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蓝血研究|建立完善的服务管理ITR体系？，华为如何突破体系建设枷锁( 二 )


3、目标：解决一家企业的问题 ， 四家企业受益 。 在研讨会上 ， 4家企业轮流提出需要解决的问题 ， 当企业A提出问题后 ， 在老师的引导下 ， 其它3家企业也参与提供解决方案 。 这样 ， 研讨会不仅能解决企业A的问题 ， 也使其它企业学习了企业A的经验教训 ， 同时通过参与讨论解决方案而拓展了解决问题的思路 ， 一举三得 。
03
圆桌会流程
8:30-9:00
老师引导学员回顾标杆企业的服务体系的流程、组织、管理相关内容
9:00-10:30
企业A：问题提出及研讨
1、企业A简要提出本次要解决的主要问题（15分钟）
2、老师引导4家企业研讨、互动 ， 提出解决方案（70分钟）
3、老师总结（5分钟）
10:30-12:00
企业B：问题提出及研讨
1、企业B简要提出本次要解决的主要问题（15分钟）
2、老师引导4家企业研讨、互动 ， 提出解决方案（70分钟）
3、老师总结（5分钟）
14:00-15:30
企业C：问题提出及研讨
1、企业C简要提出本次要解决的主要问题（15分钟）
2、老师引导4家企业研讨、互动 ， 提出解决方案（70分钟）
3、老师总结（5分钟）
15:30-17:00
企业D：问题提出及研讨
1、企业D简要提出本次要解决的主要问题（15分钟）
2、老师引导4家企业研讨、互动 ， 提出解决方案（70分钟）
3、老师总结（5分钟）
17:00-17:30
老师根据全天的讨论情况进行总结 ， 并选择相关内容如流程、组织、管理建设和运营工作进行简要赋能
04
专家讲师
SimonChen
18年华为管理工作经验
曾负责华为海外区域销售与服务
华为变革项目（LTC、ITR等项目）的重要成员
22年知名高科技企业工作经历（18年华为经历） ， 丰富的LTC（含销售和交付）、问题到解决（ITR）实践经验、流程建设实践及销售实践经验 ， 其中12年西欧高端客户交付管理、运维管理、销售管理、流程变革经验 。
曾端到端（销售+交付+回款）管理华为公司特级重大项目（单项目金额通常为数亿美元） 。 建立并管理海外地区部、代表处交付与服务端到端流程及日常运作 。
项目经验
培训咨询服务客户(LTC/ITR/项目管理等)：德国O2、意大利电信、瑞士Sunrise、瑞士电信、广东电信、山东移动、双胞胎、大华、成飞、阳光、大和科技等
05
圆桌会安排
时间
8月30日(周日)
ITR流程体系梳理+问题研讨演练+导师点评辅导
地点
深圳
参课对象
对ITR流程有所了解或熟悉相关内容
建议总经理/服务副总经理、服务总监
服务经理/流程人员等参与
亦可引入ITR内训与辅导咨询
暂时未能前往圆桌会地点参与怎么办？
支持企业引入内部内训与辅导咨询
课程价格
学习费用：16800元/企业
限4家企业 ， 每家企业3人
同一行业每次限一家企业
报名方式
添加课程顾问微信报名
添加课程顾问微信领取详细课程资料
特别福利


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