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Windows|Zoom，正从中国“消失”

8 月 3 日，美国在线视频会议软件公司 Zoom 宣布将停止在中国大陆的直销业务 。Zoom 的官方公告称，8 月 23 日起不再向账单地址为中国大陆地区的客户直接销售新的 Zoom 服务或升级服务，仅通过合作伙伴在中国大陆销售服务，“这些合作伙伴的产品中嵌入了 Zoom 的技术，他们将提供更好的本地化服务 。”
Windows|Zoom，正从中国“消失”
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Zoom 成立于 2011 年，总部设在圣何塞，是一家“实打实”的美国公司 。然而创始人袁征的中国背景却让 Zoom 从去年开始遭受的质疑越来越多 。今年 4 月，美国众议院议长南希·佩洛西称 Zoom 是一家“中国实体”，具有安全隐患 。
Zoom 与 TikTok 所面临的困境一样，都因为中美关系受到了美国的严格审查 。不过相比之下，Zoom 却幸运许多，反应也更加灵敏 。
Zoom 此前针对中国市场有三种销售模式：直接销售、在线订阅以及通过合作伙伴销售 。在线订阅模式此前也被取消 。
今年 5 月，Zoom 表示不再接受个人用户注册，未来只有企业可以购买其服务 。从 5 月 1 日起，个人免费用户无法发起会议，但是可以加入会议 。只有付费企业账户，或升级到付费版的个人账户可以发起会议 。
随着事态一步步发酵，如今 Zoom 切割掉大部分中国业务，也成了无奈之举 。
“被针对”，从数据隐私到国家安全
随着疫情在全球蔓延，视频会议软件公司迎来爆发性增长，Zoom 成为最亮眼的一家，股价翻倍 。然而面对突然暴涨的市场需求，Zoom 所做的准备显然不够充分 。
今年 3 月以来，Zoom 被频繁曝出存在安全漏洞 。美国国家安全局的前研究员称，超过 1.5 万个视频被录制流出，涉及网课、企业会议、私人对话……有大批被上传到 YouTube 等社交媒体上被人“围观” 。iOS 端 Zoom 用户数据会被共享给 Facebook，包括使用时间、设备型号等等 。Zoom 被业界诟病，没有采用端到端加密技术，导致视频会议链接和录制文件的下载地址过于简单且存在一定规律 。
企业级服务产品最被看重的就是稳定和安全 。关于安全漏洞的舆论让 Zoom 措手不及，它也因此失去了大量政府和企业客户 。NASA、SpaceX、谷歌等禁止员工在工作中使用 Zoom，美国多州教育机构指示学校弃用 Zoom 。
除了 Zoom 自身暴露的产品缺陷之外，中美两国愈发复杂的关系也让 Zoom 不太好过 。
4 月，有报道称 Zoom 将部分境外流量路由回中国 。之后，袁征承认该公司在增加服务器容量以应对激增需求的过程中，没有遵循一贯的政策，将部分境外流量路由到中国境内的两个数据中心 。
美国众议院议长南希·佩洛西（Nancy Pelosi）称，Zoom 是一家“中国实体”，具有安全隐患 。
7 月，美国国会民主党人参议员理查德·布卢门塔尔（Richard Blumenthal）和共和党人参议员乔什·霍利（Josh Hawley）致函美国司法部，将 Zoom 和 TikTok 相提并论，要求对这两家公司审查，“司法部必须调查并确定 Zoom 和 TikTok 的业务关系、数据处理行为以及它们与中国的业务联系，是否对美国人构成风险 。”
让美国坚信 Zoom“有问题”的原因是， Zoom 即便将总部设在圣何塞，但是仍与中国有密切的联系 。Zoom 大部分的研发人员都在中国，截止到 2020 年 1 月 31 日超过 700 人，而且是在合肥、杭州、苏州这些人力成本相对较低的城市 。
Zoom 会这么做是因为中国研发岗位薪资远低于硅谷，这也是 Zoom 能够盈利的重要原因之一 。
及时“修正”
彼时，Zoom 所处的境况不比 TikTok 轻松，然而意识到问题严重性的袁征很快采取了措施 。
当被曝出安全漏洞之后，袁征立刻直播道歉并承诺进行为期 90 天不更新和整改 。当被质疑会被中国政府控制的时候，Zoom 很快添加了功能，让付费用户控制由哪些数据中心路由他们的视频会议 。同时宣布计划，未来会在美国亚利桑那州和宾夕法尼亚州开设两个新的研发中心，两年内招聘 500 名软件工程师 。
此外，Zoom 着手组建政府游说团队 。聘请了前特朗普政府的国家安全顾问 HR McMaster 作为独立董事，前 Facebook 安全负责人 Alex Stamos 作为顾问，Josh Kallmer 担任全球公共政策和政府关系主管，Kallmer 以前是美国外资投资委员会（CFIUS）的成员，而 CFIUS 正在大力围剿 TikTik，强制字节跳动出售美国业务 。
据悉，今年第一季度，Zoom 花在聘请专业人士，拉近与政府关系上的费用超过 400 万美元 。
这些努力没有白费 。Zoom 拿到政府的背书，在美国国土安全部的支持下，联邦风险和授权管理计划授权允许联邦政府机构和承包商将 Zoom 用于政府视频会议 。
这些都是 Zoom“远离”中国的前兆 。直到今年 5 月，Zoom 宣布不再接受个人用户注册，如今又停止在中国大陆的直销业务，仅通过合作伙伴在中国大陆销售服务 。
远离中国
Zoom 宣布停止中国大陆直销业务的同时，给出了三家合作方的名录：会畅 Bizconf 会议、随锐瞩目会议和尚阳 Umeet 会议 。


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