|希望这是我最后一次谈DevOps( 四 )

2020-08-24

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③创建新事件：单击右上角的“new incident”可以创建一个新的事件;填写必要的事件信息后，单击页面底部的“Save Incident”保存新建的事件。

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④事件编辑：通过单击某个事件名称，来到事件编辑页面，在该页面添加关于该事件的更新消息，输入对应的消息后，点击发布消息“Post Message”即可。

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可以通过单击“edit Details”或“delete incident”来查看、编辑或删除特定事件。

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报告(Reports)
在 Reports 页面中，通过单击报告名称，可以指定开始和结束日期/时间，单击“Update”来生成对应的报告。
报告包含以下四类数据：

统计报告(General Statistics)：概述性报告，包括其他三个报告的数据，即：平均解决时间(MTTR)、首次响应时间和关闭的事件。
平均解决时间(MTTR)：包含解决每个事件所花费的平均时间， MTTR 总量也会在页面底部显示。
首次响应时间(First Response Times)：包含对每个事件首次响应的平均时间，首次响应的平均时间总量也会在页面底部显示。
已关闭事件(Closed Incident)：已关闭事件的总数。

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管理(Admin)
管理页面由四个部分组成：

用户和团队(Users&Teams)
事件(Incidents)
服务器设置(Server Settings)
系统备份(System Backups)

下面分别对每部分所负责的任务进行展示：

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①用户和团队(Users & Teams)
创建用户：点击左上角的添加用户“Add User” ，输入所需的信息，保存后即可生效。

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创建团队：点击添加团队“Add Team” ，输入所需的信息，保存后即可生效。

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②事件(Incidents)
这个板块专门用于管理事件类型、回调 API、查看每个事件当前上传的文件;单击左上角的“new Type”添加新的事件类型;通过单击右边的“Delete Incident Type”按钮来删除事件类型。

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在“Callback API”页面可以添加新的回调函数，编辑或删除现有的回调函数;点击右上角的“New Callback”来新建回调 API ，填写所需信息，选择“Enable this callback”复选框来启用此回调，保存后即可生效。

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③服务器设置(Server Settings)
服务器设置中涉及到通用服务设置、LDAP/AD 集成、许可证设置、邮件设置及检查更新;在“邮件设置”页面，可以更改使用的邮件协议， PHP 邮件是默认设置的。

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