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人民日报|过去5年年均增长50%以上 自助售货行业前景可期

“现在下楼就能直接买到新鲜蔬菜和水果 ， 商品质量也不错！”近日 ， 湖南长沙市天心区荣盛花语书苑小区出现了几台智能生鲜专柜 ， 专柜内放有生鲜冷冻食品、新鲜蔬菜水果、粮油蛋奶等 ， 居民黄珏正在扫描柜子上的二维码 ， “感应系统会自动称重 ， 关上柜门后 ， 买菜钱直接从‘采驿’APP钱包中扣除 ， 非常方便 。 ”
近年来 ， 随着大数据、云计算、人工智能等技术快速发展 ， 零售行业整体数字化水平得到快速提升 ， “互联网+零售”的自助售货行业迎来了数字化、智能化高速发展期 。 在一些特色场景和细分领域 ， 自助售货得到普遍应用：在学校 ， 饮料、电子产品自助售货机颇受欢迎；在一些办公场所 ， 可销售多品类食物的盒饭机迅速铺开……
日前 ， 中国百货商业协会开展的自助售货行业调查结果显示 ， 过去5年 ， 我国自助售货行业快速发展 ， 年均增速达到50%以上 。 2019年我国自助售货设备保有量达到65.5万台 ， 比上年增长26.6% ， 行业企业数量持续增多 ， 自助售货设备不断创新 ， 生产规模、设备保有量持续增长；更多快速消费品企业积极布局自助售货渠道 ， 行业优胜劣汰趋势明显 ， 新经营模式、新应用场景不断拓展 ， 新经营品类不断涌现 ， 自助售货行业总体规模持续扩大 。
疫情防控期间 ， 自助售货行业遭遇原订单交货压力大 ， 新订单减少 ， 供应链保障不畅 ， 流动资金紧张等问题 ， 行业企业面临经营压力 。 但从中长期看 ， 消费者对“无接触”消费服务的偏好将不断增强 ， 自助售货、无人值守、自助服务等理念将进一步深入人心 ， 自助售货行业有望迎来新的发展机遇 。 从我国现有自助设备保有量看 ， 相比发达国家平均60人/台的水平 ， 2019年我国这一指标约为2200人/台 ， 还有较大增长空间 。
【人民日报|过去5年年均增长50%以上 自助售货行业前景可期】中国百货商业协会认为 ， 展望未来 ， 便利消费、品质消费、个性化消费需求会越来越强烈 ， 自助售货可以很好地满足这些需求 ， 长远发展前景可期 。 自助售货行业应积极推进社区便利消费 ， 主动拥抱技术进步 ， 不断升级设备产品服务 ， 保障消费品质 ， 为消费者提供更加广泛、优质、便利的服务 。
人民日报|过去5年年均增长50%以上 自助售货行业前景可期
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