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东方网|老年人“随申码”用不来怎么办？在上海，还有“其他选项”

“请出示下您的随申码”
在疫情防控常态化下
这是大家经常要听到的一句话
有人调侃
“有码畅通无阻 ，
无码寸步难行”
但对于部分老人来说
无法熟练使用智能手机
甚至没有智能手机
让出示“随申码”成为难题
采访人员走访了
沪上各大医院、银行、文化场馆和公园
这些都是老年人频繁出入场所
发现这里除了“随申码”的核验
还设置“其他选项”兼顾老年群体的需求
医院：人工流调之余也有“神器”
目前疫情防控进入常态化 ， 测体温、出示“随申码”成为患者上医院就诊的常规动作 ， 但对部分老年患者来说 ， 由于掏手机时间较长、不太会使用甚至不使用智能手机 ， 往往造成“通关”速度减慢 。 无法提供“随申码”的患者 ， 医院只能采用人工流调的方式进行信息采集和健康状况排摸 。
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今天上午 ， 东方网采访人员在松江区中心医院门诊入口处看到 ， 安保人员正在核验每个人的随申码并测量体温 。 一些老年患者不会使用智能手机或没有“随申码” ， 则分流至入口边人工流调处 ， 提供纸质版流行病学调查问卷 ， 工作人员上前询问并指导填写 。 如在入口处发现体温异常或来自于重点地区人员 ， 则将安排其走指定路线 ， 由专人护送至发热门诊 。
不过 ， 东方网采访人员在采访中也了解到 ， 上海部分医院已经开始运用智能科技手段深入疫情防控工作 。 比如在浦东新区人民医院 ， 患者只要出示医保卡或者身份证 ， 简单一刷就知道健康状况 。 现场工作人员对绿码患者进行放行 ， 而黄、红码患者则拦截进行人工核验 。
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80多岁的患者汪奶奶说 ， 自己没有智能手机 ， 之前来开高血压药都是工作人员为她做人工流调表 。 “在门诊填写 ， 人多时还要排队” ， 汪奶奶说 ， “现在拿医保卡他们就知道了 ， 不需要帮我写了 。 ”
医院工作人员告诉东方网采访人员 ， 这是医院最近启用的“随申码·健康”智能核验系统 ， 此系统实现了“卡码合一”：患者只需出示身份证或本市社保卡刷卡就可以秒速核验健康状况 。 系统的启用一方面大大提高核验速度 ， 减少排队 ， 在大热天极大地改善就医体验；另一方面还能自助统计各类“随申码·健康”核验人数 ， 便于上报管理 ， 助力做好常态化疫情防控 。
银行：“测温+口罩”是硬指标
部分还需登记信息
今天上午 ， 东方网另一组采访人员来到中国银行江桥支行 。 在网点入口处 ， 安保人员示意采访人员佩戴口罩、出示“随申码” 。 随后采访人员又完成了测量体温、使用柜台提供的免洗手液洗手消毒后 ， 方能进入银行大厅 。
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东方网采访人员看到 ， 当天办理业务的客户中有不少“白发族” 。 对于这一类特殊人员 ， 如果老年人群无法提供“随申码” ， 防疫措施如何落实到位？
银行工作人员表示 ， 针对没有智能手机的老年人群 ， 我们会统一协助该类人群手工登记个人健康信息 ， 该表格上需要填写入行客户的姓名、身份证号码、手机号码、入行测温时的人体温度等基本信息 ， “这样的方式既能满足防疫需求 ， 又能保障老年群体入行办理业务的权利” 。
东方网采访人员留意到 ， 上午10点 ， 也就是网点营业一个小时后 ， 表格上已登记了约6、7位老年顾客的个人信息 。 在完成个人信息登记、测温、佩戴口罩、洗手消毒等措施后 ， 无法提供“随申码”的老年客户也可以入行办理业务 。
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采访人员还在采访中了解到 ， 沪上部分银行并未要求进行出示“随申码” ， 而是严格要求“测温+佩戴口罩” 。
在上海银行天钥桥路支行 ， 采访人员在入口处看到醒目的“测温点” ， 保安手持测温设备 ， 对入行市民依序进行测温 ， “口罩一定要戴好 ， 没有口罩进不了银行” 。 建设银行相关负责人也表示 ， 目前对于到店客户 ， 建行上海分行各网点不再要求其出示“随申码” ， 但仍需配合测温及信息登记 。
图书馆：三种递进办法
解决“千奇百怪”的问题
上海图书馆一直是不少老年人每周都要去上一趟的地方 ， 读读报看看书 ， 是精神生活的一部分 。
上图工作人员告诉东方网采访人员 ， 上海的文化场馆现在实行“全预约制” ， 入馆可通过微信公众号或电话提前预约 。 “刚恢复开放时 ， 确实有遇到老人不知道预约 ， 急匆匆过来还书 。 我们会耐心引导 ， 如果当天预约名额没满 ， 工作人员会帮老人做好登记后 ， 核验“随申码”绿码 ， 让老人入馆 。 当然 ， 预约制实行这么久 ， 现在老人们已经习惯了 ， 来之前都会提前预约 。 ”
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△读者正在填写信息登记表（上图供图）
李爷叔今天一大早就来上图看报纸 ， 他已经提前一天打电话预约好了 。 李爷叔用的是“老人机”扫不出“随申码” 。 只见他熟练地给手机运营商发送了一条行程查询短信 ， 很快 ， 反馈回来30天内的到访地“上海” 。
上图工作人员表示 ， 老年读者遇到的问题千奇百怪 ， 因此已经做好万全的方案 ， 有“随申码”的需出示绿码 ， 不是智能手机那就发行程查询短信 ， 如果连手机也忘记带 ， 上图准备了一份“入馆读者信息登记表” ， 上面有流行病学调查承诺书 ， 以及个人的姓名、读者证号、身份证号、联系电话、居住地等信息登记 。
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张阿姨听说上海博物馆新开了一个展览 ， 今天兴冲冲约上小姐妹一起去看 。 入馆时张阿姨把手机中的预约码、“随申码”给工作人员 ， 但她的小姐妹没有“随申码” ， 上博工作人员马上拿出ipad ， 问小姐妹要了身份证号 ， 临时帮忙申请“随申码” 。
“现在大部分来上博的观众都会备好预约码、‘随申码’ ， 少数无法出示的 ， 我们会临时帮忙申请 ， 身份证号加上人脸识别 ， 其实很快就能申请好的 。 ”上博开放部的工作人员透露 。
公园：出入口的志愿者主动服务老年人
盛夏的上海 ， 共青森林公园玉簪花迎来花期 ， 纯白如雪的花朵在袅袅绿云般叶丛的映衬下显得雅致动人 ， 吸引了不少摄影爱好者前来采风 。 背着“长枪短炮”的游客中 ， 又以老年群体居多 。
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“您好 ， 请出示预约凭证和“随申码” ， 测一下体温 。 ”在公园门口 ， 一位穿着背心的志愿者对一位背着相机的张叔叔说 。 老叔叔掏出手机 ， 却忘了“随申码”该怎么显示 。 “介意我来帮你弄吗？”志愿者问 。 “谢谢侬 。 ”张叔叔把手机给志愿者 ， 没几秒钟屏幕上就出现了绿色的“随申码” ， 张叔叔得以顺利入园 。
最近天气热 ， 不少老年人选择在上午稍凉快时入园游玩 。 园方也贴心地提醒大家 ， 疫情期间入园要先在微信公众号预约 ， 在线登记选择游园日期和购票数量 。 游客凭预约凭证和“随申码”购票 ， 需佩戴口罩 ， 自觉接受体温测量 ， 两次测温均高于37.3℃的游客不得入园 。 同时为更好地服务游客 ， 公园会在出入口安排志愿者和工作人员 ， 如有老年游客使用手机有困难 ， 则会帮助游客使用手机按照正常程序入园 。
“随申码”是智能的、便捷的 ， 那些搞不定“随申码”的老年人 ， 社会也留足了适应、缓冲的空间 。
正如采访人员采访中遇到的李爷叔所说：“我觉得发行程短信的方式就比较适合我 ， 百姓的生活方式 ， 不是只有唯一选项 。 ”李爷叔的一句话 ， 也道出城市管理中的“温度” 。
【东方网|老年人“随申码”用不来怎么办？在上海，还有“其他选项”】采访人员：熊芳雨、刘轶琳、王佳妮、刘理、柏可林


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