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家政员|复工后，家政员化身家庭防疫“指挥官”

主动提出防疫需求 ， 与雇主关系更紧密 ， 行业内部更团结
复工后 ， 家政员化身家庭防疫“指挥官”
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返京复工后 ， 家政员们的工作也发生了些许变化：凭借专业知识和经验成为家庭卫生防疫的“指挥官”；与雇主之间的关系也变得更加紧密；平时分散在各自的雇主家中交流不多 ， 现在逐渐注重行业内部的团结与互助；疫情倒逼家政行业创新 ， 促进了大家掌握更多线上技能 。
随着疫情逐渐得到有效防控 ， 家政行业迎来复苏 ， 逐渐回暖 ， 据商务部数据统计 ， 截至6月底 ， 全国家政公司复工率达90%以上 。北京家政服务协会会长穆丽杰在接受媒体采访时表示 ， 从疫情得到有效防控以后 ， 北京新增的家政雇主和新增的家政服务员返京人数在逐步提升 。日前 ， 采访人员采访多位北京家政员 ， 了解这次疫情给他们的工作和生活带来的变化和影响 。
实行周全的防疫措施
从返回北京、进入雇主家的那天起 ， 在北京阜成门做家政员的谭丽(化名)就在卫生防疫方面加倍小心 ， “我把全身的衣服用消毒液浸泡清洗 ， 自己也连忙洗澡做全身的消毒 。”
疫情期间 ， 家政员们仍然要承担外出采购的任务 ， 并利用自己在家政培训时掌握的卫生知识 ， 为雇主和自己实行周全的防疫措施 。谭丽向采访人员介绍道：“出门带好口罩 ， 带纸巾按电梯 ， 回家后先用洗手液洗手 ， 再摘口罩 ， 摘完口罩再洗手 ， 接着换衣服 ， 再洗手消毒 。”在她看来 ， 多加注意既是为自己着想 ， 也是为客户考虑 。
5月底被雇主接回北京的唐慧(化名)也有同样的感受 ， 她的服务对象是海淀区一高校的退休科研工作者 ， 工作内容是负责老人的起居和饮食 。从2014年来到北京后 ， 唐阿姨就考取了养老护理专业证书 ， 具有多年的居家和住院护理经验 。与谭丽不同的是 ， 唐阿姨专门针对养老护理 ， 需要更细分的专业知识 ， “其实家里用的纸巾也分为很多种 ， 比如厨房、洗漱、卫生等 ， 刚开始他们也不了解 ， 我就慢慢带他们区分 。”
【家政员|复工后，家政员化身家庭防疫“指挥官”】主动提出防疫需求是许多家政工的做法 ， 他们也成为了家庭卫生防疫的“指挥官” 。在怀柔从事高级育婴照料的朱春兰(化名)指出 ， “我们基本都是持证上岗的 ， 自然也会比雇主更加注意卫生防控 。”朱春兰还告诉采访人员 ， 疫情对各行业都有影响 ， 雇主的生活和经济压力也会变大 ， 相互理解才能让家里的关系更和谐 。
北京鸿雁社工服务中心负责人梅若表示 ， 从家政员们的反馈来看 ， 疫情期间 ， 雇主和家政员间的相处会让彼此的关系更为紧密 ， 一方面 ， 出于卫生安全考虑 ， 雇主会减少换人的频率；另一方面 ， 疫情封闭期间也让双方有了更多接触和了解的机会 。
姐妹们应该互帮互助
2020年的小年夜 ， 谭丽顺利地从北京的雇主家回到了老家四川绵阳 。本来已经买好了2月2日返程的车票 ， 突如其来的疫情让这次返程变得困难重重 。
首先摆在面前的难题就是口罩稀缺 。“疫情刚开始的时候 ， 大家比较恐慌 ， 在农村很难买到口罩 ， 雇主也让我可以等疫情结束之后再回去” 。考虑到疫情持续时间的不可控 ， 谭丽还是准备按原计划回京 ， 儿子辗转联系多个亲戚朋友终于拿到了10个口罩 。
了解到此时返京需要隔离14天 ， 一直从事居家照料的谭丽并没有自己的住处 ， 她只好向同行的姐妹们求助 。一位已经回到北京且就住在雇主家附近的广元老乡解了燃眉之急 。谭大姐立即确认自己符合返京和入住程序 ， 揣着口罩踏上了返京的火车 。
回到北京之后 ， 谭丽在所在街道登记了个人信息 ， 办理好出入证 ， 和老乡一起在出租房内隔离了14天 。“隔离期间买菜也是老乡负责 ， 中间雇主还来给我送过一次口罩 ， 这些都让我感到很温暖 。”谭丽感动地回忆起当时的经历 。
隔离期满后 ， 雇主亲自开车将谭丽从隔离地点接回了家中 ， 还提前帮她办好了社区出入证 。进小区、测体温、登记等操作完成后 ， 她终于回到了已经工作和生活了5年的雇主家 。
回想这一路的曲折 ， 以及从各位老乡、工友处得到的帮助 ， 谭大姐最深刻的感悟就是：“家政员之间应该互帮互助、相互团结、加强联系 。”梅若表示 ， 家政员平时的工作地点都在各自的雇主家 ， 很难有机会相互沟通 ， 疫情将大家紧密团结在一起 ， 也让家政员们看到了群体的力量 。
不断提高线上技能
除了保持与家政工的互动 ， 不少家政服务企业还在疫情期间开办了线上课程 ， 包括协同写作班、线上KTV、健身打卡、美食培训等 。梅若向采访人员介绍：“家政员的工作要求她们必须身体在场 ， 平时不太注意线上技能的培养 。我们举办这些活动 ， 一方面是希望帮助他们在疫情期间巩固职业技能 ， 也借此让大家有一个情绪和身心的出口 。”
7月12日 ， 谭丽在朋友圈中发布录音棚的照片 ， 配文“再次走进录音棚 ， 今天顺利过关了” ， 这是她从6月6日起第三次进棚录音 。“我不仅每天健身打卡 ， 还和朋友们练习唱歌 ， 唱出我们自己的心声 。”
在北京从事3年家政员工作的金丽阿姨第一次接触到网课 ， 则是因为雇主家小孩的学习需要 。疫情期间 ， 除了日常的工作内容 ， 金丽阿姨还要负责两个小孩的网课 。“刚开始上网课小孩有点儿忙不过来 ， 我在一旁帮他们取资料 ， 以及拍照上传作业 ， 也知道了原来还可以在网上学习 。”
下午4点半 ， 正在卧室休息的金丽阿姨收到了一份礼物 ， 这是小女孩刚结束网课学习的手工课成果 。金丽阿姨告诉采访人员 ， 这段期间 ， 自己从不知道什么是网课 ， 到已经能熟练地辅导孩子上网课 ， 线上技能也在不断提高 。
梅若认为 ， 疫情对行业的影响是连续的 ， 家政员则处于这个连续影响的末端环节 。“疫情后 ， 家政员们感受到群体内部的组织性和团结性 ， 也加深了雇佣双方的联系 ， 我们正在反思如何利用网络更好地为家政员开展活动 。”
刘小燕 【编辑:房家梁】


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