京东|达达推出定制化服务，即时配送行业迎来新变化
在人类社会分工的开始阶段 ， 跑腿这一行业就已经存在 。 从茶马古道上的马帮 ， 到金庸小说中的龙门镖局 ， 伴随着时代的发展 ， 跑腿也已经逐步系统化形成配送行业 ， 以满足用户的更多需求 。 而在互联网时代中 ， “万物可送”的时代也已经来临 ， 即时配送服务开始出现在越来越多消费者日常生活的方方面面 。 在日益增长的市场需求下 ， 诸多互联网企业纷纷布局即时配送市场 ， 并试图用差异化的服务来打动用户 。
本文插图
今年7月底 ， 达达集团宣布旗下本地即时配送平台达达快送 ， 正式面向全国连锁商家推出达达快送全心达服务 。 据悉 ， 该服务将通过定制化混合运力模式、定制化服务体系、专业化运营团队 ， 以及智能即时配送系统 ， 为连锁品牌提供“全心服务 ， 即时送达”的高效履约解决方案 。 目前 ， 达达快送全心达已服务了包括沃尔玛、永辉、京东专卖店 ， 以及华为专卖店等众多连锁品牌 。
定制化配送其实并不新鲜
此次达达快送全心达服务的上线 ， 也让定制化配送这一品牌营销方案再度受到了外界的关注 。 据悉 ， 此次“定制化配送”并非应消费者个性化需求所产生的服务 ， 而是商家为满足消费者需求的前提下 ， 与配送平台合作推出的营销解决方案 ， 因此也使得其更像是一种广告营销方案 ， 是品牌通过资金与资源的投入来加强用户对其印象 。
本文插图
事实上在即时配送行业中 ， 定制化配送并不是什么新鲜事 。 早在去年4月 ， 顺丰方面就曾与瑞幸咖啡达成合作 ， 在运营上前者搭建了专门的配送队伍 ， 并提供包括统一标识及配送箱等物料 。 在这一合作中 ， 顺丰方面通过瑞幸咖啡开拓了同城配送业务的覆盖范围 ， 而瑞幸方面则借助顺丰的同城配送能力及定制化配送团队 ， 让消费者体验到了定制化配送 。 对此 ， 顺丰集团助理CEO黄赟曾在接受媒体采访时表示 ， 顺丰方面为瑞幸咖啡所提供的平均配送时间是16分钟 ， 而客户满意度则达到99.7% 。
本文插图
【京东|达达推出定制化服务，即时配送行业迎来新变化】
除了外包配送体系之外 ， 其实有自建物流体系的平台也同样有定制化配送中的解决方案 。 早在2017年6月 ， 京东物流针对购买高端商品的用户推出了一项专属定制化配送服务京尊达 。 用户在京东上购买标有“尊”字标记的商品后 ， 即可享受专人、专车、专线的配送服务 。 据了解 ， 目前有“尊”字标识的商品通常是京东自营奢侈品、珠宝首饰、手表品类等 ， 相对价格较高的产品 。
定制化配送现阶段大多数还停留在浅层
然而从行业层面来看 ， 现阶段尚未大规模铺开的定制化配送服务可能依旧还存在着一定的风险 。 相比于普通配送服务来说 ， 定制化配送在资金与技术方面的投入 ， 显然会让商家承担额外的成本 ， 并且不论是外包还是自营物流团队 ， 投入的多少也决定了定制化配送的深度 。
本文插图
因此目前在投入与收益的权衡之下 ， 大量中小商家更乐于选择成本相对较低的众包平台 。 将业务外包交给第三方平台 ， 一方面可以解决了对于企业资金与资源的限制 ， 另一方面更加灵活的取送方式也将为商家带来了更多便利 。 但在不断发展壮大的配送市场 ， 随着运力需求的逐步上升 ， 外包团队在服务质量上与自营团队相比则存在一定的差异 ， 但后者所需要的显然还不仅仅只是人力与物力的投入 。
推荐阅读
- iQOO手机|王者玩家的福音来啦！iQOO 5推出KPL官方定制主题
- 京东|BOE（京东方）2020年上半年营收608.67亿元，同比增长10.59%
- |又一巨头进军电竞！京东成立“京东电竞”，到底图什么？
- |服务于MCN及PGC内容生产商，「深锶科技」推出AI短视频编辑器
- 数码|闪送副总裁杜尚骉：闪送或将在不久后上市；亚马逊推出首款智能手环“Halo”主打健身功能；ofo小黄车戴威再被限制消费「Do说」
- 华为手机|坏消息：京东方屏幕也将断供华为，好消息：华为开始研发屏幕芯片
- 佳能|佳能索尼对飙 将推出入门全画幅无反相机
- |BATJ罕见联手！一公司被百度京东腾讯阿里联合申诉，怎么了？
- 京东|坏消息：京东方屏幕也将断供华为，好消息：华为开始研发屏幕芯片
- 相机发烧|佳能索尼对飙 将推出入门全画幅无反相机