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暴雨|暴雨“步履不停”，太平“救援不离”


受两高辐合影响 ， 2020年8月中旬以来 ， 云南省多地迎来强降雨 ， 暴雨“步履不停” ， 雨势猛烈 ， 伴有雷电、短时大风等强对流天气 ， 部分地区降水量达到200毫米以上 。 云南省气象台近日多次发布暴雨黄色预警 ， 提升暴雨应急响应为级 ， 并发布地质灾害气象风险II级响应 ， 气象部门预测降水仍将持续 ， 容易引发山洪、泥石流、城市内涝等灾害 。 闻汛而动 ， 面对强降雨 ， 太平财险云南分公司积极应对暴雨、地质灾害给百姓群众带来的影响 ， 举全之力抗洪救灾 。
暴雨|暴雨“步履不停”，太平“救援不离”
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截至8月20日上午12点 ， 共接到76起因暴雨受损的车险报案 ， 估损金额约162万元 ， 现已快速完成赔款13.5万元；财产险报案5起 ， 估损金额约150万元 ， 理赔办理工作在快速有序进行中 。 太平财险云南分公司开通理赔绿色通道加快理赔进度 ， 赔款金额将尽快支付至客户手中 。
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迅速启动汛期应急预案 。 “灾情就是命令 ， 保障就是使命” 。 理赔中心快速反应 ， 迅速启动汛期应急预案 ， 成立应急工作小组 ， 全员保持24h电话畅通 ， 做好统筹协调 ， 加强部门间的协调配合 ， 发挥各自优势 ， 形成合力 ， 全力支持前线救灾抢险 。
扎实做好理赔服务工作 。 目前太平财险云南分公司理赔部门主动在公司后台逐笔排查客户承保资料 ， 并与政府、同业保持积极沟通 ， 协同当地交警建立联动机制 ， 多渠道获取暴雨导致的出险事件 。 暴雨期间 ， 理赔部门保持灾害出险报案线路通畅 ， 全面开通理赔绿色通道 。 接到报案后 ， 理赔部门积极整合优质服务资源 ， 合理调配人力、物力、车辆 ， 迅速赶往出险地开展查勘、救援工作 ， 协助客户施救 ， 帮助受损车辆及人员离开涉水区 ， 转移到安全地带 。 简化理赔手续 ， 优化理赔流程 ， 特事特办 ， 急事急办 。 按照定损标准计算 ， 损失在5000元内的案件 ， 能够线上及现场处理的 ， 启动快速理赔机制 ， 做到“应赔尽赔、应赔快赔”；线上及现场难以处理的案件 ， 先帮助客户施救定损 ， 再给出修理建议 ， 后期尽快处理理赔 。 同时后援部门主动做好水淹车辆信息统计、整理工作 ， 提高案件处理时效 ， 为客户提供优质理赔服务体验 。
全力降低灾害损失 。 面对暴雨天气 ， 太平财险云南分公司理赔中心积极开展风险预警、指导转移、协助施救等措施 ， 全面落实防灾防损工作 ， 全力降低暴雨灾害损失 。 一方面随时关注汛期灾情发展和变化 ， 向客户发出次生灾害预警服务 ， 防止损失进一步扩大 ， 因此次生灾害事故导致身故、残疾的客户 ， 做好向出险客户及家属温馨慰问服务 。 另一方面密切关注出险情况 ， 充分发挥保险社会稳定器的作用 ， 快速做出反应 ， 畅通报案渠道 ， 加大理赔力量投入 ， 迅速组织人力进行接案、查勘、施救 ， 时刻准备为出险客户提供帮助和理赔服务 ， 最大限度降低灾害损失 ， 稳定和恢复生产生活秩序 。
【来源：云南综合新闻】
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