携程|携程与京东火速合作 面向美团守中高端酒店市场？( 二 )
据携程财报 ， 携程在疫情期间就用户退订 ， 共补贴12亿元 。
上述人士认为 ， 疫情让整个旅游行业经历大考 。 在线旅游企业面临前所未有的用户退订量级 ， 这种艰难境遇下 ， 企业对用户的风险承担能力、服务能力 ， 对供应商的话语权能力也显示出来 。 用户或形成新的品牌认知 ， 在疫情中 ， 对让其顺利退订的平台 ， 可能会更加忠实 。 在服务方面 ， 非企业一朝一夕能建成 。 另外 ， 他认为 ， 美团的酒旅业务是整个平台的其中一项业务 ， 在资源获取上 ， 存在着与内部其他业务竞争的问题 。 携程作为纯旅游平台 ， 则是举平台之力发展酒店业务 。 因此 ， 美团所要应对的竞争考验 ， 其实也不小 。
（编辑：李正豪 校对：颜京宁）
（责任编辑：王治强 HF013）
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