郑州银行|八旬老人遇“保健品”骗局 幸得银行工作人员阻止
行动不便的老年客户独自来到银行要取现买房 ， 这样的业务有无疑点？办还是不办？让我们来看看郑州银行博金商贸城支行是如何应对这种情况的 。
近日 ， 一名81岁高龄的老人 ， 独自一人扶着助行器 ， 步履蹒跚地来到郑州银行博金商贸城支行 ， 表示需要取现5万元买房 。 细心的支行柜员闫真把这些细节都看在眼里：老人仅在支行大堂内行走就非常困难 ， 只能慢慢挪动 ， 这样的身体状况却无人陪同 ， 再加上现在很少有人用现金买房……闫真不禁心生疑虑 ， 于是进一步询问买房相关事宜 ， 老人却含糊作答 ， 随后又表示需要缴纳养老院费用 。
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本着为客户资金安全负责的态度 ， 支行大堂经理张金凤和会计主管刘欣欣将老人引至贵宾室 ， 通过与老人耐心沟通 ， 使用其手机与他的女儿取得了联系 。 其女表示 ， 父亲是被卖保健品的欺骗了 ， 他没有买房需求且不需要取款 ， 前两天刚帮他取了9000元 ， 并请求支行工作人员劝说老人不要取款 。 支行工作人员立刻对老人进行开导 ， 向其讲述相关骗局案例 ， 劝说老人去正规药店购买保健品 ， 老人终于放弃了大额取现 。
这已不是郑州（郑州新闻网）银行博金商贸城支行第一次为客户挽回保健品骗局损失 ， 去年年底 ， 该支行零售部经理蒋丽娜就凭借细心与耐心 ， 成功为一名老年客户挽回损失 。 事后 ， 老人及家人满怀感激 ， 为支行送来锦旗 。
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目前 ， 以老年人为目标的各类诈骗层出不穷 ， 诈骗手段不断升级 ， 老年人诈骗防范的意识相对较弱 ， 往往被骗后仍不自知 。 面对这一形势 ， 郑州银行不断提升员工识别各类诈骗的技能 ， 并做好对客户的提示和解释工作 。 有时客户对工作人员的询问会产生不解 ， 提出异议 ， 甚至有所不满 ， 但这不会让郑银员工放弃对客户资金安全的守护 ， 他们始终相信：多一句提示 ， 多一分耐心 ， 多一分信任 ， 多一分
【郑州银行|八旬老人遇“保健品”骗局 幸得银行工作人员阻止】
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