江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

文汇|精细化服务“组合拳”助力申城旧改跑出加速度

：原题为_文汇|精细化服务“组合拳”助力申城旧改跑出加速度。
这几天 ， 上海旧改基地捷报频传——黄浦区新昌路1号地块北块签约征询创出两个100%的新纪录 ， 杨浦区单体体量最大的89街坊创下本市超大型基地首日签约最高纪录 ， 虹口区旧改史上体量最大的东余杭路（一期）旧区改造项目首轮征询获得高比例通过……
当旧改跑出加速度 ， 盼望着早日过上品质生活的老百姓 ， 其获得感和满意度也不断上涨——无论是在签约现场 ， 还是在地块高比例征询通过发布会上 ， 或是在搬家卡车上 ， 笑容是最常见到的表情 ， “开心”是最常听到的话语 。
旧改是民生工程 ， 更是民心工程 ， 事关百姓的居住条件改善 ， 事关百姓的生命安全和身体健康 。 能获得这样高比例的征询通过率和搬迁率 ， 方方面面的精细化服务“功不可没” ， 这些服务围绕群众多种多样的旧改需求 ， 不断提升着这项民心工程的满意度 ， 也直接反映了人民群众对上海精细化管理能力的评价 。
在旧改过程中 ， 正是一个个小细节 ， 积累起了百姓对旧改的获得感 。 多个旧改基地针对居民个性化需求 ， 创新工作模式 ， 形成精准有效的“组合拳” ， 推出量身定制、务实管用的措施 。 无论是“老书记工作室”“党建服务站”等创新机制 ， 还是融合App信息查询、VR（虚拟现实）看房等科技手段 ， 都凝聚了多方合力开展精准服务保障的智慧和汗水 。
从“热切盼望旧改”到“积极配合旧改” ， 百姓的获得感、幸福感、安全感也增强了 。
“一户一策”机制创新 ， 精准对接居民个性化需求
不断突破旧改重点难点 ， 上海赋予一地块一方案 ， 将百姓困难化为创新方案 ， 让百姓愿望成为美好现实 。 一项项充满温度的创新举措 ， 赢得了老百姓对旧改的支持 。
踏进新家的门 ， 张阿姨笑着打了好几个电话向“老书记”道谢 。 原来 ， 张阿姨与女儿双双身患重疾 。 ◆下转第三版(上接第一版)她们所在的杨浦区大桥街道89街坊在旧改过程中 ， 邀来退休的居民区书记组成“老书记工作室” ， 解决群众急难愁盼 ， 一名“老书记”在了解她们的情况后 ， 和经办人一次次主动上门探访 ， “一户一策”有针对性地帮助她们签约、找房、搬家 ， 圆了母女俩的新居梦 。
“一户一策” ， 这是上海在旧改征收过程中创新机制的一个缩影 。 今年 ， 黄浦、杨浦、虹口纷纷“重磅推出”区域旧改史上体量最大的房屋征收项目 ， 涉及居民人数多 ， 征收组面临的个性化需求多 ， 遇到的困难和挑战也多 。 各旧改指挥部联合各方形成合力 ， 找到解决问题的“靶心” ， 精准对接居民需求 。
虹口区嘉兴路街道138街坊旧改项目 ， 在基地上建起了“党建服务站” ， 党员们为征收地块需要帮助的居民提供服务 。 在街心花园、人行道、弄堂口 ， 21个开放区域成了日常接待场所 ， 让居民更轻松地找到“援手” 。 同时 ， 街道还安排了3个人民调解组 ， 为因家庭矛盾影响签约的居民开展调解工作 ， 以专业知识和热忱服务为一户户居民排忧解难 。
51次——黄浦区外滩街道宝兴里地块旧改过程中 ， 街道牵头召开听取居民对征收方案意见建议的座谈会的数量 。 这些座谈会分成多个专题 ， 回应居民提出的个性化需要——针对特殊困难群体希望留在中心城区 ， 享受就餐、就医等生活便利的迫切愿望 ， 经办人代为寻找房源信息 ， 提供给老人、大病患者更多样的选择；针对宝兴里老龄化程度较高的情况 ， 旧改期间仍持续推进养老健康服务模式；面对不少居民提出搬迁后创业或就业难等共性问题 ， 黄浦区人力资源社会保障局专门出台了《助力旧区改造倾力做好安置对象就业创业服务的操作口径》 ， 加强培训、推荐岗位 。
科技赋能精准服务 ， 针对性解决居民最关心的问题
安置房源在哪里？补偿安置款怎么算？自己的方案是否公平？这是旧改中几乎每个居民都关心的问题 ， 这类信息的公开透明是阳光征收政策落实的基础 ， 也是启动旧改时百姓获得感的重要来源 。 沪上不少基地创新推出了多种高科技手段 ， 精准服务“地块网友” ， 为精细化服务不断提供新式“武器” 。


推荐阅读


上一篇：唐纳德·特朗普|特朗普称NBA球星在比赛前下跪不对，詹姆斯回怼：不缺你这个观众

下一篇：极限锋芒 中芯国际也是做芯片的？有能力帮助华为吗？未来很有发展的成效