电商报还原“特斯拉事件”全过程:用户于官网自主下单,未涉嫌转卖代售( 三 )
而在网络上 , 有网友贴出了特斯拉在美国区的规则原文:
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【电商报还原“特斯拉事件”全过程:用户于官网自主下单,未涉嫌转卖代售】
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特斯拉在中国和美国关于订单取消的定金规定有着明显不同 。
网友发现 , 特斯拉美国区相关规则的解释 , 比中国区的解释更清晰 , 且明确规定 , 如果特斯拉认为客户有恶意而取消订单 , 则需要将定金返回给消费者 。 而在中国区的相关解释中 , 只要消费者有任何希望维权、要求退款的行为 , 特斯拉就可以以"怀疑有其他非善意目的"等理由拒绝向车主交付新车 , 且不退定金 。
网友认为 , 这说明特斯拉至少在规则上并没有重视与消费者的权益 , "凭什么区别对待?中国人买车被你们取消订单 , 就不退钱了?"
不论如何 , 拼多多的补贴在特斯拉看来是破坏自己的价格体系 , 这才是特斯拉不惜侵犯消费者权益引发众怒 , 也要强制取消订单的真实原因 。
"其实 , 拼多多的补贴对特斯拉应该是好事 , 有人免费补贴让更多消费者来购买特斯拉 , 从商业上看 , 特斯拉不仅获得了新用户 , 也没有损失 , 一些暂时性的补贴也不会破坏特斯拉的整体定价体系" , 上述行业人士分析 , "其实 , 这些愤怒背后 , 隐藏的还是一些国际企业因循守旧 , 面对消费者和市场缺乏敬畏 , 与其因为有人补贴就生气 , 不如好好想想 , 为什么拼多多的一次补贴 , 就能引来这么多消费者关注 , 是不是自己的定价体系出现了问题 , 有一些不适应中国市场的情况?"
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