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王爱民|“以心换心，用脚步丈量自己的服务” “大行工匠”王爱民：以初心守匠心

王爱民|“以心换心，用脚步丈量自己的服务” “大行工匠”王爱民：以初心守匠心
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【王爱民|“以心换心，用脚步丈量自己的服务” “大行工匠”王爱民：以初心守匠心】
人生在勤 ， 勤则不匮 。 在喧嚣中 ， 总有人在固执地坚守着内心的宁静 ， 凭着一颗耐得住寂寞的匠心 ， 对自己的工作精益求精 。 工商银行郑州花园路支行对公存款与结算管理中心的王爱民就是这样的 。
从退伍军人到银行业“尖兵” ， 从“业务小白”到“大行工匠” ， 王爱民始终坚守自己的初心 ， 把职业当做信仰 ， 始终秉承着一种使命感 ， 正是这种坚守的初心和使命感 ， 成就了他的精彩人生 。 王爱民说：“从某种意义上来说 ， 我们每一个从业人员也都是手艺人 ， 精于工 ， 匠于心 ， 品于行 。 这既是前辈留下的教诲 ， 也该是我们的追求和骄傲 。 ” 从一个“战场”到另一个“战场” ， 王爱民始终延续着他“战必胜 ， 攻必克”的倔强 。 □东方今报· 猛犸新闻采访人员 朱耒刚 通讯员 李欣
“干一行、爱一行、钻一行”
今年57岁的王爱民 ， 1983年从部队退役后进入了工商银行 。 他笑着说 ， 从汽车修理专业到金融行业 ， 跨度是真大啊！为了尽快适应新角色 ， 他凭借当兵时养成的倔强和执着 ， 没日没夜地查找资料、恶补专业知识 ， 积极向同事请教学习 ， 很快适应并爱上了这个新的行业 。
进入工商银行郑州（郑州新闻网）花园路支行工作的30多年以来 ， 不管身处哪个岗位 ， 王爱民始终坚持勤奋钻研业务知识 ， 很快成为岗位上的行家里手 。 工作中 ， 他从每一件小事做起 ， 从点点滴滴做起 ， 以不懈的执着追求 ， 在自己的岗位上创造了不凡的业绩 ， 每年的综合业务考核排名始终名列前茅 。 在同事们的眼里 ， 王爱民做事认真 ， 任劳任怨 ， 又执着创新 。 正是凭借这股子“倔劲儿” ， 让王爱民少了一份心浮气躁 ， 多了一份匠心 。 他讷于言 ， 却敏于行 ， 对工作精益求精 ， 他用勤勉和对卓越的追求默默诠释着对“工匠精神”的理解 。
快乐工作的“老班长”
王爱民常说：“把工作做好 ， 秘诀就是把职业当做信仰 。 ”说信仰 ， 大多数人可能觉得遥不可及 ， 简单说 ， 就是爱岗敬业 ， 全身心投入自己所从事的工作 ， 取得成绩时 ， “不要总想着你的付出 ， 而忽视了别人给你的舞台 。 ”
人的眼光有多高 ， 看到的世界就有多大多远 。 很多人总感觉自己工作压力大 ， 王爱民却说 ， “我们那个时代出来的人 ， 大概都比较乐观 ， 喜欢从工作的压力中寻找快乐”  。
在工作中 ， 王爱民喜欢跟自己较劲 ， 以“争上、争先、争优、争第一”的高标准自我加压 ， 不等不靠求突破 ， 把每一件小事都当成一场“战斗”来攻坚 。 在业务开拓中 ， 他不依靠所谓的“自然增长” ， 而是主动寻求渠道 ， 拓展资源 ， 改变粗放、分散的服务模式 ， 向系统化、精细化要效率 ， 以分工合作的形式扩大服务覆盖区域 。 在他看来 ， 脑子多转一转 ， 脚步多走一走 ， 点子多碰一碰 ， 机会就出来了 ， 复杂的事儿就简单了 。 对事业有专注 ， 对责任有担当 ， 就能在平凡的工作岗位上取得不平凡的成绩 。
工作之余 ， 王爱民也会“萌”一把 。 他会为“工行首批捐款3000万力挺防控疫情”这样的信息而傲娇；他会为工商银行与故宫博物院签署战略合作协议而欢喜；他会在微信朋友圈为取得成绩的同事拉票、点赞 。
“一切为了客户 ， 为了客户的一切”
王爱民说 ， 永远别忘了拉过你一把的人 ， 即使有一天帮不了你了 ， 也要记得人家的好 ， 因为曾经帮过你 。 对于客户 ， 他都是以心换心 ， 看人长处 ， 帮人难处 ， 记人好处 ， 用脚步去丈量自己的服务 。
“一切为了客户 ， 为了一切客户 ， 为了客户的一切” ， 一年365天 ， 他几乎每天都坚守在岗位上 ， 只要能服务好客户 ， 从来没有固定的下班时间 。
存款是银行发展的命脉,而对公存款又是银行业务中的重点 。 面对日趋激烈的同业竞争 ， 王爱民深知紧抓对公存款本质就是市场份额的竞争 。 他抓住一切机会、利用全部时间盯准重点客户 ， 积极走访、对接、沟通 。 每天穿梭于客户、单位之间 ， 春夏秋冬 ， 风雨无阻 ， 多年来他从未休满一次年假 ， 几乎把全部身心都投放在工作上 。
为了做好财政代发工资业务 ， 提高工作效率 ， 方便客户业务办理 ， 他坚持白天在客户单位搜集整理资料 ， 晚上在办公室加班加点核对、录入 ， 长时间处在紧张的工作节奏 ， 保持高强度的工作状态 。 没有人知道 ， 面对高强度的工作 ， 他的血压指数曾多次升高 ， 医生不得不给他加大用药量 ， 再三叮嘱一定注意休息 ， 甚至建议住院休养 。 而他 ， 却悄悄将诊疗书放进口袋里 ， 转而又投入到忙碌的工作中 。
“来的全是客 ， 全凭服务功”
桃李不言 ， 下自成蹊 。 王爱民以心换心的诚恳 ， 优质和高效的服务 ， 严谨专注的态度 ， 精益求精的作风 ， 赢得了客户的信任 ， 为深化业务合作夯实了坚实的基础 。
一直以来 ， 工商银行高度重视代理财政及国库的各项业务 ， 将各项代理财政业务作为直接服务和支持本省财政改革、发展的重要工作 。 王爱民作为财政服务团队的带头人 ， 带着同事们默默做了许多工作 。 自2015年参与河南（河南新闻网）省省级国库现金商业银行定期存款公开招标会开始 ， 他已经参与办理国库现金定期存款11期 ， 为本行机构业务的发展起了极大的支撑作用 。 业务办理中 ， 王爱民的团队用优质的服务和完善的方案得到客户的称赞,在同业评比中为单位取得了先进集体称号、代理财政支付及非税收入业务一等奖等荣誉 ， 各项业务指标在同业中名列前茅 。
“把平凡的事情做到不平凡 ， 是工行人的使命”
人生永远没有一劳永逸 ， 别人口中所谓的“牛”也不过是硬着头皮扛过一道又一道的坎儿 。 王爱民经常对身边的年轻员工说 ， 只有用心做事 ， 才能把事情做好做出色 。 只有踏踏实实做好工作中的每一件小事 ， 才能形成做大事的能力 。 认真做好本职工作 ， 把平凡的事情做到不平凡 ， 才是一个工行人真正的使命 。
在代理省级财政统发工资方面 ， 王爱民守好门槛 ， 多年如一日 ， 做到了不错发、不漏发、不迟发 ， 有效确保了财政资金的安全性 ， 为预算单位提供了便捷、优质的服务 。
某建设管理局因为日常业务多且复杂 ， 原有开户银行暂时无法满足其金融业务需求 ， 王爱民在走访中了解到这一情况后 ， 敏感的职业习惯马上引起了他的重视 ， 立刻汇报到行里 ， 由多部门联动组成专业的金融服务团队 ， 凭借“努力不一定会有结果 ， 不努力一定没有结果”的不放弃精神 ， 多次走访沟通 ， 凭借专业的金融服务和真诚的态度最终赢得该单位的信任 ， 逐渐展开各方面的业务合作 ， 成为王爱民服务的又一家优质客户 。
生命需要仪式感 ， 就像一开始内心的约定
作为一名默默奉献在工作一线的老同志 ， 36年来王爱民取得的成绩数不胜数 ， 他在客户经理岗位上默默耕耘 ， 孜孜追求 ， 为工行事业执着奉献 。 这一切源于他对工行的热爱 ， 几十年来 ， 初心不改 。 2019年 ， 王爱民凭借多年的匠人匠心 ， 被评为工商银行河南省分行第二届“大行工匠”员工 。
王爱民所在的对公存款与结算管理中心是个繁忙的部门 ， 自踏进这个部门以来 ， 从追求“开门红”到追求“全红” ， 从此一年四季 ， 紧绷的神经就再也没有停歇过 。 他用坚持和执着诠释了自己的选择 ， 在这个平凡岗位上用汗水诠释着劳动最美的正能量 ， 践行着“大行工匠”精神 。
在王爱民的心里 ， 最大的幸福就是：客户感激地对自己说的那一声“谢谢”；咨询过的客户第二天专程回来说“你们的服务太贴心了 ， 昨天说的业务我们可以合作”；新年收到客户祝福的短信——“铭记一年来的付出 ， 希望来年继续合作”……
生命是需要仪式感的 ， 就像一开始内心的约定 。
保持一种精神 ， 以初心守匠心
俗话说：三百六十行 ， 行行出状元 。 农业文明有工匠 ， 工业文明有工匠 ， 信息文明有工匠 ， 生态文明有工匠 ， 金融文明更要有工匠 。 到底“工匠精神”是什么？王爱民用几十年如一日的坚持告诉我们：“精于工 ， 匠于心 。 ”本着执着负责的工作态度 ， 专注于每一道程序 ， 把每一个细节做到善始善终 ， 把工作完善到极致 ， 这就是“大行工匠” 。
把职业上升为信仰 ， 王爱民用自己爱岗敬业的精神影响着身边的每一位同事 。 在他的工作中 ， 不断跟随工商银行发展的步伐 ， 坚持传承与创新相结合 ， 交出一份份“奋斗创造价值”的优异成绩单 ， 谱写了一曲以精益求精、平凡之中彰显不平凡的“大行凯歌” 。 喧嚣尘世 ， 王爱民始终坚持以初心守匠心 。 工匠是职业 ， 也是态度 ， 更是精神 。 直面自己的人生 ， 继续努力 ， 每一次的经历都有它存在的意义 。
王爱民说 ， 岁月静淌 ， 不改初心 ， 热血依旧沸腾 ， 就如我们当初想要踏进这里的样子 。



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