“顾客剩菜服务员扣分”，反浪费需拿捏好善为分寸 ▲图文无关。图片来自网络。当下

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▲图文无关。图片来自网络。

当下，制止餐饮浪费行为已成为共识。不少餐饮企业积极响应倡议，出台各种措施让顾客适量点餐、杜绝浪费，这本是一件好事。但是，让人遗憾的是，在这其中，一些机构机械执行号召、走向形式主义的行为也引发舆论关注。

“顾客剩菜服务员扣分”，反浪费需拿捏好善为分寸。湖南长沙一餐饮饭店推出“称体重点餐”引发的舆论热议还未降温，西安某餐馆又推出了“将适量点餐纳入服务员月度考核”的举措。这一考核办法规定，客人用餐结束后工作人员巡场时，如发现餐桌有剩菜，将会按剩余情况给予当桌服务员不同程度的考核扣分。

一些餐饮企业积极响应号召的迫切心情值得肯定，但是类似“将适量点餐纳入服务员月度考核”的行为很难得到舆论认同，不仅用力过猛，在法律、情理上恐怕也很难说得过去。

说其用力过猛，是因为餐饮企业员工面对顾客点餐明显过量时，固然可以善意提醒顾客先少点一些，但是如果把顾客没有厉行节约的责任，算到既没有监督顾客之责又没有约束顾客之权的员工身上，这是典型的责任错付，从道理上讲不过去。

而且，此举还涉嫌以勤俭节约之名侵犯员工权益。

餐饮企业考核员工，核心指标应是其作为服务人员提供的服务质量如何，诸如服务是否及时到位、周到得体之类，这些都是员工通过努力可控的因素。

如果把员工控制不了的“就餐顾客是否浪费”也纳入工作考核，不仅会让员工在提供服务中无所适从，还意味着餐饮企业可以凭借“莫须有”的理由克扣员工的绩效。这种操作也必然会引发员工反感，或许会投射到服务层面，最终影响到餐馆的经营，得不偿失。

“顾客剩菜服务员扣分”，反浪费需拿捏好善为分寸