程女士|新买TCL电视机经常出故障，8个月维修都未修好？消费者变成测试员
北京联盟_本文原题：新买TCL电视机经常出故障 ， 8个月维修都未修好？消费者变成测试员
【程女士|新买TCL电视机经常出故障，8个月维修都未修好？消费者变成测试员】尽管智能手机被广泛使用 ， 但电视对每个家庭来说仍然是必不可少的 。 不仅屏幕越来越大 ， 而且功能越来越全面 ， 提高了用户体验 。 然而 ， 有时候越智能的物品 ， 有可能越会出错 。 近日 ， 一位女士在京新买TCL电视机经常出故障 ， 8个月维修都未修好？消费者变成测试员 ， 近日 ， 一女子买了一台TCL电视机 ， 电视机经常与网络断开 。 才买了八个月时间 ， 却给她带来了很多麻烦 。 她说她都要成为一名测试员了 ， 事情到底如何？我们一起来看看 。
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程女士住在长沙 。 她在TCL网上商店买了一台55英寸的智能电视 ， 售价3999元 。 她以为自己买的称心如意 ， 但没想到这部电视会给程女士和她的家人带来很多麻烦 。 有时 ， 当家人看电视时 ， 电视会突然从网络上断开 ， 只能重新启动或恢复到出厂设置 。 程女士觉得她只能靠运气在家看电视 ， 这真的苦不堪言 。
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她向采访人员曝光了此事 ， 希望彻底解决问题 。 程女士告诉采访人员 ， 她已经向售后服务反映了情况 ， 并且已经换了两次电视机 。 此外 ， 她在售后人员的指导下对电视机进行了升级和测试 ， 但问题仍然没有得到根本解决 。 一开始 ， 当电视机买来10多天时 ， 她的第一反应是她的家庭网络出了问题 ， 因为她的家庭路由器已经使用了好几年 ， 她还在网上买了一台新的小米路由器 ， 但是电视机还是经常与网络断开 。
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现在 ， 程女士要求将原价退还电视机 ， 并给予一定的赔偿 ， 因为这台电视机给她带来了很大的麻烦 ， 她无意中成为了一个测试员 ， 她的家也成了一个测试场所 ， 侵犯了她的权益 ， 所以对方必须赔偿 。 采访人员和程女士来到TCL授权的售后服务网点 。 工作人员说 ， 程女士没有直接与她联系 ， 所以她不太了解情况 ， 但现在她正在办理申请手续 。
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负责人说 ， 程女士的电视机的情况应该是软件修复的问题 。 由于这种不规则的断开 ， 很难捕捉到故障 。 不知道这是否是这种模式的一个常见错误 。 负责人还告诉采访人员 ， 她已经告诉程女士她可以退掉这台电视机 ， 但程女士不同意 。 程女士说 ， 她打了12315投诉 ， 但问题无法解决 。 如果没有进展 ， 她将通过法律程序 。
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电子产品更新快 ， 给用户带来更好的体验 ， 但也可能因为系统升级或漏洞带来麻烦 。 小编希望当制造商提出新的想法 ， 他们可以升级他们的设备和测试新产品 ， 然后才投入市场 。 如果某个型号被许多消费者嫌弃 ， 制造商应该分析产品中存在的问题 ， 并提高产品质量 。 只有制造商积极应对这些情况 ， 消费者才会满意 。 如果每次都有问题 ， 制造商推来推去 ， 甚至售后找不到人 ， 他们自然会失去消费者的信任 。 在你看来 ， 当遇到类似的问题时 ， 消费者应该如何维护自己的权利？欢迎添加留言讨论 。
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