李浩|来自新蔡农商银行的“公主抱”
新蔡农商银行不断加强优质服务建设 ， 坚持“有内容、有情感、有温度、接地气”的优质服务理念 ， 全力做好基础服务工作 ， 不断提高客户的满意度 ， 努力提升网点的服务能力和水平 。
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近日 ， 黄楼支行营业厅的工作人员接待了一位特殊的客户 ， 一名行动不便的老人在家人的带领下来网点办理存折挂失业务 ， 但是老年人年龄较大 ， 腿脚不便 ， 无法自行下车到营业室内办理业务 。
“没事的 ， 大爷 ， 我力气大 ， 会抱着大娘到营业厅的 ， 你放心好了 ， 交给我吧 。 ”正在巡逻的特勤李浩看到心急的大爷 ， 安慰道 。 李浩走到三轮车旁 ， 一把抱住大娘 ， 直接走向营业厅 ， 轻轻地把老人放在了椅子上 。
业务办理期间工作人员耐心地引导老人操作 ， 在最短的时间内为老人办理完成了业务 ， 减少了客户的等待时间 ， 让老人感动不已 。 老人说：“没想到银行的工作人员也能这样为我办理业务 ， 真是太感谢了！”老人对银行周到的服务非常感激 ， 认为农商银行的服务非常的人性化和便利化 。
“大娘 ， 存折给你补办好了 ， 你可拿好哟！”李浩亲切地对李小贵老人说 。
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黄楼支行助力“三比三创”主题活动落地生根 ， 强化服务意识 ， 提升服务质量 ， 塑造窗口形象 ， 通过服务窗口向群众传播优秀的服务文化 ， 以优质服务带动整体形象的提升 ， 为客户营造良好的服务氛围 。
（通讯员：赵滢 刘玉珂 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
【李浩|来自新蔡农商银行的“公主抱”】
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