联通公司|手机丢失后小伙急忙挂失, 客服称“挂失成功”, 一觉醒来: 钱没了
一男子的手机丢失后,他打了联通的客服电话,将电话号码办理挂失,客服说已经挂失成功,但没想到小偷还是靠验证码转走了钱,那么联通方面又是如何回应此事的呢?
手机丢失后,立马通过电话办理挂失业务
王先生家住郑州,前几天他的手机被偷了,他马上拨打了联通客服电话,要把手机号码紧急挂失,客服当时对王先生说,已经挂失成功了,王先生觉得,自己应该不会有什么损失,放心的睡了一觉。
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联通公司给出的处理结果是,给王先生办理业务的员工停职一周,但是对于这4600元的损失,联通公司表示,无法赔偿。
【 联通公司|手机丢失后小伙急忙挂失, 客服称“挂失成功”, 一觉醒来: 钱没了】联通公司给出回应
为了解决此事,王先生找了采访人员求助,采访人员和王先生一起来到联通公司郑州分公司,一名工作人员说,代表不了公司,也不能接受采访,后来有负责人到现场,他对王先生说,可能是那名员工操作失误,对于赔偿一事,会积极跟王先生协商,一周之内给王先生一个答复。
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采访人员就此事咨询了律师,律师说联通公司存在过失,没有及时给王先生办理挂失,所以应该承担负责任,也就是说,这4600元应该由联通公司来赔付,事后,联通可以向小偷或者责任人追偿。
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有些人办理手机号码业务的时候,也遭遇过类似的情况,也许工作人员反馈说业务已经办理完成,但是事后才发现并非如此,有可能要取消的业务并没有成功取消,要添加的业务也没能办成。
对于现在的人们来说,手机已经成了必不可少的生活用品,手机的功能也不再仅局限于通信功能,手机一旦丢失有可能造成严重的损失,所以大家外出的时候一定要把手机保管好。如果手机丢失的话,要第一时间挂失,以免给自己带来损失。
另外,最好给手机设上密码,尤其是一些重要的应用软件,更应该设置单独的密码,这样才能避免手机丢失给我们带来麻烦。办理手机业务,尤其是像挂失等重要业务的时候,一定要再三确认是否已经办理成功。你办理手机业务的时候是否遇到过类似的情况呢?欢迎留言讨论。
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