全运行 ， 确保游客安全健康 。 五是加大文明旅游宣传力度 ， 提高市民、游客文明旅游意识 ， 营造文明、和谐的旅游氛围 ， 对各属地景区景点、星级饭店开展周边环境综合治理和实地测评 ， 对标对表 ， 严格按照创城要求逐项落实 ， 确保创城复查测评工作顺利完成 。
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