携程汤澜：疫情下国内游出现新趋势，OTA应做好技术创新( 二 ) 新京报讯（记者|王真真）遭受疫情重创

在疫情影响下逐渐恢复的国内游市场，对旅游产品也提出了新的需求。如在当前疫情防控的大背景下，传统跟团游人数需要减少，旅行社需要对跟团游产品进行调整，如增加私家团、甚至两人即可成团的产品等。事实上，这一产品的调整正是消费者需要的。携程数据显示，今年暑期两人团以及专车专导服务的“私家团”选择比例，比去年上半年大幅提升超过100% ，预订“安心游”标签产品的旅客也在增长。

同时，游客对休闲度假旅游的需求越来越强烈，高品质酒店即旅行目的地成为新的潮流。从3月底至今，每次“携程BOSS直播”后，相关城市的预订都会出现一波或短时或长时的高峰。从暑期预订情况看，旅客先订酒店、再预订机票已成为趋势之一，高星酒店的成交金额占比超六成。

OTA企业应做好技术、模式、服务、产品方面创新

受疫情影响，一些新的旅游趋势正在快速发展，并可能对旅游产业的未来产生深远影响。在这个过程中，对OTA企业来说，应做好技术、模式、服务以及产品方面的创新。

携程目前正探索的直播预售旅游产品，是疫情前没有的尝试。从3月23日起，携程开启了“携程BOSS直播”的步伐，至今直播产生的GMV已超过11亿元。携程认为，疫情结束后，直播预售产品也会是一个非常好的方向，这种形式可以更好地提高用户的出行意愿。

携程汤澜：疫情下国内游出现新趋势，OTA应做好技术创新。疫情期间，旅游行业的一些技术创新、模式创新被放大。疫情初期，携程平台上相关退票以及疫情信息等的及时发布，都与技术息息相关。事实上，携程投入使用的自主退订系统等都运用了先进的AI技术，如果没有技术的发展，相关预订、退订等环节可能会瘫痪。

在携程看来，人们的旅游需求一直都在，且现实中的休闲旅游感受是虚拟的游戏或娱乐无法替代的。携程对旅游业的未来依然抱有信心，只要疫情防控形势趋稳向好，旅游依然是非常朝阳的行业，行业复苏也必然会到来。

新京报采访人员王真真

编辑李铮校对刘军

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