【抓项目 促投资 优环境】翠屏区：局长进大厅 为民便民更有力
【【抓项目 促投资 优环境】翠屏区：局长进大厅 为民便民更有力】“这是直面群众的窗口 ， 要注意服务态度 ， 解答问题时要有耐心……”8月4日一大早 ， 翠屏区市场监督管理局局长雷国进走进区政务服务中心 ， 与窗口工作人员简单交流、了解近期业务办理情况及重点难点后 ， 便坐到了市场监管局的服务窗口 ， 开始自己首次“局长进大厅”活动的“坐班”工作 。
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雷国进接待群众咨询
为深入落实中央关于审批服务便民化、深化“放管服”改革和建设一流营商环境等相关要求 ， 翠屏区自今年8月起开展“局长进大厅”活动 ， 每周一至周五上午9点到12点 ， 区级相关部门主要负责人到政务服务中心办事大厅“坐班” ， 就群众和企业反映集中的审批服务热点难点问题 ， 开展有针对性的政策解读、调查研究、相关意见建议收集 ， 零距离服务企业和群众 。
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翠屏区政务服务中心
根据活动方案 ， 翠屏区将8-9月的“局长进大厅”轮值表在翠屏区人民政府官网公示 。 得知主要负责人前来“坐班” ， 市场监管局服务窗口人气很旺 ， 不一会儿雷国进就接待了4名群众 。 “这种方式更能在一线了解群众的需求 ， 总体来讲 ， 群众对我们的窗口评价是比较好的 。 ”雷国进说 。 与此同时 ， 他也发现了一些薄弱环节 ， “镇、街道服务群众还不够方便；我们要与非公经济局做好对接 ， 力争把基层监管所的服务窗口设在政务服务中心 ， 让群众办事更方便、更舒心 。 ”
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翠屏区政务服务中心
市民谢秩锋在得知翠屏区教育和体育局局长向庆明8月5日“进大厅”后 ， 便早早来到政务服务中心 ， 就自己孩子的入学问题进行咨询 。 “孩子马上上一年级了 ， 我很想知道孩子该读哪个学校 。 向局长给我的回复非常明确 ， 入学条件、入学准备、办理流程等都知道了 。 ”咨询过后 ， 谢秩锋很高兴 ， 他觉得这样的活动非常好 。
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市民咨询教体局局长
据了解 ， 在“局长进大厅”活动中 ， 各坐班领导要着正装或制式服装 ， 深入了解行政审批和服务工作的现状 ， 全方面听取群众和企业的意见、诉求 。 对坐班过程中接到的问题、诉求 ， 能现场解决的必须现场解决 ， 不能现场解决的 ， 需在3个工作日内反馈给办事群众 ， 1个月内办结所有问题、诉求 。 “开展这样的活动 ， 希望能进一步带动职能部门主动服务、靠前服务 ， 实现行政审批和服务效能的提速 ， 不断提高办事群众的满意度 。 ”翠屏区行政审批和非公经济发展局局长王玲表示 。
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