“微保”收银保监罚单 互联网保险将步入健康稳健的发展阶段( 二 )
《通知》提出了针对互联网保险销售过程的全流程溯源 ， 自10月1日起 ， 保险机构须对自营网络平台上的销售交易行为进行记录 ， 销售页面需还原为可供查验的图片或视频 。 可回溯管理的提出将有效推动保险机构加强销售页面管理 ， 增强机构引导消费者知悉各个保险条款的责任意识 ， 同时也将大大减少消费者与保险机构间的纠纷 ， 实现互联网销售阳光透明 。
值得一提的是 ， 互联网可回溯管理政策的问世 ， 更能使互联网险企得到改进与跃升 ， 互联网平台线上化特点 ， 决定其所有的文件、材料、业务留存公开透明 ， 监管可以更好地审核和管理 ， 也因此更容易发现并改正问题 。 在强监管影响下 ， 互联网保险健康有序、值得信赖的发展局面可期 。
快赛道 速度需同稳健并行
作为互联网金融中最具前景的分支 ， 互联网保险自诞生之初就被市场给予厚望 。 一方面 ， 新一代信息技术加速发展 ， 科技赋能为保险的线上化运营提供充分的发展空间；另一方面 ， 互联网保险的发展降低了投保门槛 ， 覆盖了更多缺乏保险保障的人群 ， 提供了多样的产品类型 ， 拓展了服务范围 ， 实现了对传统险企的有益补充 。
受此影响 ， 以高科技为载体的互联网保险服务成为我国保险业新的增长点 。 具体表现在 ， 传统的保险公司通过开拓自己的线上渠道 ， 分食“互联网保险”蛋糕 ， 同时也有互联网企业借助自身技术优势 ， 布局线上平台 。 根据中国保险行业协会发布的《2020年上半年互联网人身保险市场运行情况分析报告》显示 ， 2020上半年 ， 共有59家公司经营互联网人身险业务 ， 累计实现规模保费1394.4亿元 ， 同比增长12.2% ， 36家公司规模保费实现不同程度正增长 ， 互联网人身保险业务保持平稳增长 。
2020年上半年 ， 疫情的发生使依赖线下签单的传统险企业务受到较大波及 ， 互联网保险“因祸得福”迎来全面爆发 ， 越来越多的客户选择线上投保 ， 一定程度上也为行业发展带来“鲶鱼效应”：消费者“云”上投保越来越便利 ， 高保障产品明显增多 ， 保险普惠水平及保障深度显著提升 ， 互联网保险赛道的潜力喷薄欲出 。
和任何行业的发展路径一样 ， 快速前行之际 ， 伴随而生的还有问题和不足 。 目前互联网保险销售中存在需要优化整改的空间 。 数据显示 ， 2019年 ， 银保监会接到互联网保险消费投诉共1.99万件 ， 同比增长88.59% ， 是2016年投诉量的7倍 ， 相应问题的出现严重影响消费者的获得感 。
有鉴于此 ， 监管层的出手和管控恰逢其时 ， 无论是监管趋严还是出台回溯管理制度 ， 都能进一步完善行业监管体系 ， 防范化解行业风险 ， 切实有效的保护消费者的正当权益 。 相信在监管的规范下 ， 行业将步入健康稳健的发展阶段 ， 市场和消费者们也不妨对互联网保险行业给予一定的包容和信任 ， 共同见证和迎接行业发展新高度 。
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