|辽宁盘锦建设新型智慧城市:服务更高效
辽宁盘锦建设新型智慧城市
服务更高效 办事更便捷(走向我们的小康生活)
“上个月我去市里的公积金管理中心办理公积金提取业务 ， 只用带身份证、银行卡、购房发票和合同 ， 一次就办好了 。 ”辽宁盘锦市民小孟说 ， “以前可没这么便捷高效 。 ”
“过去 ， 不同的数据都在不同的部门 ， 形象地说就是‘信息孤岛’ 。 ”盘锦市智慧城市运行管理中心指挥大厅里 ， 管理中心智慧应用科科长刘尊龙告诉采访人员 ， “现在 ， 咱们有了‘全市政务数据交换共享平台’ ， 这里面整合了全市48个部门的政务数据资源 ， 入库各类政务数据1.8亿多条 。 像公积金提取这样‘最多跑一次’的业务 ， 目前已完成36项 。 ”
横向打破部门间的数据壁垒 ， 让数据动起来 ， 只是盘锦市新型智慧城市建设的一个方面 。 要帮老百姓直接解决问题 ， 它还需要“双手” 。 大洼区智慧城市运行管理中心主任张金野说：“遍布县区、镇街和村社区的网格员直接面对面服务群众 ， 获得群众的认可 。 ”
大洼区大洼街道站前社区网格中心网格员王月娇处理过一件事 ， 让她印象深刻 。 去年7月的一天下午 ， 社区内某小区供水泵房附近有居民聚集 ， 王月娇发现后马上询问情况 ， 原来是高层住户供不上水 。 由于该小区没有物业公司 ， 居民们不知道该去哪儿反映此事 。
王月娇马上通过手机APP将情况报到社区 ， 社区网格长立即向大洼街道网格管理中心上报 ， 大洼街道当即联系供水部门 。 几分钟后专业人员赶到现场找出问题 ， 加班加点作业 。 很快 ， 自来水接通了 ， 居民们脸上也露出了笑容 。
“对于无法自行处置的事件 ， 网格员可以通过手机APP问题上报系统向村社区网格中心上报 ， 对于下级网格中心不能处置的案件 ， 可以依次上报 ， 最后由市中心协调解决 。 ”盘锦市智慧城市运行管理中心副主任缴万升说 。
【|辽宁盘锦建设新型智慧城市:服务更高效】王金海 刘 学 刘洪超
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