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云端提速，定制家居瞄准5G发力

云端提速，定制家居瞄准5G发力
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【编者按】
在产业互联网时代 ， 用户痛点是一切品牌动作的原点 。 基于此 ， 从前店后厂的传统制造业 ， 走向设计、制造、销售、服务全链条智能化的家居行业 ， 核心竞争力一直在不断变化 。
随着全屋定制家居领域竞争逐步进入白热化 ， 品牌企业如何通过柔性生产、智能制造降低成本？5G时代的到来 ， 将为家居行业的科技发展带来怎样的新风向？消费者对健康环保的诉求日渐突出 ， 行业标准如何进一步完善？线上线下融合的沉浸式新消费 ， 对家居体验式销售环境提出了什么样的新要求？
聚焦新型消费大背景下 ， 家居行业的创新与变革 ， 南方日报、南方+开展“新消费·智生活”——家居新消费深调研 ， 通过走访家居行业知名企业 ， 对话龙头企业掌舵人 ， 剖析行业全新发展趋势 ， 力求展现家居行业的进化史 。
如果给定制家居领域划分流派 ， 尚品宅配可能会把自己归为“技术流” 。 软件出身的尚品宅配行业首创免费设计 ， 是打破行业规则的“搅局者” 。 近日 ， 尚品宅配发布了全新的品牌战略 ， 5G成为一个新的关键词 ， “我们对标的并非其他定制家居品牌 ， 而是宜家 ， ”总经理李嘉聪在接受采访时透露出对全屋定制规模的“野心” 。
云端提速，定制家居瞄准5G发力
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尚品宅配总经理李嘉聪
今年 ， 因为一场疫情 ， 各行各业都受到了不同程度的冲击 。 这对依赖线下、强调体验的家居企业来说 ， 更是一次严峻的生存挑战 。 2月份 ， 尚品宅配举办的“超级直播团购”活动 ， 直播5小时 ， 在线观看量超770万 ， 成交订金数1.39万笔 。 以尚品宅配的以往客单价测算 ， 这场活动预估为尚品宅配提前锁定了超过4亿元的销售额 。 玩转线上流量 ， 尚品宅配将其归功于品牌的技术基因 。
从1994年开始 ， 当时在国内整个装饰行业还没有专用软件的情况下 ， 有一群人率先开始做室内装饰软件；1998-1999年 ， 国内第一次互联网浪潮来临 ， 他们在全国引入了3万多家装修公司 ， 试图打造中国装饰行业门户垂直网站；2004年 ， 尚品宅配正式成立；2006年 ， 尚品宅配进入探索线上线下 ， 电网一体化经营；通过互联网站的配合打造出O2O+C2B的样本 ， 在2014年的时候 ， 尚品宅配赶上了移动互联网浪潮来临 ， 建立了60人网络营销团队；2017年尚品宅配建立了自己的工厂 ， 根据市场、顾客的需求开始从信息化开始入手智能制造工厂 。 回顾发展历史 ， 不难看出尚品宅配家居行业“技术流”的路线是比较清晰的 。
从互联网家装到5G时代
重构产业顶层逻辑
现阶段 ， 主流的家装消费模式大致是：网上咨询-上门量尺-设计师回店做方案-消费者到店看方案 。 因为时间和空间的限制 ， 沟通及最终决策的过程可能相当漫长 ， 这对竞争激烈的家装企业来说就存在一定的风险 。 对消费者来说 ， 供应信息不透明 ， 交付周期、价格、质量与期望相差甚远 ， 装修流程与工序复杂等 ， 都是家装问题的痛点 。
从传统家装的各种不足 ， 到互联网思维的冲击 ， 家居产业面临的问题 ， 不再仅仅是从线下到线上那么简单 ， 而是从顶层逻辑的角度 ， 对整个产业的发展思路进行重新谋划 。
在8月9日的“颖领家居5G时代——2020尚品宅配品牌战略发布会”上 ， 尚品宅配总经理李嘉聪系统梳理了家居行业从2G到5G的变革轨迹 。 在最初的2G时代 ， 消费者只能依靠施工队、木工来完成家居空间的装修；2000年开始 ， 行业进入3G时代 ， 装修公司和成品家具出现和普及；直到2013年开始 ， 整装公司和全屋定制成为“家居4G时代”的关键词 。
回顾整个家居行业发展简史 ， 不难发现 ， 互联网对家居行业的渗透越来越深 。 而现在 ， 随着“新基建”、“5G”成为互联网行业的标签之后 ， 家居企业又该如何实现模式升级？
对此 ， 李嘉聪认为 ， 家居界也要有自己的5G模式 。 在“房型库×产品库×方案库”的支持下 ， 尚品宅配快速上线了在线量尺、在线设计、在线看方案的服务 。 实现这一套操作 ， 背后依托的还有数字化、人工智能赋予的一体化整装服务能力 。 “为了给消费者提供满意的设计方案 ， 尚品宅配学习2600万套方案 ， 学会了AI设计 ， 打造出家居设计界的AlphaGo ， 一分钟输出3套专业级别的效果图 ， 并且可以规避很多设计师的不足 。 ”李嘉聪介绍道 。
家居5G模式
极大提升企业“内生力”
据前瞻产业研究院整理显示 ， 2019年我国定制家具行业规模超2900亿元 ， 而九家上市企业营收合计为395.25亿元 ， 占比只有13.63% ， 这也就意味着全屋定制产业还有很大的增量空间 。 换言之 ， 目前的全屋定制产业还没有出现绝对的巨头 ， 尚品宅配此次发布的“家居5G模式” ， 是对产业发展逻辑的一次再定义 ， 可以认为是对行业地位的一次冲刺 。
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家居5G时代核心
进入2020年 ， 尚品宅配签约全新代言人赵丽颖 ， 并与家居业顶级流量“设计师阿爽”合作 。 现在的尚品宅配 ， 全网拥有1.5亿粉丝矩阵 ， 能实现从线上引流到门店 。 落地到具体的前端服务层面 ， 通过AI智能云设计 ， 设计师的工作效率被极大的提高 。 后端支持层面 ， 李嘉聪介绍道 ， 在人工智能驱动下 ， 制造效能提升超过20% ， 材料利用率超90% ， 近50万件的超级日产能 ， 超10000个日生产订单 。
5G模式能带来什么？最明显的一点提升是云上设计的速度 。 据介绍 ， 在现有的网络速度下 ， AI智能云设计方案的回传时间大约需要5-10分钟 ， “AI设计方案的速度是非常可观的 ， 但是受到网速限制 ， 回传方案的时间实际上就是客户等待的时间 ， ”李嘉聪认为 ， 5G时代的网速可以“零延时” ， 让设计方案的成型和修改更有效率 。 此外 ， 在尚品宅配的规划中 ， 5G与全流程的信息化改造息息相关：从工厂的所有设备 ， 仓库里面的所有的库存 ， 到所有装修的工地都连在服务器上 ， 可以实时抓取到任何一个门店、工地、货柜 ， 工位上面的施工信息或者是物流信息 ， 可以通过信息的采集及时发出处理 ， 通过总部的“大脑”自动控制设备 ， 使得企业能效提高 ， 精准度提高 ， 避免作业流程上的失误 ， “5G时代到来 ， 我们的‘中央塔台’能够更快地响应 ， 降低在定制家居或者家装出错的概率” ， 李嘉聪透露 ， “交付”一直是行业最大的痛点 ， 而尚品宅配利用核心技术竞争力 ， 把智能制造基地搬到每一个消费者的家中 ， 用智慧交付实现“所见即所得” ， 解决消费者交付难题 ， 创新行业模式 ， “通过整个流程的标准化和像中央处理器一样的排单系统 ， 尚品宅配的整屋装修的工期能做到可控 ， 标准就是45天必须交付” 。
【策划】陈韩晖郭小戈
【统筹】郭小戈许蕾
【采访人员】许蕾
【出品】南方产业智库
【作者】许蕾
智慧生活家
【云端提速，定制家居瞄准5G发力】来源：南方+-创造更多价值


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